高职学生管理工作的难点与对策

方季红

目前，在校大学生几乎全部是“90后”，人们往往将“90后”与“自私、任性、张扬、贪图享乐、社会责任感弱化”等负面评价联系在一起。如何让具有独特个性和时代特征的“90后”在高职校园里成长、成人和成才，是每个高职学院教育工作者都应该思索的问题。

一、高职学院学生的特点

20世纪90年代以来，中国经济处于新一轮经济增长的高峰期。在经济总量迅速扩大的同时，经济机制、经济结构也在发生深刻的变化，市场经济持续发展，政治民主程度不断提高。旧的规则和传统的价值观不断被打破，新的规则和新的价值观尚未完全建立。在这一环境中出生和成长的“90后”经历了更多的思想冲突和行为冲突，因而他们的特点具有更多的矛盾性，表现出积极与消极并重的特质。

1.信息渠道多元，善于接受新事物。信息时代的发展日新月异，网络、电视、各类报纸杂志、流行书籍、各类论坛等使大学生的信息来源十分宽泛，加上MSN、QQ、邮箱，使人们空间距离缩小，信息的交流更为畅通。“90后”大学生是名副其实的“网络一代”。网络使得他们思想早熟，意识更加自主，视野更加开阔，在讨论问题时的观点较为深刻。他们敢于创新，敢于提出不同意见，敢于质疑不合理事物。网络的强烈冲击使“90后”养成了不断追求新鲜事物的心理习惯。他们追求时尚，渴望突破传统。这种追求新事物的理念及产生背景成为“90后”其他思想特征的逻辑起点，其他的特征或多或少都受到其影响。

2.自我意识强，善于表现自我。“90后”高职学院学生90%以上是独生子女，其贫富分化现象非常明显。尽管家庭的物质产出有差距，但在属于他们的小环境里，在中国式以孩子为中心的家庭模式中，他们始终是家人的焦点，享受着家人的呵护，长期以自我为中心。除极少数边远地区的贫困学生外，大多数学生的家庭经济情况还算不错，电脑和手机在学生中非常普及，很多学生在大学前接受过特长教育，表现出多才多艺、追求自我，具有较强的自我选择性等特点，善于表现自己，引起大家关注。在学校各类活动中，他们积极表现，显示出较高的个人综合素质。而另一部分“90后”则是通过言谈上哗众取宠、行为上放荡不羁等方式来表现自我。

3.生活能力和人际交往能力欠缺。在“90后”高职学院学生身上，与善于接受新事物和乐于创新并存的是他们的社会经验、生活能力、人际交往能力非常弱。入校前，他们的人际关系相对比较简单，交往的主要范围是家人、同学、老师。而进入大学后，来自全国各地的同学生活在一起，使他们必须要面对对他们来说有点复杂的人际交往。他们习惯了以自我为中心的生活，向往独立与对家庭的依附这对矛盾并存，加上对网络虚拟世界过分依赖，以及在人际交往过程中欠缺技巧和沟通的能力，因此很容易产生恐惧社交的心理。生活习惯的不同，导致他们在集体生活中很容易产生摩擦、矛盾而又不懂得及时沟通交流解决，所以容易产生苦闷不安的情绪，让他们变得冷漠、孤僻、自我封闭，形成交往障碍。

4.抗挫能力差，心理障碍高发。家长的过度保护、接受的应试教育使高职学院学生心理比较脆弱，缺乏挫折承受力。学习兴趣不高，学习能力不足，进入高职学院后，对自己发展定位模糊，对未来感到迷茫的“90后”大学生普遍存在心理压力大、焦虑等状况。现实与理想的反差、未来的不确定性、社会环境的压力形成一股合力，左右着“90后”大学生的情绪状况，这种精神状态成为“90后”大学生产生心理疾病的最主要原因。一部分同学甚至开始失眠抑郁，造成抑郁症、自杀等严重后果。感情困扰也成为“90后”高职学院学生心理障碍的高发诱因。大学生活创造了更多与异性交往的机会，处在青春期的他们对与异性交往有很大的渴望和兴趣，但由于心理上不够成熟，很难把握交往的分寸，无法冷静地处理感情问题，直接导致心理困惑的产生。出现问题后，他们把网络作为抒发情感、缓解压力、消磨时间的工具，在虚拟的网络世界中，他们可以肆意地彰显个性、表达自我，通过各种手段发出声音、显示力量、争取地位、赢得尊重。

二、高职院校学生管理工作的难点

高职院校是高等教育的一个分支，是新生事物，最早升格的高职院校业跻身高校行列也就十几年时间。从高职学院自身发展来说，面临着很多机遇、困难与挑战，而学生管理工作面临的困难更多、难度更大。

1.学生自身特点造成的。与“80后”相比，“90后”大学生的成长环境更为优越，国家的政治经济大环境非常稳定。与本科院校的大学生相比，高职院校的大学生文化基础相对较弱，自律与自控能力差，自信心不足。他们个人主义倾向严重，缺乏团队的忠诚感，很多事情采取一种“与己无关，高高挂起”的态度，而网络使得部分“90后”出现了一些具有“叛逆”“非主流”色彩的非理性行为。

2.学生管理队伍人数少。在高等教育大众化的背景下，高职院校不断扩大招生规模，教育教学和学生管理工作量急剧加大，但很多师资力量却没有得到相应的补充，大多数高职学院师生比例不协调，广大教师普遍超负荷地承担着教学工作量，学生管理队伍人员更是严重不足，力量薄弱。高职学院升格前没有专职的辅导员，现有的学生管理人员都是升格后引进的大学毕业生，他们虽然有很强的责任心，但由于缺少必要的学生管理经验，工作效率往往不高，效果也不明显，整个管理工作难免会显得不成熟。

