应收账款管理的研究与思考

康艳红 王向群

摘要：随着我国市场经济的不断完善和发展，企业间的竞争也越演越烈，企业应收账款问题几乎不可避免。企业应收账款得不到合理有效控制，企业资金营运将会捉襟见肘陷入尴尬境地，严重影响企业的生产经营发展。笔者针对应收账款管理提出了自己的观点，对企业资金营运管理具有一定的借鉴作用。

关键词：应收账款；管理；研究思考；

中图分类号：F832文献标识码：A文章编号：1674-3520（2014）-06-00319-02应收账款是指企业对外销售商品、提供劳务时由于采用赊销方式而应向购货或接受劳务的单位收取的款项。企业的竞争不仅是人才和技术的竞争，也是资本运营的竞争，若企业应收账款得不到合理地控制，会使企业的资金流逐渐枯竭，最终因财务困难陷入尴尬境地，给企业的正常生产经营活动造成严重影响，严重制约了企业的正常生产和发展。

一、加强事前控制,选择资信良好的客户

（一）客户的选择对债权清收具有决定性的影响。选择客户一定要进行资信调查与评估。首先应弄清对方的法律地位。根据我国现行的法规,经济活动的主体大致可分为法人(领取《企业法人营业执照》)、非法人经济组织(领取《营业执照》)和自然人(包括个人独资、个人合伙,领取《营业执照》)。要注意法人的责任与法定代表人个人的责任,与投资主体的责任,与上级主管部门的责任的不同:有限责任与无限责任的不同;不同法人因注册资本大小、财产多少而能承担责任大小的不同。对对方主体法律地位调查主要通过查验对方的执照,查阅工商登记档案来进行。

（二）完善业务内部分工，明确岗位职责，建立岗位责任制度，将责任落实到位。应收账款的管理不应只是财务人员、销售人员或清欠人员的工作，它是一项系统工作工作。企业应根据《内部会计控制规范》和财务管理有关规定，明确岗位职责和业务扣件流程，进行精细化管理。最大限度地提高应收账款回收率，缩短应收账款收账期，减少呆死坏账。

（三）建立应收账款坏账准备金制度。无论企业采取何种严格的信用政策，只要存在商业行为就不可避免地会形成坏账损失。为分解坏账损失风险，企业应从稳健性原则出发，充分估计可能发生的坏账损失疳对损益造成的影响，按期提取坏账准备。

二、事中控制，加强合同管理

合同的作用主要是明确双方权利、义务。起草、审查合同应注意合同条款的完备,含义的明确。可以使用或参考国家工商局制定的各种合同的示范文本。要注意防范对方在合同中故意设置陷阱。对按照法规(如《担保法》)规定需经登记才能生效的合同,按规定程序进行登记。

三、事后控制，养成勤劳的拜访习惯。

营销人员在把客户当上帝一样敬的同时，也要把他当“贼”一样地防，勤于拜访，时刻关注一切动态，即时发现客户可能发生欠款的10种危险信号：

（一）频繁调换管理层、业务人员，或公司离职人员增加。

（二）受到其他公司的法律诉讼。

（三）经常找不到公司负责人；或者是公司财务人员经常性的回避，不在办公室里呆。

（四）多次破坏付款承诺；付款比过去延迟；经常超出最后期限；

（五）突然大量要货，远远超出所在区域的销售能力。

（六）以低于供货商底价的价格抛售商品。

（七）不正常的拒听业务电话。

（八）开出大量的远期支汇票。

（九）银行退票频繁（理由：余款不足）；或转换开户银行过于频繁。

（十）他自身应收账款过多，资金回笼困难。只有这样，一旦客户有什么风吹带动，才可以立马开展跟进工作，防患于未然，杜绝呆帐、死帐，以减少不必要的货款流失。

四、设立、收集、保存好有关证据。

债权的存在，要靠证据来证明。提供不出证据时,只要对方否认,就不能认定债权的存在。债权要得到清收,有充分的证据至关重要。证据主要靠当事人提供。所以一定要设立、收集、保存好合同订立、合同履行的证据。有关证据大致包括:

