赢在开门红

2014年2月12日，广安区枣山信厍社传来喜讯，该社仅用40天时间就超额完成一季度存款净增计划，让“开门红”真正“红”了起来。截至2月10日，枣山信用社各项存款余额达到33000万元，较年初净增长5700万元，同比增加5000余万元，完成一季度存款任务的162.86%，存款余额增量广安区联社全辖排名第一，实现了单月存款净增超越历史水平的好成绩。宄其原因，主要是他们的工作做到了“五抓”，将各项工作落到了实处。

及早谋划抓执行

面对岁末年初基层信用社工作“繁”、“杂”、“重”，该社上下彻底克服了讲客观、讲条件、讲借口等畏难情绪，围绕“早”字在执行力上做好狠抓落实的文章。早在去年12月份，该社就立足“早”字抓业务储备，及时召开了专题会议，重点谋划来年开门红工作，锁定了揽储目标，研讨了营销措施，做到了研究措施早到位。区联社一季度“开门红”工作会议召开后，该社庚即召开金融服务联络员会议，对本社员工及辖区联络员进行了宣讲动员，做到了团队动员早到位。同时，该社主任带头组织员工认真研读联社2014年业务经营工作会议工作报告等文件精神，针对各项经营目标任务，结合本社实际细化落实了联社提出的具体实施措施和方法，做到了政策执行早到位。枣山信用社的实践证明，要想夺取“开门红”胜利，只有笨鸟先飞，抢抓先机，才能赢得更大的市场份额，才能拓展更大的市场空间，才能争取全年工作的主动权。

借势聚力抓官侍

为成功打响“开门红”战役，枣山信用社灵活把握宣传时机，巧妙借势扩大宣传影响，在当地社会形成了众所周知的品牌效应，提高了群众对信用社的认知度，赢得了政企单位的关注与支持，树立了农村信用社良好的社会形象，有效抢占存款业务制高点。一是主动与所在服务辖区社区、村组联系，利用外出创业务工人员返乡契机，通过乡镇村社干部大会、村组社员大会等，宣传农信社新业务和新产品，开展现场体验活动，实现了专项宣传到位。二是为有效助推首季“开门红”工作，该社积极结合近期开展的“四川农信杯”全民金融知识大奖赛、“全省农信社存款突破8000亿元”等活动，将普惠金融知识、农信业务产品有机结合，合理使用联社匹配的宣传物料，通过春节拜年、节日促销、客户体验等老百姓喜闻乐见的方式贯穿于宣传活动之中，实现了形象宣传到位。三是充分利用年前年后人流量集中时段，先后10余次深入党政部门、物流园区、场镇街道及农村村社一线，上门进行“面对面”的宣传，尤其抓住蜀信卡、金融IC卡、电子银行推广的大好时机，主动要求配合落实专项宣传推广工作，全力拓展新客户特别是行业客户，通过新业务推广占领存款市场，实现了产品宣传到位。

全员上阵抓营销

大战“开门红”，枣山信用社把组织存款工作提到“第一要务”的高度来对待，实现了全员齐上阵，激情战新春。一是全员参与的分层营销机制激活到位。该社明确了“稳定老客户，开发新客户，确保大客户，不放小客户”的营销思路，找准目标客户，明确主攻方向，躬身扎进场镇村社、物流园区等储源前线深耕细作农户群体、商户群体、企业群体和行业群体“四个群体”，扎实巩固场镇阵地和农村阵地“两个阵地”，为细分客户市场、找准营销方向、分清营销对象提供了依据，从而为存款营销争取了主动。二是任务目标考核督导机制落实到位。该社严格执行任务挂钩考核，以村社为单位将任务匹配给金融联络员，并实施有效激励督导，极大地激发了协作热情，金融服务联络员“一刻也不得闲”，充分发挥其人熟、地熟、情况熟优势，帮助捕捉外出务工人员返乡及乡村“红、白喜事”等各种信息，齐心扎实协助开展业务营销“三进”活动，密切与客户的联系，增进与客户的感情，资金组织取得良好成效，近一个月来，仅金融联络员协助营销的存款就高达400余万元，占全社净增存款的7%。三是客户拓展维护长效机制践行到位。该社坚持主任亲自抓存款、全员上阵挖储源、优质服务赢客户“三个不动摇”，落实了目标任务、改善服务、考核激励“三逗硬”举措，为存款增长提供了保证充分运用“以贷引存”着力抓好贷款客户资金的回笼，成功揽储420余万元，撬动存款资源的增加。

传导压力抓进度

一是任务考核落实到位。区联社一季度“开门红”目标任务下发后，该社立即组织全体员工仔细研究，结合本社实际将任务及时细化到岗，分解到人，并按照既定方案细化考核措施，实行绩效挂钩，考核到人，严格奖罚，真正实现了层层传导压力，有效调动了组织资金主动性，形成了人人有指标、个个求上进的良好氛围。二是考勤制度执行到位。该社深刻认识到岁末年初是信用社抢占存款市场的黄金季节，从主任到客户经理、柜面员工保证上级督导压力“传导链”不断裂，除严格执行考勤制度外，还主动牺牲节假日休息时间，人人“驻扎”网点，抢时间、抓进度，形成全员揽储良好氛围。三是勤报进度加压到位。“开门红”攻坚战果如何，业务报表是最好的见证，该社推行公开“挂牌”，“勤晒”存款进度，并通过“进度一天一发，通报一周一出”方式，对全社员工目标完成情况进行排位，督促及时总结经验和做法，锁定目标、自我加压，有效激发了员工之间你争我赶的竞争氛围。截至1月末，共发布进度表5张，召开通报短会4次，促进了“开门红”工作顺利开展。

效能提升抓服务

优质高效的服务是最好的名片，提起枣山信用社网点服务的改进，周边的商户、居民无不是人人夸赞。一是网点服务规范到位。春节前，该社主任带队对周边银行网点进行了观察体验，通过对比使员工切身体会自身在服务上的问题和不足，促使其严格按照网点服务规范化建设标准，抓紧时间纠正员工形象仪态、网点环境卫生等方面的不规范服务行为，本着急客户所急，想客户所想的工作理念为客户准确、快捷、优质地办理各类业务。二是服务质量改善到位。为保证春节期间金融服务质量，该社大力推行“人性化、差别化、精细化”服务，在增设业务服务窗口、主动延长营业时间等举措的基础上，该社客户经理主动“兼职”大堂经理做好秩序维护和业务引导，提升了服务档次，提高了服务效率，方便了不同类型客户的业务办理需求。轮休员工也利用节假日主动出击，延伸营销触角，开展上门服务、特色服务，实现了存款的高速增长。三是专项服务落实到位。立足“服务做实、营销做优”，该社抓住务工人员返乡过节机会，确定了“抓住返乡潮，拼全力揽储”思路，在春节期间开展对外出创业务工返乡客户群体的针对性综合金融服务工作，将农民工务工收入转化为信用社资金组织的“聚金池”；继续做好发一条短信、打一次电话、做一次走访的“三个一”活动，了解他们对信用社的金融服务需求，倾听他们的意见和建议，加强了与务工人员的感情联络，赢得了资金来源。

（文/田春雨）