论现代公共管理中礼仪的发展变化和意义

李晨曦 舒珊

摘要：现代礼仪的本质和文化内涵在上文已经论述，为了更好的把握现代礼仪的时代特征，抓住现代礼仪的特殊性，在这里有必要对现代礼仪的发展变化给出一个交代。

关键词：现代礼仪；公共管理；文化

辛亥革命时期，封建制度被推翻。同时，中国传统礼仪也发生了革命性的变化，产生了许多现代礼仪方式。后来的“五四”运动和新文化运动更是对封建礼教进行了无情的批判，开创了近代的中华文化。在中国古代，礼仪的含义很广，既表现为一般行为规范，又涵盖政治法律制度。近代以后，礼仪的范畴逐渐缩小，礼仪与政治体制、法律典章、行政区划、伦理道德等基本分离，现代礼仪一般只有仪式和礼节的意思，去掉了繁文缛节、复杂琐细的内容，吸收了许多反映时代风貌、适应现代生活节奏的新形式。

新中国成立后，中国礼仪进入一个崭新的阶段，移风易俗被列入政府的工作日程。人民当家作主的政治地位呼唤着一种新的社会秩序和适应于这种社会秩序的新型的行为规范。但是，在“左”的思想影响下，中国传统美德和世界各国人民所普遍遵循的礼仪规范受到不应有的冲击，特别是“文化大革命”期间，人际关系恶化，人们的道德水准下降。改革开放以后，党中央、国务院号召全国人民开始了现代礼仪文化的建设。现代礼仪的发展，反映了社会形态的巨大变革和社会文明程度的提高。现代礼仪简明、实用、新颖、灵活，体现了高效率、快节奏的时代旋律。我国现代许多礼仪形式，都是辛亥革命以后，尤其是新中国成立后才形成的。现代礼仪以科学精神、民主思想和现代生活为基础，剔除了封建落后的成分，表现出新型的社会关系和时代风貌。

现在，我国对重大活动、重要事件的仪式、程序、出席人士的安排等都做出了具体规定，日常的行政、经济、文化、军事活动中的各种公务礼仪礼节也不断完善。随着社会活动的发展以及文明程度的提高，各种礼仪更加深入人心，新的礼仪形式不断出现。交际礼仪、节庆礼仪、人生礼仪等各种新的形式越来越为人们广泛接受。在改革的大潮中，对外经济文化交流不断加强，这同时也将世界各民族的礼仪礼节风俗一同带了进来，使文明古国的传统礼仪文化不断发展。如礼炮、交际舞会、名片等都是从欧洲传人我国的。同时，现代科学技术、文化生活也被引入礼仪礼节活动，礼仪电报、礼仪点歌、电话拜年等近年来广为流行。这些都体现了礼仪文化的生命力和革新精神。

综上所述，现代礼仪的本质是一种交往行为，而这种交往行为中包含着我姑传统文化的丰富内涵，从现代礼仪的发展过程来看，其每一次的转变和发展都是一次对传统文化以及时代需求的借鉴和调整，是不断的在检验，在传播，在传承，在每一时期展示不同的特点。

现代礼仪起源于中国古代的传统礼仪，发展到现今的现代礼仪文化。是对中国传统礼仪文化的继承和发展，具有丰富的文化内涵，在摆脱传统礼仪中的封建糟粕，树立新的礼仪风尚方面，作用明显。纵观现代礼仪的发展历程，其基本特征主要有实践检验性，社会普及性，时空限定性，文化传承性，审美融合性等基本特征。今天，现代礼仪已经朝着普通化、趋同化、高雅化、职业化的趋势发展。在信息化时代，人们不再津津乐道于那些繁礼褥节，只有使现代礼仪适应时代潮流，才能在国际交往中发挥它的作用。在我国，对现代礼仪的研究比较欠缺。它不仅仅是一 些约定俗成的交际规则，其中还包含着丰富的社会学、美学、伦理学、风俗学等方面的内容。我相信，随着对现代礼仪研究的深入，必将对我国的外交事业和四化建设，起到积极的作用。

