浅谈思想政治工作在服务管理中的运用

吕立芳

摘要：思想政治工作是同关心员工的切身利益、解决员工的实际问题结合在一起。现实生活中，我们经常把单位当成一个“家”，那么就应该在实际工作中不断增强思想政治工作的融入性，主动用“家”的温暖去关爱员工，从点点滴滴的得人心、暖人心的工作中去感化广大的员工，从而形成思想政治工作的强大合力。

关键词：思想政治;工作;运用

社会科学具有推进人类社会发展的作用。显然，思想政治工作是针对人和人的思想行为的，因此，它属于社会科学范畴。同时，它又是我们党做好群众工作的一个锐利武器。改革开放三十多年来，人们越来越认识到思想政治工作的科学性所在，越来越体会到思想政治工作的重大科学意义。如何创造出思想政治工作新的形式，使思想政治工作更贴近服务于工作实际，更贴近员工，如何将思想政治工作具体运用到服务管理中，是我们当前乃至今后很长一段时期内必须认真研究的新课题。

一、思想政治工作必须融入服务管理

各级管理人员要对面临的新形势和新任务有一个清醒的认识，进一步加深对思想政治工作的理解，统一思想认识，牢固树立“先有融入，后有作为，惟有融入，才能作为”的思想意识，不断增强思想政治工作的融入性。当前，少数管理人员，特别是个别基层管理人员对思想政治工作缺乏足够的认识，总感觉思想政治工作难做，难以奏效，特别是在市场经济条件下，员工思想十分活跃，要开展思想政治工作谈何容易等等。这些思想上的模糊认识，如果不加以澄清，不加以解决，将成为我们开展思想政治工作的一大障碍。面对日益变化的新形势、新情况、新问题，我们必须充分认识做好思想政治工作的重要性、必要性，只有这样才能发挥党的组织保证作用。思想政治工作是同关心员工的切身利益、解决员工的实际问题结合在一起。现实生活中，我们经常把单位当成一个“家”，那么就应该在实际工作中不断增强思想政治工作的融入性，主动用“家”的温暖去关爱员工，从点点滴滴的得人心、暖人心的工作中去感化广大的员工，从而形成思想政治工作的强大合力。

二、思想政治工作必须做到以人为本

思想政治工作是以人为对象，解决人的思想、观点、政治立场问题，提高员工思想政治觉悟的工作。在开展思想政治工作中，我们第一要把上级的方针政策、任务目标通过生动形象的、员工易于接受的形式渗透到员工中去，不断提高员工的思想政治素质，把下达的任务转化为员工自觉的行动。第二，要通过开展主人翁精神的教育，进一步凝聚员工的智慧和力量，为推进服务事业前进和发展发挥更大的作用。第三，要真正关心员工，时刻为员工着想，为员工说话办事。否则，员工就不会信任我们，“践行党的群众路线”也就成为一句空话、大话。我认为，在关系到服务发展和员工切身利益的各项政策、措施或办法出台前，应先通过多种形式和渠道，广泛收集员工对草案的意见和建议，充分吸收员工的合理意见，力求把方案设计到最佳。使制定出来的政策、措施或办法能够充分体现员工的意愿，有广泛的群众基础，以便政策出台后，能够被员工所接受。因此，我们要进一步改进作风，把员工满意不满意、信任不信任、支持不支持作为我们开展工作的第一标准，努力把思想政治工作做细做实做到位。

三、思想政治工作必须坚持正面教育

坚持正面教育和疏导为主的基本方针，是我们开展思想政治工作长期坚持的、行之有效的方针。要做好员工的思想政治工作，必须把握一定原则：一是把握理论联系实际的原则。思想政治工作必须从实际出发，善于运用中国特色社会主义理论，有针对性地解決员工的思想认识问题。同时，要做深入细致的调查研究，针对员工的热点、疑点、难点问题来开展思想政治工作，因人而异，区别引导，从实际出发，讲究实效。二是提高思想认识与关心、解决实际问题相结合的原则。在进行思想教育的同时，既要维护好员工的具体利益，又要维护好有利于员工的“小事”。