商务英语课程设计与市场需求的契合度研究

【摘要】本文基于针对某省会城市的400名英语专业学生和该市127家企业的问卷调查，研究商务英语人才的市场需求情况以及大学生毕业进入工作岗位的专业漏洞。调查发现，商务英语课程和市场需求的契合度不足以满足学生或企业的需要，旨在指导高校的商务英语课程设计，使其更好地适应市场需求。

【关键词】商务英语 市场需求 课程设计

【基金项目】本研究为湖北省高等学校省级教学研究项目“区域经济发展与外语人才培养模式研究”（项目编号：JYS11012）部分成果。

【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）10-0085-02

一、引言

商务英语作为专门用途英语的分支，指在商务环境下使用的英语。它是具体内容（指具体的工作领域和行业）和一般内容（指有效的英语沟通的能力）的完美结合。从一个层面上来说，商务英语即是关注在商务、贸易、金融和国际关系中所出现的词汇和主题。而从另一个层面来说，商务英语侧重于语言技能，诸如业务陈述、商务洽谈、商务会议、报告撰写等等。

国外商务英语教学领域的理论研究成果大概分为两个方向：以Hutchinson和Waters为代表的学者们强调商务语言能力以及获取方法，而不是侧重语言本身或者教学材料本身（1987）； Pickett（1989）等学者则认为商务英语是需要教和学的，因此非常重视教学材料，认为人们需要从教学材料中学习商务表达。

国内商务英语的教学最早发起于上世纪50年代。在这期间，高等教育开始引入国际贸易的课程。这些课程主要包含从西方报纸上摘录的文章，如英文版电子通信、外贸口语等。到90年代，中国经济全球化迅速发展，不同国家之间的企业往来日益密切。商务英语人才广受企业、政府和市场的欢迎。2007年，教育部宣布商务英语成为一门独立的学科，针对商务英语人才培养的研究更加得到重视。

课程设计是教育界重要的一部分，旨在为学生量身定做适合自己的课程。自上世纪四十年代以来，人们就开始强调课程设计的重要性。Tyler提出的衡量一个合格的课程设计的四个标准包括学校的教育目标、如何提供教育经验、如何有效的运用教育经验和如何达到教育目标（Antonelli，1972）。

二、研究方法

本论文主要的调查方式为抽样问卷调查。发放问卷550份，有效回收问卷527份。受试对象为两组，一组是400名英语专业的学生；另一组是该市的127家企业用人单位，单位类别情况分布为机关事业单位占1.6%，国有企业占3.9%，民营/私营企业占78%，外资企业占4.7%，中外合资企业占6.3%。

調查问卷分为两个部分：第一部分调查学生在商务英语学习中的漏洞与不足以及他们为商务英语课程设计所提供的建议；第二部分调查用人单位对应届及往届商务英语人才的看法，以及商务英语的市场需求状况。

三、讨论与发现

1.商务英语的重要性。Donna（1999）认为，商务英语和EFL（即作为第二语言的英语）有许多共同之处，但是其教育目的和普通英语教学完全不同。社会对外语人才需求的多元化趋势使过去那种单一外语专业和基础技能型的人才已经不能适应市场经济的需要。商务英语作为一种工具出现在经济、贸易、金融、会计和营销等多种商务活动中，是商务交流、商务知识、语言能力的结合体。从对待商务英语的态度调查显示， 44.75%的学生非常喜欢商务英语，比较喜欢的再占26%。由此可见，商务英语学科的重要性已经得到学生的认同。从用人单位的反馈信息中，同样显示出当代社会对商务学习的呼声。数据表明，“外语+国际商务/经贸”、“外语+旅游”、“外语+市场营销”三种需求最大。英语本身已经不能很好的满足企业或者市场的需求，掌握经贸、旅游、管理、物流、市场营销等商务知识和技能的外语人才更受欢迎。

2.英语专业毕业生所存在的问题。截至2013年，开设商务英语本科专业的院校已增至145所，然而已毕业的学生人数非常有限，如何培养合格的商务英语人才依然是业界讨论的热点，仍需探索。本次调查显示，用人单位对受聘毕业生的口语表达能力、翻译能力和创新能力的满意度相对较低。同时，学生欠缺能力自我评价的调查结果也不谋而合，再次说明这些能力在教学中需得到重视。

