试论电子商务在企业经营管理中的应用

杨振东

摘 要：随着计算机网络技术高速发展，合理运用信息技术是时代发展所需，也是各个企业在市场竞争中的必然选择。从实际应用来看，在企业经营管理中，信息技术对企业电子商务造成的影响最大，更是增强企业实力的重要工具。就因为电子商务的大力发展，让各个行业的生产及销售突破了地域所限，走遍了全国乃至全世界。本文阐述了电子商务的界定和作用，探析了企业经营管理中应用电子商务。

关键词：企业经营管理；电子商务；应用

一、电子商务的界定及作用

（一）电子商务定义

电子商务就是应用信息网络实现生产、流通以及销售的活动，不但能够通过Internet实施交易活动，还能够运用电子信息技术降低成本、解决问题、增加价值以及创造商机等各种商务活动，利用网络能够查询及采购原材料，展示产品及电子支付等各种贸易活动。

社会生产发展到了一定的程度，各种生产就必须要具有统一组织指挥及协调，才能够确保生产正常的运行。特别是现在科学技术发展较快，市场变化较快，产品更新更快的时代，企业选择科学管理措施尤为重要。

（二）企业经营管理应用电子商务的作用

事实上，企业经营管理中应用电子商务是时代发展所需，其作用主要体现在以下几个方面：

1、增强服务个性化的水平；通过电子商务就能够确保企业的手机拥有大量数据信息，同时还能够依据这些数据及时处理客户信息，分析客户特征。如果企业合理应用这些信息，就能够给客户提供优秀服务，增强企业服务个性化水平。

2、增强决策水平；在分析数据时，根据客户所需及市场最新动态就能够有针对性提供服务项目，有利于企业成功占据市场，并且还能够服务于企业管理者，准确预测客户所需及市场发展，给决策者制定合理发展计划提供参考。

3、增强客服水平；电子商务一个重要站点功能，就是能够让客户数据信息具有动态性及实时性，还能够智能分析，就能够获取到最后客户群体消费水平及消费偏好等各种信息，利用这些信息就能够更深层了解客户实际所需，帮助企业制定出有针对性市场营销策略，提升企业服务质量，构建良好客户满意度。

二、企业经验管理中应用电子商务

（一）应用电子商务并不是一步到位，而是要分步进行，主要是从下面几个方面实施。

1、创新企业的管理理念；在信息时代环境下，企业都处于激烈的竞争中。所以如果管理理念及管理方式、手段依然采用传统方式，必然不能够适应社会发展所需，因此企业就必须要创新管理理念，不然就会被社会及时代淘汰。企业管理理念必须要创新，才能够在竞争中处于不败之地。如果在企业中应用电子商务，就能够帮助企业持续创新组织、创新市场以及创新制度及创新战略。

2、将数字化融入到现代化管理理念中；企业管理在分析市场之时，就应该合理应用计算机及网络等各种先进信息技术，确保准确无误的实施决策。而且应用电子商务，企业能够及时反应出科学技术并采取合理对策，给企业创造出价值。

3、最新管理模式之载体；电子商务平台能够改变企业经营观念及经营要素，能够积累企业更多知识，给企业长远发展打下坚实基础。

（二）优化企业的经营管理

企业的现代化管理核心包含了企业现代化管理组织、先进文化模式及现代化管理者等等，现代化管理属于一个系统、整体的概念，各个要素间都有一定内在的联系。电子商务能够保证管理组织实现现代化，确保企业实现现代化的管理方法及管理手段，比如淘宝，就是利用电子商务整体把握企业，让淘宝实现现代化管理，优化企业管理。

（三）节约了企业采购成本以及经营成本

1、有效降低了企业采购成本；过去企业采购都是采取见面及订货等各种途径采购原材料，这种操作模式大量占用人力和物力，一旦使用了电子商务企业就能够克服该缺点。经过专业网站及远程，企业就能够与合作商探讨业务，还能够调查企业使用情况、研究费用及差旅费等等，有效降低了企业采购成本。

2、通过电子商务企业还能够选择供应商的范围，从庞大范围选择适合企业的合作商，在谈判使用价格时采购人员就能够投入大量时间和精力，还能够和企业之间构建稳定联盟，让各个企业共享信息资源，并使用最少支出购买到所需材料、部件等，有效降低了采购花费成本，在一定程度上节约经营成本。

3、利用电子商务，企业还能够了解使企业制订相应需求计划，避免出现重复进货或货物短缺情况，降低企业中不必要支出浪费，有效改善采购的效率，保证企业正常经营。同时电子商务还能够确保转移资金及传递信息速度，同时降低了企业使用费用，大幅度缩短经营周期。运用电子商务能够让消费者和商家有效沟通，给企业提出各种需求，这样消费者才能够更加透切了解企业，才能够准确、及时把新品推入进市场，赢取市场。

4、 促进企业构建专业队伍

随着信息时代持续发展，现代企业必须要通过培训人才构建出自己的电子商务技术人才，并且管理以及运营有机融合。只有具有电子商务的专业队伍，才能够发挥电子商务最大效率，才能够促进企业不断发展。

5、应用电子商务进行风险管理

其一企业应用电子商务，就必须要全面考虑到在应用过程中可能出现哪些风险，从电子商务实况来看，要想具有长期发展战略就必须要面临各种风险，而且这种风险繁多且多变的，只要企业应用上了电子商务，必然会给企业造成许多变化，能够帮助企业解决出现的各种风险问题。

其二在应用电子商务之时，就必须要构建一个平稳、安全电子商务平台，比如淘宝、京东等，还必须要考虑到成功运作时所需要各种先进技术。所以一旦企业所存储各种资料被网络入侵或者意外销毁时，必然会给企业造成巨大风险。

其三通过电子商务构建出完善的风险管理体制；企业应用电子商务就一定要拥有一个比较完整的风险管理系统，只有形成了风险管理系统才能帮助各个企业收集各类风险数据，有效监督企业风险管理，并能够帮助企业相关人员及时察觉风险及及时处理风险。

三、结束语

总而言之，应用电子商务能够对企业管理有效优化，有效节约采购及经营成本，同时还能够促进构建专业人才队伍，管理好企业经营中各种风险。同时应用电子商务，还能够增强企业的服务个性化水平及决策水平，增强企业服务客户的水平，创新企业管理理念，有效提升企业经营经济效益。这样，才能够确保企业经济朝着一体化发展，增强企业自身的竞争力。

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