如何唤醒“休眠”“失语”的电子政务平台

■杨光

据4月17日新华社消息，今年3月下旬，一位网友打开某政府部门官网吃了一惊：只见网站首页赫然滚动播放着一行字幕——“今天心情非常的不好！”此事迅速成为网络热点，有网友调侃道：“你哪天心情好呢？”在“官网”“官V”雨后春笋般兴起的信息时代，少数地方“官网”长期“休眠”、“官V”频频“失语”。

花费了财政资金，配备了技术人员，掌握着信息发布权，凝聚着民众期待，而如今却长期“休眠”、频频“失语”，这样的“官网”“官V”与高度发达的信息时代格格不入。电子政务平台沦为摆设，民意无处安放，民情无处倾诉，不仅拷问着公权对民意的态度，更考验着政府的执政能力和执政智慧。

追溯其原因，不难发现，一些地方当初设立电子政务平台的目的，就很难说是为了发布信息、倾听民意、排解民忧，只是迎合形势、应付上级要求而已。少数政府部门对网络的态度可以用“叶公好龙”来形容，口号喊得山响，但实则是抵触，担心网络舆论的复杂性给政府带来麻烦。如此，“休眠”“失语”现象就不难理解了。

被动地开通“官网”、开设“官V”后，自娱自乐、自说自话、自吹自擂几乎成了通病，电子政务平台成了单向的宣传工具、领导新型吹鼓手，哪怕民意沸腾，哪怕舆论哗然。特别在突发灾难面前，一边是人命关天、万众瞩目，另一边是“官V”装聋作哑甚至极不合时宜地“办喜事”，如此麻木令人愤怒。

奖惩机制不明、问责机制缺失无疑是“休眠”“失语”现象的直接原因。干与不干、干好与干坏都一个样，“官网”“官V”的管理者、运营者没有动力主动发声。近些年，类似“今天心情非常的不好”的奇葩“官网”屡屡被曝光，可从未有人被问责。如何通过制度建设强化追责是一个亟待解决的问题。

虽然目前法律并没有对电子政务平台应该发布哪些信息作出规定，但这绝不是封闭信息的借口。政府部门主动公开信息、充分公开信息，不仅有法可依，更是政府义不容辞的责任。“休眠”、“失语”无疑与《政府信息公开条例》的规定及其精神背道而驰，甚至是开历史倒车。

虽然“秦火火”获刑三年，受到了法律的惩治，但谣言滋生的土壤并未铲除。公众对信息的诉求不管是数量还是质量都在提高，如果放任“休眠”“失语”现象，无疑是给谣言制造温床。民众的诉求都“过河了”，一些电子政务平台还在假装“摸石头”，会自损政府公信力。唤醒那些“休眠”“失语”的电子政务平台也是“治理能力现代化”的题中应有之义，学会利用并善于利用电子政务平台是政府的“必修课”，无法回避。

电子政务平台别再“休眠”“失语”下去了，别冷漠了民情民意、淡薄宗旨意识，更别忘了民意“倒逼”的力量，与其被“唤醒”，不如主动“醒来”，让阳光照进来，给自己一个“好心情”。