图书馆电子资源利用及服务探讨

刘万萍

电子资源的利用及服务已成为高校图书馆发展的重要趋势，如何提高电子资源的利用率及如何跟踪服务，提高电子资源利用率的策略和途径，实现信息资源充分利用和共享的目标，从而不断地完善电子资源建设，更好地为读者服务。

图书馆电子资源利用率随着网络技术和信息检索技术在高校图书馆的广泛应用，电子资源以其检索快捷、内容丰富、使用方便等特点受到高校用户的青睐。为满足用户对电子资源的需求，高校图书馆购买和引进各种电子资源。这些电子资源其使用效率如何？是不是达到了预期效果？以我校读者抽样调查，本科生经常和熟练使用电子资源的仅占20%，教师使用比例为49%，还有31%左右的用户从来不使用电子资源，从调查结果来看，我校电子资源的使用率并不乐观，因此，采取怎样的措施才能有效提高电子资源的利用率是值得思考的问题。

一、电子资源利用率低的原因分析

1.高校电子资源的质量能否满足读者的需求，将直接影响电子资源的使用率，若引进的电子资源学科结构不能与学校相应的学科专业相适应，数据陈旧不能按时更新，都会在很大程度上影响读者对电子资源的信赖度，导致电子资源的利用率降低。

2.高校图书馆网络环境不完善。计算机网络环境是电子资源系统运行的基础和保障，目前学生使用电子资源的主要场所是学校机房、图书馆电子阅览室、教室和学生宿舍，图书馆的无线网络还未完全覆盖，不能满足读者随时随地查阅资料的需求。另外，高校图书馆的电子资源大多数受IP限制，用户只能在校园网内使用电子资源。

3.电子资源的宣传力度不够，读者培训形式单一，读者虽然喜欢使用图书馆的电子资源，具体读者都没有了解到图书馆有哪些电子资源，具体哪些数据库适合哪些专业，没有针对读者的学科特征开展个性化的培训，导致愿意参加培训的读者越来越少，培训流于形式，效果不佳。

4.读者信息素养的缺乏和检索平台的影响。对于有信息需求的读者，由于缺乏文献检索知识和欠缺信息检索技巧，他们不了解电子资源结构，不能准确描述自己需求文献信息主题，不能熟练运用检索工具进行信息检索，导致他们对检索结果不满意，影响了他们再次使用电子资源的积极性。

二、提高电子资源利用的策略及途经

1.根据本校的学科专业，采购相应对应的数据库，及时更新、升级数据库的知识，建立适合本校的特色数据库，满足读者的需求。

2.加大宣传力度，开展个性化服务。要多种渠道宣传图书馆电子资源，采取多种宣传方式，化被动服务为主动服务，可以采取网络宣传方式，专门介绍图书馆电子资源以及使用方法，必要时把宣传海报贴发到学院各系和各个部门；通过校园网，图书馆主页的介绍，这样可以全面系统地介绍各种馆藏电子资源的学科、结构特点等，提高使用效果。

3.提高用户电子资源利用能力，激发读者积极性。图书馆在日常服务中要持续开展对读者的检索、利用能力教育，馆员可以有意识地指导读者，帮助读者不仅要了解图书馆有哪方面的资源，还要知道如何选择需要的资源，准确查找出自己所需要的有价值的信息。图书馆要针对不同层次读者需求，开展个性化的电子资源培训。要坚持渐进性、连续性和全程性的原则，针对不同学科，邀请不同数据库商的培训师进行专题讲座。提高他们综合的信息素养，从而提高电子资源的利用率。

4.加强文献检索课教学。侧重检索技能环节文献检索课是指导学生学习和利用电子资源提高信息素养的一个重要窗口。从高校图书馆文献检索课教学调查来看，主要是文献检索课内容脱离本校学科和电子资源实际，理论与实践脱节。所以，要想达到文献检索课的教学目标和预期效果，就要改革文献检索课的内容和模式，提高学生综合信息能力。

5.优化网络环境，扩大访问范围。计算机网络是读者使用电子资源的根本保障，高校图书馆为读者提供的各种电子资源，都要通过网络的畅通来实现，学校应尽可能为读者提供优越的网络环境，建设稳定安全、方便快捷的网络是图书馆的一项重要任务，在不断完善有线网络的同时，引进无线网络技术作为有线网的补充，读者可以在无线覆盖的范围内随时随地查询所需资源，提高学习和利用效率。学校应该采用VPN或IP认证技术，来保障校外合法用户也能使用电子资源，解决校外师生不能检索学校订购的电子资源的难题，这一定会在一定程度上提高电子资源的利用率。

三、提高电子资源的个性化服务意识

1.信息检索个性化服务模式。建设和完善读者信息库，这是个性化服务的基础，也是读者个性分析的来源，突出学科性、专业性，有侧重、有选择、系统地收集具有读者独特专业个性的重点学科或专题的信息资源，建立个性化服务的品牌，主动跟踪本校相关学科的研究进展、研究热点和发展方向来不断开创信息服务功能。

2.课题协助服务模式。高校的重要任务之一就是科研服务，为科研课题实施信息保证是高校图书馆电子资源的重要工作之一，包括科技项目咨询及成果查新、论文收录、引用检索、专题、定题检索，定期或不定期对特定主题进行跟踪检索，提供最新的检索结果。

3.为高校导师学科带头人建设个人网页。图书馆为他们建立个人网页档案，并为他们提供坚实的文献保障和信息服务，根据他们的需求优化选择检索过程及结果。形成专家个性化数据库。为读者提供在线的、实时的咨询服务，使信息咨询充满生机。

图书馆电子资源为学科建设提供了可靠的、先进的信息资源保障，对教学和科研起到促进作用，为师生提供了特色化、个性化的服务，成为高校读者重要的信息来源，提高电子资源利用率是图书馆要长期面对的一个重要课题，还需要进行大量的基础性工作，提高馆员的专业技能、信息素养。读者应用水平的培训，高校网络设施的完善，电子资源的分析挖掘和深度利用，对电子资源的维护和更新，都是图书馆需要解决的问题。因此，只有保证每个步骤的有序运行，保证电子资源的新颖性和有效性，及时关注重点学科的新动向，不断满足高校读者日益增长的新需求，才能不断提高电子资源的利用率，发挥出更大的效益。

参考文献：

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[2]谢含.关于高校图书馆数字资源利用率的几点思考[J].科技情报开发与经济，2010，（5）.

[3]张燕莉.提高高校图书馆电子资源利用率的策略[J].西南民族大学学报，2012，（3）.endprint