发展秦皇岛市智慧旅游的策略研究

白晟 王宇

引言：信息技术对于推动旅游业的发展有着非常重要的作用，被誉为“长城滨海画廊、四季休闲天堂”的秦皇岛市在第三次信息浪潮的推动下，运用物联网、智能数据挖掘和移动互联网等核心技术加快发展我市的信息化产业、推动智慧旅游已经成了必然的趋势，秦皇岛市于2013年已经开始构建智慧旅游城市，但是它的发展、建设不够完善，本文将根据国内外智慧旅游建设的发展及建设来架构我市的智慧旅游策略。

Abstract： the information technology plays an important role in pushing the development of tourism industry， known as the "the Great Wall seashore gallery， four season leisure paradise" of Qinhuangdao city in the promotion of the third wave of information， the Internet of things， smart data mining and mobile Internet information industry， the core technology to accelerate the development of our city to promote the wisdom of tourism has become an inevitable trend， Qinhuangdao city in 2013 has already begun construction of wisdom tourism city， but its development， construction is not perfect， the wisdom of tourism strategy according to the development and construction of domestic and foreign intelligence tourism construction to construct the city.

一、智慧旅游的界定

“智慧旅游”目前还没有一个统一、较为规范的定义，通过文献资料的查阅可以总结出它是一种以物联网、移动通信、云计算、人工智能等技术为核心，高度整合各种信息资源，为大众、企业、政府服务的一种旅游新模式。人们通过终端上网设备，可以方便获取各类信息，并达到对信息灵活使用的效果，可以更好的满足我们生活中的各种个性化需求，能够为社会创造特定的经济效应和价值。从智慧旅游的内涵看，它是信息技术在旅游业发展中的高级阶段，通过智慧旅游技术在旅游业中的应用，可以优化旅游资源，改善游客的旅游体验，提升旅游行业和政府的旅游管理水平。

二、智慧旅游所面临的问题

我市在智慧旅游建设前主要存在以下问题：

1、旅游业信息化发展滞后于旅游业整体发展需要，无法带动消费。

2、旅游信息资源零散，不易得到较全面的旅游咨询。

3、旅游信息资源开发程度和服务质量较低。

4、多数旅游信息及时、快速、准确全面这四个方面的要求，还存在着很大的差距。

以上面所临的问题可以通过架构智慧旅游城市来解决。智慧旅游在建设过程中需要一系列的平台做支撑，而平台的建设涉及的方面较多，进行的投资很大，为了减少风险可以由政府牵头、在政策上给予扶持，由相关企业出资经营，实现多方面受益的复合经营模式。此外，政府应鼓励旅行社、饭店、景区等旅游企业采用信息技术和智能技术，并整合己有信息平台、门户网站和电子交易平台，促进智慧旅游快速发展，减少信息资源浪费和重复建设。

三、旅游智慧平台的架构

智慧城市与智慧旅游综合体系结构由感知层、网络层、共性平台，展现层及用户层自下而上来构成。该平台由系统通过传感设备，采用无线传感自组网络技术，与互联网结合，借助云平台，传递各类感知或控制信息，最终为旅游景点提供基础应用服务、增值类应用服务以及开放性业务。在用户层主要面向旅游者提供了旅游线路规划查询、景区介绍、投诉呼叫、在线订票、地图导航、智能导游、资讯信息、互动空间、休闲娱乐、住宿餐饮、购物健身等服务。在面向管理部门的模块中可以提供客流统计，车流统计，智能安防，投诉受理，质询发布和营销管理等服务。在面向企业的模块中可以提供电子商务，旅游路线推广，住宿餐饮推广，商品推广，业务统计系统等服务。

下面以景区导航为例说明其工作流程：

1、旅客到达景区，启动智能导航。

2、游客按照语音提示和电子地图引导接近某景物，终端自动播放相关的语音讲解，用户选择播放视频了解景物的历史背景。

3、通过手机客户端实时查看客流情况，及其园内活动情况，安排好游玩计划。

4、旅游结束后按照智能导航可在景区附近选择购买纪念品等。

四、秦皇岛市智慧旅游建设主要实现三大核心目标

一是为各类游客提供更加便捷、智能化的旅游体验；二是为行业管理提供更高效、智能化的信息平台；三是促进旅游资源深度开发，打造新型旅游文化产品，放大资源效益，建成南京旅游文化云。

五、结论

对于构建秦皇岛智慧旅游城市，其成果能够其成果实现良好的社会经济效益和显著的示范效应。对于他的社会效益在于完善城市旅游功能，全力一位服务游客，满足其个性化需求，提高游客满意度，提升秦皇岛旅游形象和城市美誉度；经济效益在于为旅游产业拓展更加广阔的市场化空问，有助于打造产业的核心竞争力，推动旅游产业的转型升级加速发展；示范效应在于可以很好地衔接“智慧旅游秦皇岛”的城市发展战略，立足秦皇岛，辐射周边，在国内树立智慧旅游的典型示范。

参考文献

[1]郑辽吉.“城市旅游信息系统”对树立城市旅游形象的作用[J]. 丹东纺专学报，2002年12月.

[2]张凌云.智慧旅游的基本概念与理论体系[J].旅游学刊，2012年5月.

[3]刘发军.智慧旅游标准体系建设研究[J]. 信息技术与标准化，2013年8月.

[4]邓贤峰.南京市智慧旅游总体架构研究 [J]. 旅游论坛，2012年9月.

（作者单位：1、东北石油大学秦皇岛分校；2、中国联合网络通信有限公司秦皇岛市分公司）