梁建章遭遇泄密门

人物：梁建章

职务：携程CEO

领域：互联网

事件：携程网遭遇泄密门

如果跨不过这道坎，梁建章二次创业的一切努力很有可能都会付诸东流。

2014年3月，携程网遭遇泄密门，这次事件再次让互联网用户数据安全成为关注焦点，同时也把人们对携程的拷问推上风口浪尖。

去年，美国学成归来的梁建章重掌携程。原本打算对携程进行大刀阔斧改革的他，还没来得及把所有规划付诸实施，就身陷质疑之中。无论如何，这都将成为其学习成果的一个考验。

梁建章还在美国学习的时候，携程就已经显露出疲态。他回归前7个月，携程突然宣布投入5亿美元营销费用，这是公司成立10多年来，第一次进行如此大规模系统性促销。从某种程度而言，这似乎可以理解为其对自身危机感的一种应对。

之后，从酒店预定业务开始，业内价格大战风起云涌。携程与包括艺龙在内的竞争对手业绩都呈现出预定量猛增、佣金降低、相关收入不匹配的特征。携程营业利润率及净利润增长也都明显下降。

梁建章的回归给这家互联网公司打了一剂强心针。虽然阔别多年，但携程很多员工依然将他奉为传奇。他们相信，梁建章会扭转一切。

然而，回归后的梁建章发现，携程虽然可以通过流程解决成本问题，但在金字塔的组织架构下，各业务部门因为没有充分授权，根本没办法与更加灵活的小APP公司竞争。

对此，2013年4月，梁建章将携程划分为无线、酒店、旅游和机票等几大事业部，充分授权，并配置资源，用目标责任制来考核，每个小公司都独立拥有技术、行政等职能单位，很多事情分公司内部就能拍板。同时，他还把携程的战略从“鼠标+水泥”变成“拇指+水泥”，大举进攻移动互联网。

按照梁建章的新逻辑，他要把整个公司变成很多小的创业公司，让它们重新有创业的激情和条件。在行事风格上，梁建章也十分强硬。“你们两个部门会后再去讨论讨论”，这是范敏开会的风格，但梁建章从不这样，他要求当场解决问题。梁建章的规划是两年内要让携程无线预订量占总量比重提升至1/3。

然而，现在已经世易时移。2006年，梁建章辞去携程CEO的职务，远赴美国读书，一个很重要的原因就是他觉得战争已经结束了。他私下里说：“用望远镜也看不到第二名，好无聊。”

一个更危险的信号是，与携程激烈角逐的不再是艺龙和去哪儿，而是今夜特价酒店、蚂蜂窝等积累了庞大用户群的APP，他们正反过来吃掉携程的市场份额。此刻，他们才是真正的颠覆者。

梁建章面对的是一个内忧外患的携程，考验就在眼前，不知道这位狠角色还能否让携程“满血复活”。endprint