越南航空女制服的调查研究

吴氏越河 王建萍 支欢欢

越南航空女制服的调查研究

吴氏越河 王建萍 支欢欢

对越南105位空姐进行调研，了解越南地区航空女制服在舒适性和合体性方面存在的问题，为生产企业的优化研究提供一定的参考。

越南航空女制服；舒适性；合体性

目前，空姐对制服的要求不仅仅是美观性，还有便利性和舒适性[1]，这对航空女制服生产企业提出了更高的要求。因此，对越南空姐的着装喜好、着装需求、着装评价、基本信息进行调查研究，能为企业深入了解空姐的行为提供参考，为企业进行样板优化提供依据[2]。

1 问卷调研的设计

1.1 问卷设计

本问卷分为4个部分：着装喜好；着装需求；着装评价；基本信息。

1.2 调研问卷预测试

正式调研前，随机选择了20名空姐对此问卷进行评估,检查问卷的表述是否清楚，删除了原设计中的不合理问题,降低了由语义不明造成的误差,最终确定了本次调研问卷的20道题。

1.3 问卷的发放与回收

本次消费者调研问卷地点为越南，主要采取实地调研的方式发放问卷。实地由于时间和人力有限，只选择了越南最大的航空公司——越南航空进行发放问卷并当场回收。本次调研回收了105份问卷，其中有效样本为100，问卷有效率为95%。采用SPSS统计分析软件[3]对样本数据进行分析。

1.4 样本容量的确定

通过调研数据的统计整合，越南约有2000名左右女性从事航空空姐工作。根据公式(1)[3]近似计算最小样本容量。n为样本量，N是总样本量，越南空姐总数2000位，其中90%为标准正态分布在e为0.1时的概率根据公式（1）可得样本容量最少为95人，为了实验结果更加具有说服力，设置样本量为105人。

2 问卷的处理与分析

2.1 样本基本特征

2.1.1 年龄

图1 显示被访者年龄分布，其中21～25岁和26～30岁所占比例较大，共占全部样本的73%，此年龄段的人为空姐制服奥黛的目标消费者，她们追求时尚、舒适且便于她们工作。

2.1.2 身高

由图2可知，本次调研对象中身高166～170cm所占比例较高，为43%，其次，身高161～165cm占比为36%，身高在160～170cm的空姐制服奥黛的需求较多。

图1 被访者年龄分布

图2 身高分布

2.1.3 体重

据表1、图3所示，被调查对象中有86%的人处于45～55kg之间，说明越南空姐的制服穿着的尺码不会很大，比较偏向小尺码。

图3 体重分布

表1 体重占比

2.1.4 身材评价

体型是制作奥黛的重要因素之一，如图4所示，被调查者对自己身材的评价属于标准的占62%，认为自己略瘦的占26%，由此可看出，空姐的体型接近标准体，她们穿着的奥黛服也接近标准款式。

2.1.5 工作时间

如图5所示，被调查者工作经验都大于1年的占86%，工作10年以上的占9%，由此我们可知空姐职业比较稳定，流动性不大，所以她们穿着最多的是奥黛制服。

图4 身材评价

图5 工作时间

2.2 对奥黛的喜好程度

2.2.1 对奥黛的式样喜好

如图6所示，本次调研中对奥黛的样式表示喜欢的占40%，感觉一般的占27%，非常喜欢的占14%，不喜欢的占12%，非常不喜欢的占7%。由此可知，有67%的人对奥黛的款式式样有好感，18%的人对奥黛的款式不够喜欢，说明奥黛作为空姐制服还是受到大部分人的喜爱，但是款式结构有待更进一步的改进。

2.2.2 对奥黛颜色的喜好

如图7所示，本次调研中的空姐对奥黛的颜色很喜欢的占46%，认为颜色一般的占33%，表示不喜欢的占21%，由图7可知，空姐在选择时很注重奥黛的颜色，因此企业应在奥黛的颜色方面予以重视，使奥黛穿着起来时尚、大方，更好的宣扬越南的奥黛文化。

2.2.3 对奥黛面料的喜好

由图8可知，被调查者中对奥黛面料满意的占44%，对面料没有感觉的占36%，对奥黛表示不满意的占20%。因此，对奥黛在面料上进行改进非常有必要，以满足空姐的工作穿着。

图6 对奥黛的式样喜好程度

图7 对奥黛颜色的喜好程度

图8 对奥黛的面料喜好程度

2.2.4 对奥黛舒适性的评价

如图9所示，本次调研中被调查者表示比较舒服的占33%，37%的人表示舒服程度一般，30%的被调查者表示不是很舒服。从中可以看出，奥黛不舒适性占比很大，所以有必要进一步对奥黛的各个部位进行调研，找出原因，并且进行优化改进，满足空姐工作的需要。

2.3 关于奥黛是否适宜工作环境的评价

2.3.1 在工作环境中是否适宜穿着奥黛

由图10可知，20%被调研者觉得穿着奥黛工作适合，有19%的人表示不合适，61%的人态度模糊。可见，奥黛在工作中穿着可能给空姐造成了不方便，使得大多数空姐对奥黛制服感觉一般，因此，奥黛需要在款式、面料、颜色与舒适性方面进行改进，使其与空姐的工作环境相适宜。

