老年人的移动互联网

洛谨

于昙花一现中隐藏的市场前景空缺极大的老人机市场

任何一个产品的出现，都意味着市场有所需求。对于老年人来说，他们的刚需是什么？从目前最让人熟知的老年人专属移动互联网产品—“老人机”当中，我们可以了解到的是，他们需求的其实并不多：因为视力衰退而需要看放大后的东西；因为手指不灵活所以需要大型的按键；因为普遍没学过拼音所以需要手写输入法；因为号码难记而需要一键拨号功能……

虽然这些需求看似一目了然，但實际上并非如此。老年人需要手机么？他们拿手机来做什么用？他们很少拍照，玩游戏的情况基本为零，但他们依旧需要和人“电话联系”，比如老友、子女或者医护人员。

2012年的统计局数据显示，至2012年底，我国60岁及以上老年人口达到了1.94亿，占总人口的14.3%，在2013年时突破了2亿，预计2034年将突破至4亿，2054年突破至4.72亿。如此庞大的老年人人口数量，注定将成为无法被忽视的市场。但就目前来说，全国仅有8.5%的比例人群拥有智能手机，而且这一比例，其统计基数是40岁以上的人群。

根据最新的数据显示，全国有44.3%的老年人不用手机，39.3%的老年人使用普通手机或子女的旧机，16.4%的老年人正在使用老人手机。

尚未成型的APP市场

与老人机相比，相关APP的被接受程度更高，但这一部分仅限于两个类别相比较。因为在APP纷繁的种类中，总会有一些会被老年人所接受。就目前的情况来看，健康类APP是最受欢迎的，其次则是新闻、评书、有声读物、棋牌或者收音机等特殊爱好分类的产品。

种类丰富的APP不仅可以使老年人方便地看新闻和听戏曲等，还切中了对老年人至关重要的健康问题。通过连接医生与用户，直接咨询疾病和其他健康问题的医疗健康应用，后者更是近两年的业内焦点，可以说，这类APP才是促使老年人使用智能手机的最可靠支撑。

但稍显遗憾的是，这一类有着特定使用人群的产品并不多，且少有出类拔萃的优秀产品。

前景美好，但问题也多多看似有需求，实则很少

老年人的移动互联网市场前景清晰可见，但为何如此庞大且成倍增长的用户群体，却没有被移动互联网创业团队所重视呢？这个简单但也同样复杂的答案大致可以分为三个部分—接受程度、使用需求和赢利难度。

从接受程度来看，老年人与年轻人不同，他们往往不喜欢尝试新鲜事物，更少有遇见新鲜事物便去学习了解的时候。所以对于一个同样的产品来说，年轻人即使不会用，也会跟着周围的人用，而老年人更多的考虑则是价格高了就不买，东西不好用就不用，功能太复杂看不懂就算了，很多东西都是后辈孝敬的，但这也就正目前老人机被主动接受程度较低的原因。

从使用需求来看，老年人的移动互联网产品，到底是年轻人用，还是老人在用？这个问题的答案或许也并不复杂，从目前市场中老人机的功能来看，大多有讲究，但也并非真的考虑周全了。单看每款老人机必备的“一键求助”这一功能，看似非常贴心，实则用处不大，原因显而易见，身体健康的老年人不会频繁用到这功能，身体状况不佳的老年人则是根本没心思玩手机，且在老年人的病症当中，突发病征较为多见。这时候的求助功能，虽然必不可少，但也绝非常用功能。

最后，主要问题集中于APP在这个老年人用户群体当中的价值。很多失败的创业者都曾经总结出这样一个相似的结论：产品需求不是想到的，而是观察到的。前文也提到，任何产品的出现，都是因为市场有需求。而正是这种种需求才是凸显产品价值的所在。而这种价值带来的利益转换，也正是产品开发的前提。

