基于ISO标准的高职院校公共选修课教学质量管理问题及对策研究

陈诗慧 郭盛煌

(广州番禺职业技术学院 广东广州 511483)

基于ISO标准的高职院校公共选修课教学质量管理问题及对策研究

陈诗慧 郭盛煌

(广州番禺职业技术学院 广东广州 511483)

本文借鉴企业全面质量管理的模式，强调“顾客导向、领导作用、全员参与、过程控制、持续改进、决策方法”等质量管理原则的运用，采取分析、研究、总结、实施、改进的方法，对高职院校公共选修课教学质量管理问题及对策进行研究探索。

ISO9000标准；高职院校公共选修课；教学质量管理

随着高职教育教学改革的深入推进，在学分制教学模式下，作为一种实现学科渗透、文理兼容的重要手段，公共选修课融知识性、趣味性于一体，重在人文精神和科学精神的熏陶；结合高职院校自身的特点与实际情况，规范学校公共选修课的管理,保障公共选修课教学质量,不断完善科学的管理体系,促进教学改革和课程建设,是毋庸置疑的。本文借鉴企业质量管理的模式，运用ISO9000质量管理原则，结合广州番禺职业技术学院的公共选修课现状进行分析，对高职院校公共选修课教学质量管理中存在的问题及对策进行研究探索。

一、高职院校公共选修课教学质量管理现状及问题

1.课堂管理松散，学习效果差

高职院校的公共选修课开设在实施的过程中存在着一些共性的问题，使上课的班级难以成为一个真正的群体(课堂)。公共选修课面向全校学生开设，不分年级与专业，根据自身兴趣修读。番职院强调公共选修课重在启发思维，传授方法，应贯彻“少而精”的教学原则，规定此类课程严格执行30学时，在教学安排上，一个学期10-15次课。据有关文献介绍，其他高职院校的公共选修课学时相对更少，以18学时的课程居多，一个学期9次课，基本上师生之间、学生之间还没有怎么熟悉，课程就结束了。

2.公共选修课师资队伍相对薄弱，教师单独作战

高职院校的公共选修课师资队伍建设从数量和质量上得不到保障，导致公共选修课建设始终没有取得多大成效，教学质量普遍不高；番职院的公共选修课原则要求具有中级以上专业技术职称或获得硕士学位后工龄逾两年的人员方可申请开设，所开设的课程应与本人专业一致或相近，并有一定研究成果。学校支持与鼓励符合条件的企业兼职教师申报开设公共选修课。同时为保证学校此类课程数量及质量，要求各教学单位必须承担一定数量的公共选修课教学任务。

3.教学方法与手段单一，考核方式不严格

高职院校公共选修课教师向学生传递学科知识主要通过课堂讲授为主，在学习过程中，学生是根据教师的授课计划和任务书来进行统一学习，不能对课程学习内容和进度灵活把握，缺乏个性化辅导。台上老师独角戏，台下学生玩手机、打瞌睡，这种鲜明对比在公共选修课堂上并不少见。目前公共选修课的考核方式也很随意，普遍采用开卷考试或论文等形式，无法全面衡量学生的学习质量，也助长学生的抄袭之风。在公共选修课考试管理方面欠缺严格管理。

二、按照ISO标准进行高职院校公共选修课教学质量管理适用性分析

ISO9000 族标准最初是运用在企业组织质量控制中，其原理与方法在实践应用中日益显示出广泛地适用性，按照 ISO9000 族标准进行高职院校公共选修课教学质量管理体系建设构建具有现实可行性。

1.以顾客为中心

顾客为关注焦点是质量管理最核心的指导思想。高职院校公共选修课教学要以学生为中心，让其自主学习、探究学习、合作学习。教师在教学中需不断改革教学手段与教学方法，调动和维护学生自主学习的积极性，让学生掌握自主学习的策略，给学生的自主学习提供帮助。如翻转课堂，改变传统授课方式，让学生不是被动的接受者，而是知识的主动建构者。

2.领导作用

领导作用是质量管理成败的关键。领导者必须坚持不懈地抓质量,做教学质量管理活动的策划者、领导者和推动者。在高职院校公共选修课教学质量管理过程中, 教务处作为直接管理公共选修课的职能部门，直接和教师个人实施教学进行对接，是联结教学计划工作、组织工作和控制工作等各个职能的纽带, 是实现学校公共选修课质量目标的关键。

3.全员参与

全员参与是组织管理体系有效运行的重要基础，是组织不断改进的保障条件。高职院校公共选修课教学质量管理最重要的观念是充分调动各级领导、教职员工、学生等所有相关者的积极性和创造性，其每个人的工作性质都会直接或间接地影响到公共选修课的教学质量。