3.学生骨干队伍的作用无法充分发挥。高职院校的学制是三年,高职教育的办学理念是工学结合，很多学校是“2+1”的模式，即两年在校参加课堂学习，一年去企业顶岗实习。学生骨干的学习态度、工作热情关系学生活动的开展、校风学风的好坏。新生进校后经过大一的适应期和大二的锻炼，刚趋于成熟就面临顶岗。按照党员发展的规定，把优秀的学生培养成为预备党员的时候,多数已面临毕业。学生党员少,学生干部工作经验不足,不利于党团工作的开展。

4.家庭配合缺位，学校承担无限责任。高职院校的录取分数线不高，除了少数学生是因为家庭经济原因外，绝大多数是因为高考成绩不理想而进入高职院校的。这些学生大多在中学阶段就没有很好的学习习惯。宋庆龄曾经说过：“孩子长大成人以后、社会成了锻炼他们的环境。学校对年轻人的发展也起着重要的作用。但是，在一个人的身上留下不可磨灭的印记的却是家庭。”有高职学院策划过“家校共同育人计划”，但因为地域、时间等问题，未能有效推行和推广。学校单方面地承担育人任务，出了问题承担“无限责任”，使得很多高职学院的学生管理工作仅仅停留在不出问题上，开拓创新的工作受到限制。

三、加强高职学院学生管理工作的对策

正如教育部职成司高职高专处处长范唯所说：“教育没有拒绝的权利，老师没有放弃的理由。”不管学生素质多差，教师的职责是想办法把学生教好。

1.抓好学生管理人员队伍建设。学生管理工作某种程度上是良心工作。虽然每个高职学院对学生管理人员都有考核体系，但在实际工作中，很多工作是无法量化的。要真正贴近实际、贴近生活、贴近学生，做学生人生路上向导，是需要很多隐性付出的。要做好高职学院的学生管理工作，就必须认真贯彻中央16号文件，按照“政治强、业务精、纪律严、作风正”的标准，着力建设一支靠得住、冲得上、有激情、能战斗的辅导员队伍。要按比例配足人员，要重视辅导员队伍的培训和再学习，帮助他们成为专家型的辅导员。

2.占领网络文化阵地，形成良好的舆论导向。根据网络文化发展的新趋势和新特点，加强指导，堵疏结合，不断加强网络思想政治教育工作，牢牢把握思想政治教育的主动权，努力拓展大学生思想政治教育新空间，形成“唱响网上主旋律，占领网下主阵地”“课堂内外互补，网上网下对接”“灌输与引导、管理与监控并重”的网络思想政治工作新格局。通过学校微博、班级QQ群等，加强与学生的交流和沟通，及时跟进、强化管理，适时引导，为学生打造良好的精神空间。

3.形成全员全程全方位育人的良好局面。教书育人是教师的天职，只教书不育人的教师是不合格的。要改变传统“学生管理工作只是辅导员的事”的陈旧观念，加强高职教师的师德教育，广大师生员工积极参与，才会形成校内“全员育人”的力量，才有可能形成良好的校风、教风和学风；要把育人工作及时跟进到学生活动不断变化的时空中，跟进到课堂内外，形成“全程育人”的路径；开展家庭、社会与学校合作育人，形成“全方位育人”的网络。全员、全程、全方位育人体系的建立，必将凝聚高职学院育人工作的强大合力，有效促进高职学院学生的心灵文明素质、学业文明素质、就业文明素质和生活文明素质。

4.将思想工作与心理疏导相结合。单纯的思想工作往往会变成简单的说教，教育者简单灌输、学生被动接受，根本不解决实际问题，更难以产生实效和长效。要将思想政治工作落在实处，取得实效，就必须树立人文关怀和心理疏导理念，将思想工作与心理疏导相结合，从解决实际问题出发，既要教育人、引导人、鼓励人，也要理解人、关心人、尊重人。只有充满对学生的真心关爱，关爱他们的生活，关心他们的进步，服务他们的成长，努力成为他们的良师益友和引路人，才能赢得学生更多的信任和支持。要从解决实际问题出发，坚决摒弃空洞说教，把解决思想问题同解决实际问题结合起来，立足高职学院学生最关心、最直接、最现实的问题开展工作，在为他们的服务过程中有效地进行正面疏导。通过关注他们的理想和情感，解决他们生活、学习、社交、就业等实际困难和遇到的心理困惑，帮助他们加强自身修养，塑造健康人格，提升精神境界，让他们感受到关爱和温暖。

5.第一课堂和第二课堂有机结合。要培养有自信、有责任、敢担当、全面发展的高职学院学生，就必须协同第一课堂与第二课堂，充分发挥第二课堂对第一课堂的延伸和补充作用。在第一课堂上，教师根据要求实施规范的课堂教学；在第二课堂里，学生则依据自身的兴趣爱好开展自主学习与实践，将自己作为学习的主体，通过独立的分析、探索、实践、质疑、创造等来实现学习目标。丰富的、积极向上的校园文化活动不仅让学生有情境体验，也能润物细无声地让学生受到熏陶和感染，潜移默化地受到教育、得到提高。高职学院可以分层次分类别地建立各类素质教育活动平台，如以大学生创业计划竞赛和大学生课外学术作品竞赛为龙头，构建大学生创新创业活动平台；以暑期社会实践、毕业实习等活动为依托，构建学生社会实践活动平台；以高雅艺术进校园等活动为载体，构建大学生人文素质活动平台；着眼于特殊专才培养，深入实施“英才培育计划”等，以此促进大学生的全面成长和健康成才。