公司有规定

□何泉

公司有规定

Regulations of Insurance Companies

□何泉

飞来肇事者

赶上网络购物节，欧小平这个月一天都没有休息过。其实，自从3年前他进到这家快递公司，除了生病和过年的几天，他很少能真正休息。这几年网上购物爆炸式地增长，快递的生意也水涨船高，业务繁忙也就难免了。今年他把表弟从老家叫来，跟自己一起承包了整个区的快递业务，又从公司承包了一辆车，雄心勃勃地想大干一场。

星期天一大早，他就开上货车去送件。高速公路上车不是很多，欧小平一边开车，一边在心里计算，这个月业务量这么大，利润能涨多少呢？忽然一阵横风吹来，一个红色塑料袋一下子粘在了风挡玻璃上，遮住了视线。欧小平吃了一惊，下意识地踩了刹车。就在这时左后方喇叭声大作，原来正好有一辆车要超车，见他忽然急刹，拼命按喇叭。欧小平慌了神，赶紧向右边打轮，货车本就笨重，一下子就失控了。他只觉得左边一辆黑色君悦刚从货车边蹿了过去，右边就传来一阵刺耳的摩擦声。一连串撞击之后，车总算了停了下来，欧小平呆在座位上半天没动。

又是一阵风，肇事的红色塑料袋很无辜地摇了几下，飞走了。欧小平这才看清了自己的境遇——货车一头扎到了路边，把路边的防撞板撞得变了形，小半个车头都撞得凹了进去。好端端遭遇意外，欧小平直骂老天爷不长眼，不过骂也没用，只能先打电话给保险公司报险。欧小平描述了自己的情况和位置，让保险公司过来拖车。

“先生，我们提供的拖车服务是收费的。”理赔员在电话里说。

“我知道，不是拖一次400元吗？我之前拖过。”欧小平说。

“不是的，先生，拖车费用是900元，之前可能是我公司在做活动，半价拖车。”

“不会呀，我一直都在你们公司投保，都是这个价，你就当给我打个折吧。”欧小平商量道。

“先生，由于今天是周日，我们要为工人支付额外的加班费，因此本次拖车不能打折。如果您要自行拖车的话，需要将车拖到我们指定的定损点定损、维修……”

欧小平气得直接把电话挂了，真是祸不单行，拖个车也不顺！他站在路边生了半天闷气，想了想还是得尽快把车拖走，就试着打了另外一家有定损资质的修车行的电话，谈好了600元拖车费用。虽然还是比平时贵了些，可毕竟没有像保险公司那样狮子大开口。

你大还是法大

修车行终于将货车拖走了，欧小平赶紧联系公司安排后备车辆处理事故车的邮件。待得终于能够喘口气了，车行告诉他，定损时保险公司得来鉴定价格，他只好又给保险公司打了个电话。他想，他们不给平价拖车，总得给理赔吧。

“先生，根据我们公司的规定，如果您未将车辆拖至指定的定损点定损，我们就不能给您的车辆进行损失鉴定。”听着理赔员在电话里礼貌地强词夺理，欧小平强忍着气，尽量平和地和理赔员讲道理：“当初签的保险合同里没有这一条啊。”可甭管欧小平说什么，对方就一句话：“公司规定。”欧小平差点摔了电话。

之后，保险公司以欧小平没到指定的定损点定损为由，一直拖着没做损失鉴定。欧小平坐不住了，“他们不做，我自己找人做！”

他联系了一家有资质的价格评估公司对事故车辆进行了损失价格鉴定。不久，他拿到了鉴定书，修车费、鉴定费、拖车费以及高速公路单面波形防撞板的赔偿款一共30094元。

欧小平拿着《鉴定书》去找保险公司，没想到保险公司一口回绝，理由还是那个，欧小平没有到指定的定损点定损、维修，按公司规定，拒赔！

这下欧小平被彻底惹火了。“你们不是一口一个‘公司规定’吗？好，咱们就看看，是你们公司规定大，还是法律规定大。咱们法庭见！”

案件的事实很清楚，法院很快做出了判决：保险公司拒绝赔偿没有事实和法律依据,应赔偿原告欧小平保险金30094元……

（文中人物姓名为化名）

绘图/王成喜

本栏责编/王迅

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