2.3.2 穿着制服方便程度评价

对于穿着制服工作是否方便的问题上，如图11所示，被调研者认为比较方便的占16%，认为方便性一般的占41%，认为工作不方便和非常不方便的共占43%。由此可知，穿着制服工作给空姐造成了行动上的不便，所以要对影响空姐工作的制服进行深入分析，找出主要影响因素，进行改进优化，从而达到便于空姐工作的要求。

图9 奥黛舒适性评价

图10 工作中是否适宜穿奥黛

图11 穿制服工作的方便性

2.4 奥黛部位改进的要求

2.4.1 穿着不舒适的部位

根据本次调研中对舒适性评价的结果，对奥黛进一步进行调研分析，分别对奥黛的领子、开衩、腰身、斜襟、胸围、纽袢、袖子部位穿着舒适度进行调查，由图12可知，空姐遇到的不舒适性问题最多的是袖子，其次是纽袢、领子、斜襟，袖子不合体占71%，说明这些部位存在着很大的问题。

2.4.2 需要改进的部位

进一步对哪个部位需要改进进行调查，由图13可知，被调研者中有32%的认为袖子需要改进，其次，有27%的认为纽袢需要改进，由此可看出，进行袖子的结构优化改进，是符合空姐的需求的。

2.5 空姐对奥黛的需求情况

此部分主要针对空姐对奥黛的整体的宽松度、袖子款式的满意度以及袖子的舒适度进行了调研，对奥黛的整体与局部进行了较大轮廓的了解。

图12 穿着不舒适部位

图13 需要改进的部位

2.5.1 对制服宽松度的评价

奥黛的松度影响其舒适性，进而影响空姐在工作中的便利性，所以对空姐关于奥黛松量设置上进行了调查，如图14所示，53%的人希望奥黛宽松，44%的人希望奥黛合体，3%的人希望奥黛紧身。结果说明，空姐更偏好于较宽松或者合体的奥黛制服，这是由于空姐在航空上担任重要的服务性工作，所以希望制服方便、舒适。

2.5.2 对制服袖子款式的满意程度

如图15所示，被调研者中有16%表示不喜欢现在袖子的造型，7%表示非常不喜欢奥黛现在的袖子款式，感觉一般的占40%，37%对袖子款式还满意，由此可见，袖子款式还是深受空姐的喜爱，不需要做过大的改变。

2.5.3 现代制服袖子的舒适度评价

对奥黛的袖子舒适度进行调研，由图16可知，仅有20%的认为袖子舒服，认为一般和不舒服的占33%和35%，可见，袖子舒适度还没有达到空姐的要求，因此，有必要对袖子结构进行优化设计，使袖子既美观又舒适。

图14 对奥黛款式宽松度偏好

2.6 袖子对制服穿着的影响

由于确定了对奥黛袖子的改进，所以对奥黛袖子与空姐手臂运动、肩部运动等工作的动作进行联系，并对其进行调研。

2.6.1 工作最长时间的动作

如图17所示，给客人供应食物和饮料的动作占43%，检查客人安全带的动作占19%，从空姐经常性运动分析可知，空姐给客人供应食物和饮料的动作最多，手臂运动最频繁，因此应进一步对空姐的手臂运动方便性进行调研。

2.6.2 手臂运动是否方便

袖子是影响人体手臂运动的最大因素，如图18所示，仅有17%的被调查者认为手臂运动比较方便，50%认为不方便，可见，袖子影响着手臂的活动，但是影响手臂的运动范围需要做进一步的调查。

图16 对奥黛袖子舒适度的评价

2.6.3 手臂最常见的运动范围

如图19所示，被调查者中水平前举占79%，水平侧举占21%，由此可知，空姐手臂经常性动作是水平前举，这是由于空姐要进行提供食物、饮品、报纸等服务性动作，所以空姐的前举范围很大[1]。

2.6.4 对肩部舒适程度的评价

图17 工作最长时间的动作

图18 手臂运动是否方便

奥黛的袖子是一片插肩袖，袖子结构涉及人体的手臂、肩部，所以还要对空姐肩部运动的舒适性进行调查，如图20所示，56%的被调查者觉得肩部舒适性一般，39%的人觉得肩部不舒适，仅有5%的认为肩部舒适性比较好，所以对袖子进行优化时，要重点考虑人体肩部的舒适度。

图19 手臂活动范围

图20 肩部是否舒适

2.6.5 对袖子种类的要求

在被问及对奥黛袖子款式造型的希望类型时，如图21所示，84%的被调查者希望奥黛的袖子是传统的插肩袖，其中46%的人希望袖子能够比传统插肩袖宽松舒适，仅有4%选择圆装袖，所以，奥黛的袖子结构应该在插肩袖基础上进行优化改进，以方便空姐能够更好的投入工作，而不会产生身体的不舒适。

