中国邮政发展电子商务的价值优势和对策研究

张俊卿

摘要：中国邮政作为国民经济的基础设施，特别是在实现政企分开以后，邮政在履行服务义务的同时，更要实现盈利纳税，因此，开展电子商务运营适应市场经济要求，文章结合中国邮政电子商务的价值优势，寻找对策，以期促进邮政企业的健康持续发展。

关键词：中国邮政；电子商务；优势；误区；对策

1.前言：纵观世界经济技术的发展趋势，以计算机和软件为核心的信息技术革命正改变着传统产业的面貌，促进了世界经济结构的重组，推动着工业社会转向信息社会。自上世纪90年代开始，人类社会步入了信息时代，在此背景下，电子商务在发达国家中悄然兴起，并快速发展成席卷全球之势，电子商务作为现代经济贸易活动和计算机应用技术相结合的产物，已对世界经济和社会的进步产生巨大影响，推动着向知识经济社会迈进。对于中国邮政而言，电子商务的迅速发展给之前的产业带来了比较大的影响，特别是对采用劳动密集型的业务，这部分前期依靠大量人力促成的成效将会逐渐降低，不过中国邮政成立时间长，运行机制健全，至今拥有庞大的投递网络、运输网络等，这就为其在电子商务方面的发展提供了良好的机会。不过通过这几年的发展，就总体而言，中国邮政仍没有迈过从技术支撑向商务过渡这道“坎”，发展邮政电子商务需突破传统思想禁锢，突显中国邮政“公信力”品牌，创新商业模式及赢利模式，寻找邮政电子商务的新路子。

2.认识邮政电子商务

2.1内涵：邮政电子商务属于电子商务下的一个具体分支，其主要还是借助现有的互联网、计算机和国际互联网络等组成的一个覆盖全世界的网络平台，随着通信技术和计算机技术快速发展，邮政电子商务不断突破局限，利用好信息流、资金流和物流，实现线上线下统一协调，并为客户提供良好的服务，满足社会发展的需要。

2.2发展历程：（1）国外：美国电子商务始于上个世纪80年代，伴随着互联网的大发展，电子商务率先在美国成功发展，并迅速蔓延开来，成为促进经济增长的强大动力，比较出名的互联网经济随之产生，越来越多的人开始采用在线购物的方式，在线购物促使投递到户的包裹越来越多，以年均14%的增长率稳定发展，电子商务占据着美国零售总额的13%。（2）国内：我国的邮政电子商务的发展大致经历三个阶段，第一阶段：核心产品的创造，具体包括新技术实验、资源型产品构造和目标市场的形成；第二阶段：核心产品的营销，具体包括目标市场的锁定、核心产品的成长和营销技术成熟；第三阶段：核心产品的管理，具体包括核心能力的提升、多赢机制的完善和价值平台的管理。

3.中国邮政发展电子商务所具备的优势

3.1政策优势：中国政府一直重视邮政事业的发展，邮政企业的基本功能还没有发生改变，其在信息传输、货物运输、资金汇兑等方面对国家的经济产生重要的影响，支持着经济的建设，在政策的持续支持下，我国的邮政电子商务将会更快更好的发展。

3.2信誉优势：中国邮政在为国家的经济建设中作出巨大贡献，从烽火狼烟到绿色信使，中国邮政的良好形象已深深地扎根于人们心中，人民群众对邮政的信任，是对邮政服务品牌的肯定。

3.3三网结合的优势：遍布各个角落的实物投递网络为大力发展电子商务物流提供了稳定支撑；储汇计算机网络为改变传统支付方式创造了良好条件；我国的邮政系统拥有健全的网络支付系统，其网络成为全国信息传递的骨干网络，能够实时提供语音及图像信息的传输，三大网的有机结合是发展中国邮政电子商务的坚实基础。

4.中国邮政发展电子商务存在的误区

4.1定位有待调整：针对这个新鲜出现的事物，当前一些领导还是单纯的认为邮政电子商务就是简单的利用网络平台在网上买卖商品，通过差价赚取利润，想得很片面，并没真正理解电子商务的实质。通过这段时间的发展，中国邮政其主要优势并不是在网上买卖商品，进行货物的销售，不然中国邮政电子商务发展下去很困难。

4.2将电子商务视为一项业务：现在每个省市地区的邮政都设立了电子商务专员，配置了专业的人员进行管理和办理业务，同时结合自身的专业优势开展电子商务相关的工作，忽视了电子商务其主要是一个平台作用，忽略了平台带来的效益。

4.3业务流程存在误区：很多人都把电子商务看做是一个普通的业务平台，认为其主要职能就是为邮政企业做好企业网站的建设、维护、管理、安全，确保在线销售平台的正常运行，做好后台的维护工作，促进各个业务之间的对接，而这部分工作尚未纳入电子商务局的主要职能，而是委托给技术部门处理，这种责权利关系的不明晰增加落实上的困难。

5.中国邮政发展电子商务的对策

5.1整合品牌，创新营销：要依托中国邮政这个大品牌，将各项子业务的个性化因素提炼出来，并寻找其中的优势，重新加以定位并进行宣传，打造出全新的邮政电子商务品牌。

5.2资源整合，提升能力：资源整合作为企业战略调整的重要手段，也是企业管理的日常工作。整合即优化资源配置，需有进有退、有取有舍，实现整体的最优。就电子商务运营商而言，中国邮政不仅需整合外部资源同时也要整合内部资源，合理配置全行业及各专业的资源，才可以体现并发挥出网络型企业的优势，提升竞争优势，最终形成市场优势。

5.3规范流程，核算清晰：进一步规范邮政电子商务的经营管理流程，组建相关结算部门，分析并处理相关数据，制定合适的转移价格，并按专业实施核算，严格按照订单受理、网上支付、订单处理、货物配送和结算等业务环节进行清分，追求效益最大化，实现各环节利益分配的清晰、均衡。

5.4注重邮政综合计算机网络建设：中国邮政建设中的综合计算机网，作为邮政扩大服务功能，提高市场竞争力的产物，因此，中国邮政的综合计算机网络建设，要加快进程。

总之：我们需充分地认识到电子商务时代已势不可挡，中国邮政要走可持续发展道路，就必须走电子商务的道路，努力提升邮政服务水平，并充分利用自身优势条件，把握好电子商务带给邮政的良好机遇，切实提高中国邮政的行业竞争力。（作者单位：陕西省邮政公司延安市分公司）

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