动动拇指发现，践行

潘樱梅

账号：人人网主页 学委办

描述：有问题@学委办，是越来越多复旦人的习惯动作。

“针对雾霾天气，从今天开始所有室外的必锻、选锻都取消，室内刷锻可以继续刷。另外，体育课全部移入室内进行。”2013年12月6日，学委办（学生会学生委员会办公室）接到体教部老师的邮件后发出这条信息，顿时引起复旦学生的大量转发和议论。因为临近本学期体锻结束期限，没刷完体锻的同学们惊呼：“刷不完锻啊！”学委办主任付博文看到同学们的回帖，“安抚”大家：“针对雾霾天气取消室外刷锻的问题，是体教部针对最近几天的雾霾天气而采取的紧急措施。周一之后若天气恢复正常，室外刷锻及课程将继续进行。具体消息请关注学委办人人及微信（学委办）通知。”

对于复旦学生来说，学委办主页君是要天天见的，否则会错过很多好消息，比如：可以免费坐校车了，学校增设ATM机了，浴室延长开放时间了，学邮扩大容量了……

一个日常提案的解决

以往，学委办主要是通过邮箱和设立在光华楼一楼学生广场外的“心生墙”来获得学生建议，2009年，学委办开设了人人网主页，但起初并不太火。文晓博2012年加入学委办，“之前我们对这方面不是很重视，只是默默地做事情，宣传不够，很多人不了解我们。后来我们就加强了媒体宣传。”文晓博说。他现在带领团队管理学委办的三大网络平台——人人网“学委办”、微博“@复旦学委在身边”、微信“学委办”。平日里，他主要负责人人平台，微博和微信则以其为本，做信息转发的工作。

文晓博每天会登录主页，查看同学们留下的建议。小问题，他能回复的就直接回应。对于同学们反映比较多的，与生活紧密相关的问题，文晓博会专门记录，提交给学委会提案组，由他们来安排调研，经过问卷分析、访谈等工作，得出结论后做成提案，递送到学校相关部处。提案得到解决后，文晓博会及时制作图文并茂的日志，告知大家形成的提案内容和解决方案。“只要是牵涉到公共利益相关的问题，大到体育健康水平测试的评分，小到东区宿舍通往新闻学院的小门要不要打开，都可以找我们。一些比较突出的问题也会优先解决。比如说是否需要在南区门口安装红绿灯，邯郸路球场应不应该改造成灯光球场。”文晓博说。

2013年12月初，学委办发布了《关于改善本部部分区域无线网络信号的提案》。此前很多同学反映邯郸校区的无线网络问题：一教（机房）无网络信号，四教无线网络信号较差、易掉线等，要求将一教、食堂和宿舍等区域纳入无线覆盖区域。特别是“建议宿舍增添无线网络”这一条，得到了绝大多数同学的支持。毕竟有无线网络的地方，手机的流量花费就会大大降低。

学校信息办接到学委办的提案后，很快做出详尽答复，包括已将一教的无线覆盖，四教和光草（即光华草坪）的无线网络信号改善列入规划，目前正在采购新设备，预计很快到货。宿舍、食堂、化学楼、生命科学院等楼宇的硬件设施部署及调试都在进行或已完成，并公布了信息办的电话和邮箱。学委办将这些答复整理后发布到人人上，同学们赞声一片。

不久，同学们打开无线连接时便惊喜地发现多了一个新的连接——iFudan.stu.1x，据复旦信息办的解答，这就是正在寝室楼进行调试的无线网络。今后，大家足不出户甚至脚不点地就能在床上使用iPad、智能手机等移动网络设备。这，就是一个日常提案生成到解决的过程。

“现在，每天都有一二十个申请加好友的。”文晓博笑说。不仅复旦同学关注，外校同学也留下赞声。这让学委办的同学们备受鼓舞。

新媒体互动性强、信息传播方式灵活，同学们越来越乐意通过@学委办来反映意见。学委办接到意见，会迅速联系老师，开展前后期调研，日常提案基本能在三周内得到回复。同时，学校的各种公告、答复借学委办的网络平台得以让学生所熟悉，增大了信息的受众面。

一起活动，互相理解

学委办的信息来源多数是学校官方信息，或是发布原生信息，看重不添加、无错误、无疑问。除了图文并茂地及时更新日常提案公报，他们还组织线下活动，并且网络直播，进一步增强学生和学校部门的相互了解。

2013年10月21日～11月1日，校学生会携手总务处举办校园后勤体验岗活动。学委办刚在人人主页上发布了招募志愿者的消息，就得到了热烈响应，约100人报名，其中不少竟然还是已经毕业的校友。学校为活动专门制作了红马甲。两个星期，来自不同专业的100多名志愿者参与到园区物业维修、餐饮工作、浴室工作等7个后勤岗位当中，志愿者们亲身体验，躬行方知不易。那段时间，文晓博天天围着三大网络平台打转，每天都有大量的信息需要整理。

在体验后勤岗位时，每个地点都有一个领队，领队让志愿者们撰写感言，收集叔叔阿姨们的感想和评价，发到学委办人人主页上。学委办还在人人主页上直播，发布同学们参与后勤工作的状态和照片。 “其实体验一下就知道了～比如说再简单的工作也可以做得漂亮（收盘子锻炼双手灵活性姑凉我干脆快速得很）以及举手之劳可以帮到别人许多（餐巾纸饮料瓶不要放在餐盘里自己扔掉～）还有就是粮食浪费真是炒鸡可耻！！小伙伴们一起行动吧！”

一波又一波的信息袭来，这次的网络平台宣传效果很好， “大家通过体验发掘出很多东西，有的还萌生了帮助后勤工作者的想法。”文晓博说。有一位参加者是一个社团的社长，他与保洁阿姨们聊天，观察他们的工作、生活状态，了解到她们希望学校能为她们多搞些活动。因此，这位社长产生了向学校反映情况的动机，并已开始着手调研。“我们总以为校园民主这个词太过宏大，现在看来，我们只要动动拇指，每一个人都能成为发现者，更能成为事件践行者。”文晓博说。

责任编辑：张蕾磊