（一）能够证明双方权利、义务关系的证据,主要是合同,合同的变更也应有相应的证据。

（二）能够证明我方按照约定全面履行了自己的义务,不存在违约行为的证据,如对方提货的手续。

（三）对方未履行义务的证据,如对方出具或认可的欠条、还款计划、对账单等。

（四）对方未按约定履行义务,即违约的证据,如因对方提供产品的技师问题,我方已在合理期间内通知对方的证据,标的物的检验报告,对方承认质量问题的证据。

（五）债权债务关系未超过诉讼时效的证据。从形式上讲,书证与其他形式的证据相比,在民事活动中具有非常重要的地位。原始书证证明力较强,所以经济交往中,为避免空口无凭,应立字为据。证据还应具有严密性、不可抵赖性,不给对方留有挑出瑕疵或漏洞的机会和可能，足以否定或排除对方的辩解。例如下列情况,都会使证据的证明力被削弱。对采用数据电文形式(如传真、电子邮件)订立合同,因证据确实、充分的标准尚在摸索阶段,当事人难以把握,故应用时应慎重。

五、注意解决好诉讼时效问题

一般情况下,债权逾期时间愈长,风险也在增大,清收难度也在增大。无论是从减少被别人占用资金以提高自身资金运行效益的角度,还是从能够有效清收债权,避免坏账损失的角度,债权都应及时清收。不能及时清收的债权,在法律上还存在一个诉讼时效问题。

诉讼时效的具体计算比较复杂,不同法院及法官对具体问题的理解也不尽一致,作为普通当事人更难把握。在企业经营实践中,最稳妥的办法是每年进行一次对账,由债务人签字盖章并注明对账日期。具体形式有:

（一）债务人在还款协议或计划上签字盖章。

（二）债务人在对账单上签字盖章。

（三）债务人在催收通知单上签字盖章。

（四）债务人重新出具欠条、欠据。如债务人不予配合,即说明对债权债务关系双方之间存在争议或债务人有赖账的主观恶意,就应引起我方高度重视,及时采取相应措施。或考虑提起诉讼,或在专业人员指导下采取“中断”的其它措施。

六、运用诉讼方式解决债权问题。

在法治社会,当事人之间的问题不能自己协商解决时,通过诉讼解决是最常用和最有效的方式。在企业经营活动中,首先应预防问题的产生。通过资信调查、签好合同、履行好合同等工作做到防患于未然,把发生问题的机会和可能减少到最小,把出现的问题及时地设法解决好。因为诉讼是有成本的,且不一定都能使问题得到圆满的解决。

（一）准备好充分的证据,如证据不足,还应设法补充。

（二）摸清对方财产状况(包括债务人对外享有的债权),以保证将来判决能得到执行。必要时还可申请法院采取保全措施(如冻结、扣押、查封)或限制第三人向我方的债务人清偿债务。

七、配合健全的内部考核。

还有一部分应收账款的风险是来自企业自身的营销人员，这主要是因为一些企业内部激励机制不健全，未将应收账款纳入业务人员的考核体系。因此，销售人员为了个人利益，只关心能否完成销售任务，至于完成任务的手段却不关心，从而导致应收账款数量及相关的管理成本大幅度上升。

应收账款的风险无处不在，加强对应收账款的核算和管理，关系到企业的资金周转，影响到企业的生死存亡。因此，企业应把它作为一项长期的、制度化的工作来抓，使得各项措施落到实处，力求将应收账款控制在合理水平上，把坏账降到最低。

参考文献：

[1]《应收账款管理最佳实物》.美国塞莱克著.经济科学出版社

[2]《合同法》.崔建远主编.法律出版社