3.市场需求的影响因素。当今社会，英语是大部分国家国际商务交流的首选。经济全球化促进了经济的迅猛发展，同时也把商务英语的运用推到了一个新的高度。根据此次调查数据，当前商务英语人才缺口最大的为国际商务谈判人员（33%）和外贸业务员（20%），其次为出口营销管理人员（16%）。总体看来，商务英语的地位已经牢不可破，但是它仍然受到企业性质和工作性质等市场需求因素的影响。从个人独资企业到国有大中型企业，每个企业都为自己的员工设定了独特的专业目标和语言目标。不同企业对自己员工语言专业程度的要求也有所不同。其中，“能够用外语与外籍人员交流或谈判”和“能够用外语进行商务面谈或电话”的业务需求最为突出。其次是“能够阅读、笔译英文技术资料或外宣材料”和“能够处理英语公文及往来商务信函”。可见，商务英语的口语、谈判、笔译和口译等课程需要得到重视。

4.对商务英语课程设计的启示。陈准民与王立非（2009）在解读《高等学校商务英语专业本科教学要求》（试行）时指出，商务英语课程应当致力于培养复合型的商务英语人才。他们应当有扎实的英语基础，掌握基本的国际商务知识，具有相当高的人文素质，擅长跨文化交流，并且能够满足经济全球化的要求。此次调查中，当用人单位被问及“当前商务英语专业毕业生在工作中有哪些地方需要改进？”时，大部分的回应强调口语交流能力和书写能力有待进一步提高。听懂是交谈的先决条件，79%的企业认为听力是非常重要的；78%的企业承认他们每周会花费两整天的时间用英语交谈；大部分的用人单位也声称他们每天会花费大量的时间在商务写作上；同时，大部分的受试单位认为作为理解商务信函和商务文档的必要条件，良好的阅读能力也非常重要。

总之，要具备良好的商务英语知识，要进一步的完善商务英语方面的技能，基本的听说读写能力是必不可少的。课程设计应指导学生坚持听商务英语的材料、经常模拟商务场景并和同伴进行英语交流、阅读不同类型的商务文件、写作备忘录、商务信函和生活记录。

对于商务英语专业学生来说，上述基本技能虽然重要，但是其他方面也不容忽略。能力需求调查结果显示，对人际沟通和协调能力的需求频率最高（34.6%），口语表达能力其次（27.6%），翻译能力居第三（12%）。若要通过商务英语课程提高这些能力，课程内容将涵盖商务理论知识、商务实践、商务英语口语强化、中西方人文知识概论等方方面面。通过系统并深入的学习相关课程可以进一步强化商务英语翻译能力，提高学生理解中西方文化的能力，这将深刻的影响学生学习、思考和解决问题的能力。

5.针对商务英语课程设计的改革建议调查。1）建立校企合作的实践课程模式。校企合作是学校与企业建立的一种合作模式，采取与企业合作的方式，有针对性的为企业培养人才，注重人才的实用性与实效性。校企合作是一种注重培养质量，注重在校学习与企业实践，注重学校与企业资源、信息共享的“双赢”模式。调查显示，93.%的学生和83.4%的企业非常或比较赞同这一做法，认为这是培养技能型人才的有效手段。如果运用得当的话，这对学生和企业来讲都会受益深远。当然，校企合作是一把双刃剑，有弊端并不可怕，只要校企双方齐心协力把优势扩大化，这将是一个比较实用的策略。2）细化定制课程群。商务英语专业应当根据个人的兴趣、特长及社会需求来细化人才培养类别，针对研究型人才、应用型人才和复合型人才分别设置不同的课程群。受试人群中，89.7%的学生和85.8%的用人單位非常或比较赞同这一举措。高校人才培养分层有利于实现人才利用最大化。对于毕业后就想要早日进入社会工作的学生，应用型人才或者复合型人才应当成为他们的培养方向。而有意于进一步深造的学生，则可以选修研究型人才培养课程。

四、结论

本论文进行的问卷调查综合了解专业学生和用人单位对商务英语的看法，目前的数据可以在一定程度上反应商务英语专业的现状。通过以上多方面的调查分析，最终可以得出以下结论：商务英语课程设计与市场需求的契合度不足，大部分学生并不是非常满意当前的商务英语课程，企业也希望商务英语专业学生能够学习更多专业知识以适应市场需求。

参考文献：

[1]Antonelli， G. Ralph W. Tyler and the curriculum arena[J]. The Journal of General Education， 1972（24）： 123-125.

[2]Donna， S. Teach business English [M]. New York： Cambrid

ge University Press， 1999. 64-66.

[3]Hutchinson， T & Waters， A. English for Special Purpose [M]. New York： Cambridge University Press， 1987. 122-123.

[4]Pickett， D. The Sleeping Giant： Investigations in Business English [J] .In Language， 1989（6）： 124-127.

[5]陈准民，王立非. 解读《高等学校商务英语专业本科教学要求》（试行） [J].中国外语，2009年第4期.

作者简介：

邓之宇（1979.2—），女，副教授，MTI硕士生导师，研究方向：应用语言学、翻译研究。