高效项目管理团队建设研究

任子英

（开原华宝建筑工程有限公司，辽宁 开原 112300）

1 团队的发展历程

从人类社会起源之初，团队就已经形成，可见其在人类社会的发展过程中，不仅有着相当久远的历史，而且其重要性不可忽视。我们这里所指的现代管理理论中的团队理论是从群体动力学发展而来的，它是社会心理学的其中一个分支。它是随着人们对人的认识，在人性理论发展的基础上，逐步建立并发展至今的。

1962年伴随着日本科学家及工程师协会第一个质量小组的注册，标志着团队的概念正式被确立，日本也由此被公认为是在企业中最早引入团队工作模式的国家。到今天为止，团队模式已经成为日本企业中普遍存在的一种经营理念和现象。其中的全面质量管理团队更是作为日本企业的经营支柱之一，它在强化企业竞争等方面起到了至关重要的作用，做出了积极的贡献，也成为了日本企业的主要竞争优势。20世纪六十年代至七十年代中期，凭借良好团队精神和合作意识的这种优势，日本经济迅猛发展、实现跨越式进步，跻身世界经济大国行列，企业的国际竞争力也由此跃居世界前列。

自20世纪七十年代起，凭借良好的优势，团队模式和团队精神被以美国为首的西方国家所引进，并迅速得到推广。根据劳勒和科恩1992年度的调查显示，各种不同类型的团队运用在财富1000强的公司中，其团队的应用比例少则47%，多则100%，比例各不相同。尽管在这些公司中经营类型不同、理念不同、项目不同、产品也遍及各个领域，但是我们惊讶的发现，几乎全部的公司都运用了项目团队的管理模式。其中有86.8%的公司指定了相关的功能团队来完成诸如质量、服务、品质提高等具体任务，我们在平时经常提到的质量圈和大多数解决临时性问题的团队也就是该类型团队。目前更有47%的公司在其工作中采用了固定的工作团队，作为完成工作的基本方法。

进入21世纪，团队管理模式和团队精神更是风靡全球，席卷整个世界。越来越多的企业着力培养整个企业的团队精神，引入团队管理模式建立起各种类型的团队，把更多的工作交给团队来完成。

2 团队建设的重要性

团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。团队是以团队为主，相互理解，进行有效的沟通，最终实现同一个目标。对于一个企业而言，团队建设是非常重要的。首先，企业若想在这激烈竞争的环境下求得生存，以团队的形式进行工作是目前比较流行的工作方式。采用这种工作形式使企业能够更好的应对外部环境的竞争以及适应企业内部的重组。其次，团队建设为员工提供了更大的活动空间和更好的工作环境，很大程度上激励了团队成员的工作积极性和创造性。由于团队的最终产出是相同的结果，因此，团队成员有很强的集体荣誉感，从而会更加努力的工作。再次，团队的建设有利于增强企业的凝聚力。企业凝聚力是企业发展的基石。以团队的形式工作，要求团队成员之间要进行很好的沟通、理解以及相互帮助，克服工作中的各种难题。最后，团队形成有利于员工的本能发挥。团队工作形式在不断地对员工的技术能力、人际处理能力、决策能力以及管理能力进行培养，从而使员工发挥其最大的价值。

3 项目管理团队建设的方法

3.1 沟通

沟通是项目管理团队完成目标的有效方式。只有通过沟通，项目管理团队的成员才会明白各自的想法，才能进行磋商，最终达成一个最好的方案。在团队中每个成员性格都不相同，工作方式也不相同，此时就需要沟通达成共识。冲突是每个项目团队都会存在的，只有通过良好的沟通才能遏制冲突，甚至使得团队的凝聚力更强。

沟通的方式多种多样，最直接、最重要、最常见的沟通是通过言语进行。即便是团队成员在闲暇时，聊一些与工作无关的事情，也有利于拉近成员之间的关系，进而有利于促进团队的工作效率。

