获奖的消息传来,用中升奔驰总经理吴滨的话说,这的确是一个意外惊喜。三月中旬德国总部传来消息告知中升奔驰入围2013年度最佳经销商人选,这时候大家才匆匆忙忙地准备参评照片,3月25日吴滨赴德国开会,最终获奖的殊荣已经从天而降。
用业绩为中国增光
在德国领奖的时候,吴滨感受到一种前所未有的尊重。这不仅是厂家对经销商工作的肯定,更是对中国市场的高度尊重。在活动现场,所到之处,只要有标牌的地方,都有中文说明。而每一位中国经销商的西装领口,都别着一枚中国国旗的徽章。吴滨西装上的国旗徽章,直到采访当天还戴着,“当中国市场得到肯定,中国经销商得到肯定的时候,那种对祖国的自豪感和荣誉感,当时真的是抑制不住。”
这次奖项参评的指标主要是看销量,但销售成绩其实也是客户满意度、售后服务、企业诚信度的综合考量。若不是全方面的细节到位,空谈销售业绩自然是天方夜谭。所以这次荣誉的获得,就是对中升奔驰综合素质的肯定。对今后销售工作的开展,无形中也会很大的促进作用。
尽管采访中一直保持谦虚温和的姿态,吴滨还是难掩对于拿奖的底气与霸气。这位果敢的大连人,到了成都仅仅一年半的时间,就把一个原本并不十分耀眼的队伍打造成一个精锐之师。
打造一支精锐部队
团队之力很重要。这也是此次中升能够获奖的最内在的原因。吴滨的书桌上摆着一本书:《反脆弱》。他说,脆弱的反面并不是坚强,而是反脆弱。这也是中升奔驰企业文化的一部分。中升的文化,就是拼搏的文化,这种拼搏,不是高强度的人力压榨,而是在有限的条件下,最大限度的激发每个员工的潜能,在拼搏与员工关怀之间,寻求一个最佳平衡点。
就是这个巧妙的平衡点,让每个员工都能发挥出自己的热度和价值。在条件允许的情况下,尽全力满足客户的要求,更重要的是,不在客户做选择的时候去强行干扰他们的思维。这对客户的智商和情商,都是一种恰到好处的尊重。
对于此次获奖,吴滨坦言没有任何准备,但就是这样日复一日,年复一年的积累,让一切努力都水到渠成。对于未来,这位有着不凡气度的总经理仍是淡然而坚定的态度:“不想好高骛远,就争取把店做的更好吧。我们还有很多细节没有维护,争取在2014年做到尽善尽美。”
(文/孟祥怡 图/蒲松涛)