4.过程方法

ISO强调自始至终的过程管理 。高职院校公共选修课中展现的人才培养质量也是学校向学生提供教育教学服务的全过程。其教学质量管理必须贯彻于高职院校人才培养的整体结构和整个过程, 通过事先预防、过程控制, 使公共选修课过程中实施的教育教学活动每一个环节及其接口都处于受控制的状态。这与企业的产品生产过程具有相似性。

5.持续改进

持续改进总体业绩是企业组织永恒目标。持续改进与创新理念将贯穿于高职院校公共选修课教学质量管理的全过程，其教学质量的提高和管理方法的改进是一个没有终点的历程。

6.决策方法

正确的管理决策和精心的质量策划有助于圆满地实现目标。高职院校公共选修课可以通过多种检查手段获取各种信息，并充分利用获得的信息进行分析判断, 以满足学校公共选修课教学质量管理与决策的需求。

三、基于ISO标准提升高职院校公共选修课教学质量管理的对策

1.提高对公共选修课的认识

学校各级领导要提高对公共选修课的关注度，高度重视公共选修课的教学质量问题。 教务等相关职能部门要认真制定有关政策，组织开展调研，深入基层了解市场需求及学生的需要，指导设置公共选修课的门类及内容，引导和推动公共选修课质量的提高。为教师在公共选修课的申报、开设、教学、考核等各个环节提供指导。积极引导学生克服“急功近利”的学习观念，以努力提高自身的综合素质，全面培养自己的学习能力、发展能力和创新能力为前提修读学分。

2.优化课程设置，强化课堂管理与考核

制定鼓励政策，引导教师根据自己所研究的领域开设课程，或者开设有关学科前沿的公共选修课，鼓励科研能力强、教学经验丰富、学术水平高的教师走上公共选修课的教学第一线。强化公共选修课的课堂教学管理，严格执行考勤和考核，对多次选而不学的学生，要进行教育并作出相应的处理。在课程考核上结合实际情况，采用读书心得、调查报告、课题设计、论文答辩、演讲、开卷或闭卷考试等形式进行考核。

3.以学生为中心教学法，不断深化教学方法与手段改革

贯彻以“学”为本的教学价值取向，调动学生主动学习的积极性。关注先进的教育理念、教学手段，比如及时将 “慕课”、“翻转课堂”、“以学生为中心教学法”等新教学理念、方法应用在公共选修课的教学中。

4.加大对教学质量的监控力度

高职院校需加强对公共选修课教学过程的监督与管理，定期地进行教学评估。要严格教学规范，从开课条件、教学秩序、 考核要求和评优办法等几个方面做出明确的规定，便于教师和学生遵照执行。同时注重对公共选修课课堂教学进行评价，督促学生按时完成课程的网上评教。通过督导听课、学生评教、学生座谈会等多种检查方式收集各方面的信息，针对所出现的各种问题提出改进建议，逐项整改。

四、结语

笔者将ISO9000 族质量管理体系应用在教育管理领域，在高职院校公共选修课教学质量管理中借鉴 ISO9000 质量认证体系及全面质量管理的核心思想，重视培养过程的质量管理，把质量监控真正贯穿和具体落实到各个环节与人才培养的全过程中。切实发挥公共选修课提升学生知识层次，优化学生知识结构，提高学生综合素质，增强学生就业竞争力和就业后的工作适应能力的重要作用。

[1]罗小芳，林筱颖.浅谈高职公共选修课的课程体系构建[J].柳州师范高等专科学校学报，2010(5)：90-91.

[2]陈慧.借鉴ISO质量管理体系 构建高校教学质量监控体系[J].中国大学教学,2006,(3).

Problems and countermeasures research of public elective courses in higher vocational based on ISO standard colleges teaching quality management

Chen Shi-hui, Guo Sheng-huang
(Guangzhou Panyu Polytechnic, Guangzhou Guangdong, 511483, China)

This article draws on total quality management model, emphasis on "customer orientation, leadership, full participation, process control, continuous improvement and decision-making method", such as the use of quality management principles, take the analysis, research, summarizes the methods, implementation and improvement, to public elective courses in higher vocational colleges teaching quality management problems and countermeasures were studied to explore.

ISO9000 standards; common elective courses in higher vocational colleges; teaching quality management

G710

A

1000-9795（2014）09-000011-02

[责任编辑：刘 乾]

陈诗慧(1986-)，女，湖北仙桃人，助理研究员。研究方向：质量管理。郭盛煌(1982-)，男，湖南郴州人，硕士研究生，助理研究员。研究方

向：高职教育。

广州市教育科学“十二五”规划2013年度项目“高职院校公共选修课教学管理的优化对策研究——以广州番禺职业技术学院为例”(No.2013A171)；

广州番禺职业技术学院“十二五”第二批教育教学改革项目“我院公共选修课的教学管理优化研究”(No.22)。