浅谈网络志愿服务者的行动逻辑与意义

王董格

[摘要]随着网络时代的到来，互联网在人们身边发挥着越来越重要的作用，以网络为媒介所进行的一系列社会活动也随之蓬勃发展。互联网时代下的网络志愿行为也在志愿者事业当中有着很大的实现价值和现实意义。本文针对网络志愿者的行动逻辑进行分析研究，以期促进社会公益事业的开展。

[关键词]网络志愿者；行为逻辑；意义

[中图分类号]F270[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）26-0173-02

在当下的和谐社会，志愿者成为一个热门词语，频频出现在各大网站、报刊和人们的生活当中，同时网络志愿者也逐渐完成了由不为人所熟知到被人们理解、接受并实现加入的过程。随着网络时代的不断发展进步，越来越多的志愿者通过网络这一平台，实现自己的人生理想与价值。他们通过网络这一平台打破地域，更高效、更广泛的服务于大众，逐渐成为志愿者中广大而坚实的力量。然而，在网络志愿者的队伍不断壮大的同时，问题与意义并存。这还需要进一步的研究与探讨。

1网络志愿者的概述及特点

1网络志愿者的概述

在现实生活中，志愿者被认为是自愿贡献个人的时间与精力，在不计报酬的前提下，为推动人类社会发展、进步和社会福利事业的开展而提供服务的人员，而网络志愿者是在互联网不断普及的今天才应运而生。从内容上看，主要是指志愿者通过网络在线的形式为有需要的人提供信息、解答问题、分享资源；从形式上看，大多数网络志愿者通过虚拟归于现实的活动形式在网络上组织开展活动。其中最具代表性的就是远程教育、微博、博客等。目前，我国的网络志愿者主要是以网站、腾讯QQ、新浪微博等交流平台为媒介来实现组织或个人的各项活动。根据数据统计显示，全国注册青年网络志愿者人数达到3392万人，建立各类志愿服务站（服务中心、服务网站）175万个。遍布全国的青年志愿者组织网络已基本形成。

2网络志愿者的特点

网络志愿者与传统志愿者相比具有现代化社会鲜明的特征。

21强大的聚合能力和活动过程的有效反馈

网络志愿者通过互联网，集结全国各地各领域的专家针对某一问题进行解答，在论坛或者群共享空间内将活动详情予以公布，以文字、图片、视频等方式让其他志愿者能及时了解活动的发展。网络志愿者可以网聚各种信息进行有效整合，并迅速做出反馈。在任务完成后还可以就此次志愿活动的不足之处进行总结和反思，看到不同意见的交锋，表现出明显的直观性。

22平等交互性，防止志愿服务出现异化

网络不仅能调动多方志愿力量参与到志愿服务中来，而且对于志愿服务中各方主体的关系进行了重新诠释。网络志愿服务的发展来源于网民，但不止于网民。随着网络志愿服务的深入发展，志愿活动的某些成员可能会利用组织的社会资源谋取个人利益，某些志愿组织利用品牌效应赚取利润，可能使得志愿组织最后沦为营利性机构。而网络志愿组织没有层级上的级别差距，而是平等的伙伴关系，各方具有平等交互性。从而在这个私人领域和国家政府之间的中间地带，形成对网络志愿组织的影响和监督。有效保证志愿活动的透明化、公开化，有助于形成志愿者监督机制，防止志愿行为被个人私欲、政府权力和市场经济异化。

23个人价值最大化开发

传统的现实志愿者大多是在政府或社会团体的组织下开展志愿活动。活动形式单一，范围局限。在志愿者精神已经渗透到民众意识的当下，传统的志愿者行为已经不能激发起民众参与的积极性。换言之，志愿活动在一个没有限制和约束的环境中开展，主体的积极性和个人潜能得到最大限度地开发和释放。不但扩大了志愿者的群众基础，而且能够实现参与者的个人价值。这也是网络志愿者一经产生就受到广大中青年网民欢迎的原因之一。

2网络志愿者行动中出现的问题及解决措施

网络志愿者对社会的积极推动作用不容小觑，但在蓬勃发展的同时也出现了一系列的社会问题，以下就列出了问题及解决措施。

1网络虚假信息对社会的危害

网络志愿者无疑为当今社会的和谐进步注入了一股鲜活的动力，但由于网络具有虚拟性的特点，也有一小部分不法分子利用网络志愿者的爱心骗取善款和救援物资。这将会大大打击其他网络志愿者献爱心的积极性，同时造成社会的信任危机。措施：建立健全相关的网络秩序，加强网络实名制的管理。通过网络实名制来增强网民的责任感，有效制约利用网络进行非法活动，包括诈骗、造谣生事、诽谤、黄赌毒蔓延等，对社会安定能起到一定的积极作用。

2网络志愿者的文化程度对网络志愿事业的影响

由于网络志愿者的种种志愿行为都是在网络上展开的，所以一些文化程度不高的志愿者常会出现“心有余而力不足”的感叹。网络计算机技术不过关，不懂得基本计算机操作流程，就使网络献爱心变成了一件困难的事情，这对网络志愿事业的发展相当不利。

措施：网络志愿者队伍的招募筛选是一项非常重要的工作，管理者既要扩大队伍规模，又要保证人员政治素质、业务素质水平。虽然网络志愿者都有网上评论发帖的经验，但是作为个体的言论发表毕竟是兴之所至，与网络舆论引导不同，因此，必须加强培训，使网络志愿者知道什么时候该说什么、该怎么说。

3研究网络志愿者行动逻辑的意义

随着国家文明程度的不断提高，志愿者事业必将上升到一个新的高度。研究网络志愿者的行动逻辑具有相当大的社会意义。以下就从三方面阐述本文研究网络志愿者行动逻辑的意义。