产品少，钱也难赚

对于大多数开发者来说，怎么赚到老年人的钱是遇到的最大阻碍。因为APP并不是菜市场的莴苣，是不可以讲价的。内置的收费项目做了等于白做，设置广告条等易触发的收费陷阱则更是等于自掘坟墓，而Android用户对于下载收费则更是免疫……

此前曾爆发引发公众热议的打车APP，就出现了被诸多媒体评价为“排除了”老年人的尴尬情况：年轻人了解这个规则，而出租司机则是这单刚结束就有下一单预约，但很多老年人连APP都不会使用，根本就打不到车。从这里爆发出来的不仅仅是打车APP单方面问题，而是整个服务类APP对受众用户群体的考虑不周。而且在很多业内人士看来，当遭遇到尴尬问题之后，才出台的老人免费打车政策，也不过只是一时的权宜之策。

过去的老年人手机价格低廉、功能简便，仅仅可以用来通话，已经远远跟不上当今潮流。不仅仅是老年玩家，以往不太受关注的儿童玩家如今也成了开发者们紧盯的一块大蛋糕。从游戏行业来看这个现象就十分明显，页游界的赛尔号和弹弹堂均是以少年儿童为主要用户群，DNF手游版大部分来自于低龄玩家，但目前为止，以老年人为主要对象的手游产品数量还十分稀少。

有业内人士提到：“现在经常可以看到朋友给父母买智能手机，可是买了之后又不知道玩什么好，除了棋牌游戏之外，老年玩家没有其他的选择。”工信部相关人士称：“使用智能手机的老年人越来越多了，他们对APP的需求量也日益增加，比如适合老年人的‘有声读物、‘老年浏览器、‘紧急呼叫以及‘定位等手机服务还处于空白。即使有，也并非深度产品。”

定制产品与软硬结合

对于互联网普及率都没有那么高的中国老年人群，收音机和电视可能是他们其中大部分人接触得最多的科技产品。但为了能跟子女沟通，或者跟牌友、太极友交流，大部分老年人也乐意学习一些新的科技，所以网站、应用要做得足够简单，足够体贴才能吸引他们的使用。在内容方面，如今的视频网站都是年轻人爱看的节目，老年人则更喜欢看类似戏剧、抗战题材这样的作品，如果专门为他们开设一个怀旧频道，相信也会有很多老年戏迷捧场。另外，老年婚介、银色旅游和医疗保健，都是有着巨大潜力的市场。

再者，许多老人都有下象棋或打桥牌的爱好。如果在iPad中加入相关APP，甚至植入“老人模式”的社区功能、语音功能呢？且不说这样的产品赢利价值高不高，赢利模式应该怎样，但必定会成为不缺用户的刚需产品。

虽然当下智能手机与平板电脑的用户主要集中在35岁以下的年轻人上，但业内人士认为：“目前暂时动静还不大，可两三年后，老年APP开发将迎来一定的市场。”据了解，国外已经推出了不少面向60岁以上用户的APP，其功能包括提醒老人按时吃药、喝水，协助老人就近医疗，为老年人提供每日头条新闻，记录老年人的生活相册等。甚至在一些游戏推介会上，还会有开发者推出适合老年人玩的电子游戏。

比如在去年年末，一家电子生产生联手中国联通推出一款针对老年人的应急按钮，将传统的电灯按钮改造成为一盏老人健康的“守护灯”。公司创始人表示这是整合软件、传统硬件和互联网的结果，未来还将增加更多服务项目。

“中国有2亿左右的老人，他们的安全和健康引起很多人关注。这款按钮的灵感来自电灯按钮和手机。对老人来说，移动互联网进入生活是一件麻烦事，他们根本不可能学会使用智能手机，也不会使用应用APP，他们所熟悉的是电灯按钮一样简单易操作的工具，他们需要一键式的工具走进移动互联网。”该公司负责人张建新说，“遇到紧急情况，这款应急按钮可以一键式连接到子女、医院和社区等地方的手机终端，未来还将与大数据企业合作，建立数据库，连接洗衣店、医院和药店等，方便老人的生活。”