启德留学：业务大而全 留学产品创新不足

邓茗文

启德教育成立于2000年，2006年公司总部从广州迁至北京。启德教育的业务主要由留学事业部和培训事业部独立运营，在全国开设有20家留学分公司和13家培训分公司。本次《留学》探访的是启德教育北京分部的留学事业部。

启德教育以做澳洲留学起家，在澳洲留学领域拥有极高的市场占有率。除了澳洲业务以及市场上比较常见的美、英、加业务外，启德还有法国、德国、荷兰、意大利、奥地利、日本、新加坡等国的留学业务和香港、澳门的求学业务，未来还有计划拓展俄罗斯留学和台湾求学业务。

启德办理留学业务的团队主要由两部分组成，一部分叫前期咨询顾问，主要负责签单和选校；另一部叫后期文案，主要负责申请学校的文案写作及资料准备等。启德留学北京分部的前期顾问中负责美国的有20人，负责英国的有10余人，负责澳洲的有10余人，负责欧洲的有10人，负责亚洲的有10人。后期文案中，英文文案二十多人，其他语言的文案数人。据介绍，启德留学北京分部2013年办理的留学人数达4000人，2014年的业务量增幅达24%；总业务量中，本科申研究生的业务占50%以上。

优势项目

目前，启德留学北京分部正在着力推广美国VIP高端申请项目。该项目主要为把申请目标定位为美国排名前20名校的学生服务，项目组由七八名专门服务这一个项目的前期顾问和后期文案组成，为签约学生提供包括针对文书结构、内容的头脑风暴，学术类奖项的筹划和参赛安排，其他诸如志愿者活动等社会活动的选择指导，启德学府语言培训课程的跟进与指导，组团赴香港参加SAT考试等全套服务内容。为了保证申请成功率，启德会对报名该项目的学生进行筛选，考察学生国内学校的背景、学生的成绩、社会活动情况、获奖情况等，根据具体情况决定是否签约服务。

《留学》专家团、家长团、媒体团点评：主要力量花在业务拓展上，产品创新能力不足

由于启德成立时间较早，其主营业务范围比较传统，澳洲和英国仍是启德输送学生的主要目的国。

面对日趋激烈的竞争，启德的做法是利用传统优势，一方面丰富院校资源，另一方面深挖国内市场，用扩展产品线，开拓新疆土的方式稳住阵脚。

启德不认为自己有主营业务国家，其业务范围涵盖英美澳加、欧亚多国和地区，并不断在非主流留学目的国开展业务。

在留学产品的创新上，启德在打通留学和语言培训两项业务上做了一定尝试，打造了一个名为留学直通车的项目。学生签一份合同，就可享受留学申请和语言培训两项服务。虽然在业务流程上，启德做了一定的创新尝试，但对于学生而言，这项创新业务是噱头大于实际效用。费用上也未见得能为学生省去多少。因此，家长在选择该项业务时还是根据自己的需求来，对该项目的溢价不要抱太大希望。