用电检查的精细化管理探析

摘要：当今社会，窃电技术的更新发展也是日新月异的，常规的用电检查方法已经难以有效地控制窃电行为。因此，应强化用电检查的精细化管理，使用电检查工作步入新的阶段，以达到现代电力企业经济发展的基本要求。文章通过研究调查，概述了用电检查的内容，讨论了强化用电检查精细化管理的有效措施。

关键词：用电检查；差异化服务；电力企业；精细化管理；窃电行为

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）29-0147-02

电力企业的用电检查工作具有很大的工作量，要求用电检查工作人员必须具备娴熟的专业技术和良好的沟通交流能力，当工作遇到特殊状况和突发状况时，通过电力资源用户和用电检查的工作人员之间进行直接沟通交流，来共同解决各种问题。不断强化用电检查工作的精细化管理，对用电行为和用电检查工作行为的规范性起着重要的作用，有利于在用电检查的实际工作有效地解决可能出现的复杂问题和突发问题，也有利于及时发现很多不规范的用电行为，从而减少电力单位的经济损失。就现状而言，通过强化用电检查的精细化管理方法，对社会的发展具有一定的现实意义。

1 用电检查的含义

供电单位的用电检查工作主要由以下八个部分组成：（1）用户送电、受电装置工程施工质量检验；（2）受电端电能质量情况；（3）用户非电性质和保安电源的安全措施；（4）用电计量装置、继电保护和自动装置、电力负荷监测装置以及调度通讯等安全运行情况；（5）用户预防事故发生措施；（6）用户送电、受电装置中电气设备运行安全状况；（7）并网电源、自备电源和并网安全的情况；（8）扰乱正常供用电秩序、危害供用电安全的行为以及窃电行为。

电网安全以及形象主要依靠客户安全来维系保障，通过客户服务中心对用电检查工作基础、服务和安全即“三步并进三位一体”的模式全方位各方面地加强用电检查工作，努力為广大客户的安全和电网安全建立起一张坚不可摧的“安全网”。

通过对组织机构不断的建立健全，不仅可以强化用电检查工作，还可以提高用电客户的安全用电和依法用电意识。在展开实际用电检查工作的过程中，要求用电检查工作人员认真依照用电检查工作企业的要求检查内容进行逐条逐项的审查，以负责扎实的工作态度，不放过任何细小的异常状况。在检查的过程中，封印完好无损的检查计量装置，接线正确无误的计量设备，和实际状况相符的运行状况等方面都要进行认真仔细的核实检查。尤其在细节检查的方面更应提高重视，如接触不良、有无过热等。用电检查工作人员在进行现场检查时，一定要具有耐心。由于在用电检查时有用电方的相关人员在现场，当负责人不在时，杜绝随意停电来进行检查的事情发生以免对生产造成严重的影响。科学技术水平的发展越来越快，窃电技术的技术化、多元化也迅猛发展，因此，对用电检查工作人员必须要定期进行经验交流和技术培训，使用电检查工作人员的职业技术水平不断提升，对窃电技术得到及时的掌控，有利于更好更快地制止、打击和防范一切不合法的窃电行为。不断强化安全用电知识的宣传力度，尽量制止违章用电行为，并及时清理掉潜在的安全隐患是用电检查工作的意义所在。

2 用电检查工作的意义

在电力单位发展的过程中，作为其组成部分的用电检查工作起着至关重要的作用，对电力企业的可持续发展有着重要的意义：

第一，通过用电检查工作，有利于用电者和电力企业，即客户与电力企业之间进行经常性的沟通和交流。此外，有利于用电检查工作人员及时发现在使用电力资源的过程中潜在的不安全隐患，使用电检查工作人员对用电者的电路采取有效合理的整改措施，从而提高了电网的可靠性和安全性，确保用电者的用电安全。

第二，在检查用电时，用电检查工作人员按照用电合同中的明确规定和用电者现实的用电形式进行对比后发现用电者不规范用电的行为时，工作人员必须对违规用电者的行为出面进行制止，并进行教育提醒，以确保电力单位本身的合法权益。在用电检查工作中，宣传安全正确的用电方法，明确惩罚措施，增强人们对窃电行为的违规意识，有利于减少违规的用电行为，使企业的合法利益得到了保障和维护。