3.2 激励

激励是提高团队凝聚力的一种有效途径。在团队工作中，适当的物质奖励是必不可少的。对于在工作中，工作极为突出的人员应该给予物质奖励。正常而言，适当合理的物质奖励能够激发员工的主观能动性和工作积极性，当然从另一个角度来讲，如果物质奖励不适当则可能会引起团队内部成员之间不必要的影响和猜忌，进而对团队的协作精神产生消极的负面影响。当然如果我们在工作中仅靠物质奖励进行激励很显然是不够的，适当的在精神层面进行激励也是一种必要的补充。对人真诚的尊重和信任、对成绩及时有效的肯定也是激励员工的一种方法。

如何做好激励是项目经理必须精通的事情。首先，要多表扬以及多肯定员工的工作;少批评。其次，项目经理要多听取员工的建议。再次，如果团队中成员有问题，项目经理应多对他们进行关心以及帮助。最后，也是至关重要的一个环节，就是在一个项目成功完成后或者在一个项目的某一个阶段暂时结束后，应该有目的地组织团队进行各种各样的活动，例如CS，登山、远足等等，这些项目都是传统的团队协作项目，更能体现团队精神，通过这样的活动，进一步加强团队成员之间的相互沟通和协作，从而增强了团队的凝聚力和战斗力，使团队成员身心愉悦地进行下一个项目或者某个项目的下一个阶段。

3.3 协调和组织

项目经理是一个项目的组织者和领导者。一个经验丰富的项目经理应该根据成员特点以及不同技能，合理有别的安排相应的工作，以便最大限度的发挥项目管理团队每个成员的技能，最终达成统一的目标。协调组织首先要根据实际情况，因人就事;其次是合理授权。授权既有利于减轻项目经理的工作压力，又可以使团队成员有机会承担挑战性工作和管理工作。

做好协调和组织工作，首先，明确团队的共同目标，使得团队成员清楚自己的工作职责以及工作目标。其次，团队的组织结构清晰，岗位明确。再次，项目经理对团队成员制定明确的考核细则和评价标准。例如在一个建筑施工项目中，如果项目经理以平面的管理方式进行全面管理，由于有限的个人精力和知识水平，必将造成管理混乱的局面。此时项目经理要进行权利的适当放开和合理分配，项目经理只负责全局、统筹规划，这样才有利于项目的顺利完成。

在团队建设的过程中，由于内部、外部环境的变化，成员的变更随时都会存在。因此，要随时注意团队的总体建设情况，把握全局的同时，尽可能细化到成员个人，将由于团队成员个人的变化对团队整体的影响降到最低。

4 团队的文化

加强团队文化的建设，有利于促进团队成员努力工作。好的团队文化，必会形成一个和谐的、有序的整体，从而有利于竞争力的提高。因此，在建立项目管理团队的过程中，加强文化建设是必不可少的一个环节。

5 在建筑施工项目中管理团队的建设

建筑施工项目根据自身的项目特点是有别于其他项目的，它是在既定的资源和投资、质量、安全以及时间等因素和要求的约束下，为实现既定工程目标且具有复杂内在联系的一次性任务。建筑施工项目管理团队从理论上说不是一个长期固定的团队，而是为某一个或某几个建筑施工项目的管理而组建的短期团队。建筑施工项目管理团队建设是指根据施工的具体特点和情况，把建筑施工项目管理团队成员组织起来、实现建筑施工项目目标的持续不断的过程，它是以项目经理为主，项目团队成员之间相互协作，形成有机整体，从而完成共同的职责。建筑施工项目管理团队建设应该使团队成员有集体感、归属感和责任感，充分调动成员的积极性和创造性，最大限度地激发团队成员强烈为完成建筑施工项目目标做出贡献的愿望，并能够为之付出积极的行动。