3 结论

对越南105位空姐奥黛制服进行调研发现：1）影响空姐对奥黛制服满意度购买的首要因素是舒适性，其次是美观性、面料和款式。有30%的人对奥黛的舒适性不满意，而且本文主要从其舒适性进行研究，所以根据结果显示，很有必要从奥黛舒适性上进行优化。2）71%的空姐反应袖子部位穿着不舒适，这与袖子的结构设计有关，需优化袖子结构。3）空姐对奥黛款式要求稍微宽松，比较满意袖子的插肩袖造型，对袖子的舒适度提出需要宽松化的要求。4）袖子方面，因为奥黛袖子为插肩袖，涉及到人体的肩部和手臂，空姐要求袖子在这两方面要进行优化改进，这样能够更加方便其在工作中的手臂运动。

图21 袖子款式的偏好

[1]黎式蓉.越南传统服装在高中女生制服奥黛设计的改良研究[D].上海：东华大学，2013:1-83

[2]何慧.上海地区合体牛仔裤消费者需求调查研究[J].浙江纺织服装职业技术学院院报.2014(02):36-42

[3]施雨，李耀武.概率论与数理统计应用[M].西安：西安交通大学出版社,1998，2:142-157

（责任编辑：田犇）

有机光变色材料的引入彰显服装产业个性化需求

环保无毒无害的有机光致变色材料，是近年来逐渐为人们所认识的一类新型光功能材料。这种材料在日光或其他光源照射下，很快由无色或浅色变成红、绿、蓝、紫等各种颜色。而用另一光源照射或避光后，它又回到原来的状态，可以反复可逆变化。这种新材料最早用于光信息存储等高新技术领域，近年来在民用领域崭露头角，尤其在服装、塑料和涂料上。今年以来市场上涌现的时尚迷彩服、变色衫、变色鞋，展示了有机光变色材料的神奇功效，使时尚的纺织服装显得更为五彩缤纷。

我国有机光致变色材料肇始于上世纪80年代。南开大学学生毕业证防伪印章，是国内高校毕业证最早的防伪识别应用，也是该技术在防伪识别技术上的最早应用。随后该技术相继应用在服装装饰、油墨、涂料、塑料等领域，生产出变色服、变色凉鞋、变色塑料、变色眼镜等;在军事隐蔽伪装材料上也开发成功，变色龙迷彩服等渐变色应用已经成熟。2010年天津孚信科技有限公司对该技术进行产业化升级，使有机光致变色材料技术从实验室进入产业化阶段，生产出十多种具有国家发明专利技术保护的新型光致变色材料，成功进入市场应用，特别是在服装行业受到消费者的喜爱。

目前，光致变色材料的应用，主要在功能性纺织材料、光信息存储材料、自显影感光胶片和全息摄影材料、防伪识别技术、军事隐蔽伪装材料等方向。其中在纺织行业上的应用最为成熟。光致变色服装、纺织品、服饰品、儿童服装、t恤、军事迷彩服等近年来相继面向市场，走进百姓家，改善了人们的消费体验。

纺织服装领域，将有机光致变色材料加入到织物印染胶浆，应用于服装、布料的印染，生产出具有随室内外光线变化而产生不同颜色效果的衣物，或者生产出特种服装的面料。目前孚信公司已研制出可应用于各种纺织物的变色胶浆，可为纺织品或服装增加差异化竞争能力，提高品牌识别度，为同质化严重的服装市场，吹进一阵清风。这些变色胶浆还可加入功能性材料，比如荧光剂，使纺织品或者服装具有防伪、夜光等功能，用于特定环境下，比如警察在夜间工作，或者环卫工人在夜间作业等。著名互联网服装品牌凡客使用变色胶浆，成功地向市场推出“魔法t恤”，可在阳光下从一种图案变幻成另一种图案，或者图案从无色变成消费者所喜欢的颜色，而回到室内后，t恤上的图案又复原，备受消费者青睐。

许多消费者表示，会变色的服装带给他们新颖独特、与众不同的感受，这是一种令人愉快的体验;而且通过变色功能，可以个性化地表达消费者品位，彰显他们的时尚个性。甚至有的消费者戏言，变色服装由于在不同环境下，可以呈现不同色彩，买一件衣服可以当两件穿，实惠。正是这些有趣的特点，使得变色材料在服装上的应用越来越广泛。(摘自中国纺织经济信息网2014-12-12)

Investigation and Research on Uniforms of Vietnam Air Hostesses

WUSHI Yue-heWANG Jian-pingZHI Huan-huan

105 Air hostesses in Vietnam have been investigated to gain an effective understanding of the drawbacks of uniforms in terms of comfort and fitting effect,which provides references for the optimized research of manufacturing enterprises.

uniform of Vietnam air hostess;comfort;fitting

TS941.7

B

1674-2346(2014)04-0072-07

10.3969/j.issn.1674-2346.2014.04.015

2014－09－23

吴氏越河，女，东华大学服装·艺术设计学院，硕士研究生。（上海 200051）