第三，提高用电检查工作的管理力度，有利于提升电力企业的社会形象。工作人员可以在开展用电检查工作时普及一些节约用电的技巧和正确用电的方法，有利于加强用电者对电力单位服务质量水平的认可，对用电企业的服务理念也会有所理解，为电力单位在用电者心目中逐渐树立起有质保量的形象打好了基础，从而使用电单位的市场份额不断扩大，经济效益也有客观的

提升。

3 强化用电检查精细化管理的措施

工作程序、工作人员和工作方法的管理作为用电检查工作管理的重要内容，对加强用电检查工作的精细化管理有着重要的作用。因此，应从不同的角度综合提高用电检查工作的水平和质量。

3.1 加强对用电检查工作人员的管理

加强用电检查工作人员个人素质的提高对提升用电检查工作人员的管理有重要的作用，因为用电检查工作人员作为用电检查工作的主要实行者和与用电者发生直接接触的工作人员，其综合素质水平的高低代表着用电企业形象的好坏，不断强化用电检查的精细化管理十分重要。首先，用电检查工作人员自身一定要有终生学习的正确观念。在日常工作的过程中，积累经验的同时时刻提高自身的用电检查职业水平和专业技能，遇到复杂无法解决的问题时，应学会向他人请教，进行交流学习，从而找到有效的解决方法，为以后的工作打好基础，找到及时纠正不良用电行为的方法和及时发现用电问题的方法来提升自身用电检查业务水平。而从供电企业的角度来讲，通过定期交流培训不断强化对用电检查工作人员的管理，提高工作人员的用电检查职业水平和技术水平。此外，就电力方面的法律法规，单位应开展日常讲解，加强工作人员对《电力管理条例》和《电力法》的认识，增强法律意识。企业还可以邀请具有丰富的用电检查经验的老员工，把自己的工作经验和大家分享，有利于用电检查工作人员工作更加灵活多变。

3.2 强化违规用电行为的管理力度

随着社会道德文明和电力企业的迅速发展，违规用电行为显得格格不入。因此，通过强化用电检查工作的精细化管理，来减少违规用电行为。当用电检查人员发现违规用电行为时，按照我国的《刑法》，电力单位可以对违规用电人员采取相应的措施，加强其规范用电的意识。很多电力单位的管理人员和工作人员在用电检查的实践工作当中普遍存在认为窃电行为危害性不大的问题，部分集体和群众甚至围攻发现违规用电的检查人员。因此，在用电检查工作开展的过程中，电力单位要给予用电检查人员在技术方面的支持，使其利用专业技术手段来确保检查结果的权威性和科学性。只有强化违规用电行为的管理力度，才能从根本上杜绝违规用电行为的发生。

3.3 强化应急方案管理

在同一用电网络中，每一位用電者的用电行为都会对其他用户的用电质量造成影响。因此，为了确保所有客户的用电质量，建立符合实际情况的应急方案是至关重要的。通过在同一区域内建立用电档案，有利于用电检查工作人员对本区域内的用电情况深入了解，有利于预防可能会发生的用电安全问题，当在全国性的节假日期里，电力单位必须要建立处理电力事故的排查小组和电力抢修网络。一旦发生用电安全事故，有利于用电检查工作人员及时帮助用电者解决实际问题排除安全隐患。此外，电力单位必须要使用电检查人员明确用电检查的工作程序，有利于用电检查人员明确了解各自的工作任务，使工作效率得到大幅度提高。电力单位应时刻监督用电检查工作人员的工作行为，如有发现失职行为，立即按照规定进行处理。

4 结语

综上所述，随着电力事业的迅猛发展，电力单位逐渐走进市场。面对激烈的市场竞争，电力企业的竞争压力不断增大，所以强化用电检查的精细化管理刻不容缓，也是电力单位提高自身市场竞争力的重要方法。虽然用电检查工作任务繁重、情况复杂，具有一定的特殊性，但是只要有序开展，加以重视，一定能看到成效。只有强化用电检查工作的精细化管理，才能为企业降损增供，挖潜增效，提高企业的管理水平，以实现用电检查工作的高效科学管理。

参考文献

[1] 张秋实.研析如何加强用电检查的精细化管理[J].管理锦囊，2014，（6）.

[2] 孙竹.浅析如何加强用电检查的精细化管理[J].管理科学，2010，（3）.

[3] 张亚莉.研析如何加强用电检查的精细化管理[J].电源技术应用，2014，（1）.

作者简介：易闯（1969-），男，国网湖南省电力公司岳阳供电分公司助理工程师，研究方向：用电检查。