建筑施工项目的特点有：

（1）资金投放量大，建设工程投资规模大，且主要集中在施工阶段。

（2）工期长，动态性强。工期长，导致变化因素增多，干扰增加。动态性强，不可预见因素的增加，都会导致建筑施工项目的多变性和复杂性。

（3）显现的问题多。项目策划、图纸设计、招投标及相关的准备工作全部要经历一个重要的过程，就是要接受施工阶段主动或被动的检验。在这一过程中，各项基础准备工作中存在的问题会大量地显现出来，工程变更大量出现，这些实际问题都将严重影响项目目标控制。

（4）合同双方利益冲突多。合同数量大，存在频繁和大量的往来支付。对合同条款理解的差异、条款自身的缺欠、外部环境变化引起的分歧，会引发大量的索赔事件。索赔会直接影响投资、进度、质量目标的实现。

（5）施工项目实体的形成是一个系统控制过程。按工序、分项、分部工程、单位工程、单项工程的顺序，最后完成整个工程项目实体。前面工程的质量直接影响后续工程质量，彰显出控制过程的系统性。

（6）工程信息量大面广，时间性强。各种工程信息和外部环境信息数量大、种类多、周期短、内容杂。及时、准确的相关信息关系到建筑施工项目目标的成败。信息是建筑施工项目目标控制的基础。

（7）建筑施工项目涉及的单位数量多。不仅涉及业主、监理单位、设计单位、设备商、材料供应商、分包商等直接参建方，还涉及政府有关部门、工程毗邻单位等。各方的协调一致至关重要。

（8）影响目标实现的因素多。由于建筑施工项目的特殊性，其项目中受多种因素影响，其中以方案方法、人员、材料、机械设备、机具环境等因素尤为突出。因此完善项目的风险管理，减轻项目中存在的诸多不可预见性是克服干扰因素行之有效的手段。建筑施工项目管理团队建设问题的探讨与研究并不是一个单一的课题，它具有复杂性、关联性和多因性，我们需要充分关注上述特点。从中我们不难发现，上述这些特点给我们提供了一个重要的启示：加强建筑施工项目管理团队建设刻不容缓，其紧迫性和艰巨性可想而之，加强建筑施工项目管理团队建设的任务任重而道远。

6 总结

在现代社会中，任何一个项目管理团队都不可能完成单一的项目和任务，即使同一项目中也会有不同的分工和管理需要，因此每一个项目管理团队都是由具有各种专业技能的人员组成的，其建设也应该以满足企业经营为目标。由于项目管理团队建设的成功与否直接影响到项目运作以及企业经营的成败，甚至在紧要关头决定企业的存亡，因此管理者应该在建设和管理的过程中运用科学的、行之有效的方法，着力打造一支成功的项目管理团队。近年来，团队的工作方式已经成为主流的工作方式和经营理念，同时也是企业和其他社会组织、经济组织生存和发展的必要手段，高效率的团队在企业经营活动中越来越彰显其强大的生命力和战斗力。其实所谓的团队，就绝不是一个人孤军做战，而是一个有机的整体。因此团队自身要想高效率的运作，不仅仅决定于团队负责人一个人的管理水平和能力，而是在很大程度上依赖于团队内部成员之间的协调性、沟通的有效性以及合作性等因素，一个合作性的团队的效率远远大于各部分简单的相加，天鹅、梭子鱼和虾的故事就恰恰说明了这个问题，成员个人能力再强，如果单打独斗，不能协调统一，其结果可想而知。随着团队成员之间的交往，无形中增加了彼此之间的复杂性，成员彼此之间需要强有力的沟通才能了解各自的想法，能够互相理解，并能通过协作共同解决问题。本文探讨的重点是工程项目管理中的团队管理建设的方式方法、途径、组织架构模式和特点，及其施工项目管理中做好团队建设和管理工作的重要性和意义。研究的内容是高效团队的特点、组成、如何建立高效团队以及高效团队对工程项目施工的重要意义。

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