现代社交礼仪既汲取古代礼仪的优良传统，又借鉴文明发达国家的礼仪礼节，演化成今天为民众所喜闻乐见、各国人民往来都能理解接受的一套社交礼仪。如见面的握手、吻礼、鞠躬、招手、举手礼等。

通俗地说现代礼仪的本质是规范人们在公众场合和他人面前的交往行为，约束界定人们行为的尺度，使人类能和平共处、友好往来，人与人之间、国与国之间得到尊重、信任、友谊、好感、赞誉。礼貌的实质是人言语动作谦虚恭敬的表现，礼节的实质是人们在交际场合中惯用的形式，礼仪是人们在特殊的专门场合程序化的活动。

现代礼仪上讲真诚的原则，就是要求在人际交往中运用礼仪时，务必待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在运用礼仪时所表达的对交往对象的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解、所接受。与此相反，言行不一，弄虚作假，投机取巧，或是当时一个样，事后一个样，有求于人时一个样，被人所求时另外一个样，则是有悖礼仪的基本宗旨的。

现代礼仪上允许因人而异原则，根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。但是，与此同时，必须强调指出：在礼仪的本质上，即尊重交往对象、以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许彼此之间因在年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己的关系亲疏远近等方面有所不同就厚此薄彼，区别对待，给予不同待遇。这便是社交礼仪中平等的原则的基本要求。

现代礼仪讲求适度原则，施礼就可能进入误区。交往应把握礼仪分寸，得体并适度，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪。在人际交往中，沟通和理解是建立良好人际关系的重要条件，但如果不善于把握沟通时的感情尺度，即人际交往缺乏适度的距离感，结果会适得其反。人们在交际活动中运用礼仪时，不必要求其他人处处效法自身，与自己完全保持一致，这实际上也是尊重对方的一个主要表现。

礼教的本质是指导个人如何反省自律来实现理想人格形象，即孔子所说的“君子食无求饱，居无求安，敏于事而慎于言，就有道而正焉，可谓好学也”[18]。

孔子是中国礼仪文化的奠基人，认为“礼”之基础是“亲子之爱”，“仁”之核心是“爱人”。将“礼”的自然情感基础与“仁”的精神内核作了沟通，使社会规范的外在性与道德主体的内在性相接轨，使礼制的强制性与道德的自觉性有了转化的可能。“礼”是“仁”的外化。礼要求节欲存理，控制本能欲望。礼是具体的行为规范，表现为一整套制度仪式，有其独具的文化特色。而统摄这一文化体系的核心则是“仁”之精神。《左传·昭公十二年》引仲尼曰：“古也有志：克己复礼，仁也。”礼与仁都是讲人际的关系，礼用以建立人与人之间的秩序，仁则寻求人与人间的和谐。从自己做起，立己、克己，方能达到仁的层次。中国礼仪文化强调礼乐互补。《韦氏词典》将礼貌定义为“表现于行为中的道德”。礼是天地之序，乐是天地之和。礼是人与人间秩序的建立，乐是象征人与人间来往的和谐。

总之，通过对上述现代礼仪的原则、现代礼仪的核心，现代礼仪的交往规范和准则的论述可以表明现代礼仪的本质就是一种交往行为，只是这种行为必须要遵循一定的规范和准则同时在实施过程中要遵循相应的原则。在实际生活中要深刻领会现代礼仪的本质，在实际交往中要秉持对人平等、真诚、宽容、尊重的原则规范自己的行为。

【参考文献】

[1]杨汝福.中国礼仪史话[M]，南宁：广西民族出版社，1991：14-18.

[2]胡锐主编，现代礼仪教程[M]，杭州：浙江大学出版社，1995：1.

[3]约翰·洛克，教育漫话[M]，傅任敢，译，北京：人民教育出版社，1957：126 .

[4]唐德根，西方文化與礼仪（英文版）[M]，长沙：湖南人民出版社，2007：98-105 .

[5]刘佩华，中外礼仪文化比较[M]，广州：中山大学出版社，2005：134-135.

作者简介：李晨曦（1994-03-23）女，湖北武汉人，长江大学管理学院2011级公共事业管理专业本科生。舒珊（1991-11-28）女，湖北咸宁人，长江大学管理学院2011级公共事业管理专业本科生。