工矿企业知识管理的困境与出路

许典通/中煤煤炭化工（集团）有限公司

工矿企业知识管理的困境与出路

许典通/中煤煤炭化工（集团）有限公司

知识管理作为知识经济社会对工矿企业核心资源的重要管理形式，对工矿企业的长远发展起着重要的作用，知识管理应是我国企业需要重视的管理范畴。

知识管理；问题；对策

在知识经济环境下，企业之间的竞争归根结底是知识的竞争。知识经济对工矿企业落后的生产技术、企业管理以及可持续发展等方面提出了新的挑战。然而国内企业在知识管理方面还刚刚起步，尤其是工矿企业在知识管理方面面临着很多亟待解决的问题。因此，如何利用知识来提升核心竞争力，保持核心竞争优势就显得尤为重要。

一、工矿企业在知识管理方面的困境

1.对知识管理的认知较为落后。目前，虽然知识管理的理念在中国已经得到一定程度的传播，但在实践上仍处于启蒙阶段。而我国企业由于自身经营状况的原因，吸引高素质人才加盟的难度较大，各个岗位上人员欠资格上岗的现象较为严重。由于人员素质较低，因而在接受新概念和新信息方面显得比较迟钝，有相当一部分企业管理人员对这一概念表现得非常陌生。这些严重制约了知识管理在工矿企业的实践和运用。

2.工矿企业缺乏知识共享的文化基因。由于缺乏与时俱进的企业文化，受企业固有的人力资源构成和传统积习制约，很多工矿企业的企业文化十分不利于知识的共享。在这些企业文化氛围当中，个人出于职业安全及个人地位等方面的考虑，不愿将个人所掌握的知识与同事分享和交流，企业也没有明确提倡和强调要加强共享和交流，再加上制度建设滞后，往往导致个人知识不能转化为企业的知识。很多企业甚至出现企业资源部门化，部门资源个人化，个人资源独享化，给企业的经营安全带来的很大隐患。

3.知识资源大多数以隐性知识方式存在。一方面，由于长期以来，我国工矿企业以往忽视知识产权的价值，大量科研成果在没有知识产权保护的情况下就以成果鉴定、发表论文和学术讨论的形式公布于众，成为同行企业共享的知识成果。另一方面，由于人员素质低下，不能有效地对企业现有知识进行搜集、整理、萃取、提炼，不能使他们转化成为显性知识，因而，大量的知识保存在员工个人的大脑里，伴随着人员的流动而流失，从而导致大量的知识流失。同时，由于知识存在于员工个人的大脑里，未进入流通环节，因而也不能实现价值的增值。

二、实施知识管理中的问题的解决途径

1.建立适应知识管理的高效组织机构。在企业传统的管理模式当中，直线职能制一直占据着组织结构设计的主流，这种组织结构已不能适应知识和信息大量传播和高速流动的需要。实践证明，已经达到高效知识管理的企业应逐步使组织结构越来越趋向于扁平化。为适应知识管理的需要，使知识的交流和共享变得更为快捷和有效，工矿企业应将组织结构进行适应的调整和优化，精简中间层，使中间层与高层、基层的联系更加直接和快捷，加快信息的传播和交流。

2.设立知识管理机构落实知识管理提升项目。任何一个管理项目的实施都需要相应的组织并落实相关的责任人，才能保证项目的成功实施，知识管理作为企业管理当中一项长期的系统工程，更需要成立相应的组织机构，并确定主要负责人。工矿企业的知识管理机构可以单独设立，也可将知识管理职能划归企业战略研究部门、人力资源部门或信息管理部门，选拔熟悉企业各方面管理业务知识并有丰富的企业信息化实践经验的专业人员担任企业的知识总监（CKO）,直接负责知识管理项目的实施。

3.以企业信息化促进知识管理现代化知识管理需要用信息技术作为技术支持平台，由于目前工矿企业的信息化水平仍处于很初级的阶段，目前已经实施企业信息建设的企业多数以网站、财务或OA等单一功能为主。推动企业信息化向纵深发展，并拓展其功能，将是工矿企业信息化的主要任务。

4.建立促生知识共享的运转机制和企业文化。知识只有交流才能发展，只有使用才能增值，要实现知识的交流和共享，第一应着力于制度层面，即通过建立相关的制度鼓励员工将隐藏在自己大脑中的隐性知识共享出来，如“师带徒”培训、案例培训等；同时通过一系列制度使涉及工作流程和方法的知识公开化，如通过网上办公等，使员工不得不把办公的整个流程呈现在内部网络上。第二要着力于企业文化层面，即在企业内建立起鼓励知识交流、共享以崇尚创新的企业文化，促进知识在组织内顺畅的传播、共享、创新和应用。倡导大家把个人知识转化为组织知识，让每个需要这些知识的员工随时能够在组织内寻求到解决办法，这种组织知识的不断丰富实际上意味着个人能力的提高。

5.不断推进学习型组织建设。知识生成和获取的方式是学习，企业应当通过营造一种鼓励学习的企业文化氛围，同时给予正确的引导，统一广大员工的学习目标，鼓励员工通过自我学习和提高，丰富个人的业务知识，进而增加组织的知识资本。

三、结论

如何对市场竞争的激烈变化和市场需求的瞬息万变作出灵活快速应对，有效地生产和提供更为优质的产品和服务，并不断开辟新兴市场，是我国工矿企业不容忽视的使命。工矿企业应该认识到最宝贵的资产和资源是知识，把企业的知识资源纳为企业生存发展的重要议题。