马航事件初期的政务微博表现

马航事件初期的政务微博表现

自2014年3月8日马航MH370客机失踪以来，政务微博积极行动，做自己力所能及的工作，发挥了政务微博平台的价值。

中央政务微博

飞机失踪发生于3月8日凌晨，当天上午，外交部官微@外交小灵通直播两会外长记者会，借外交部长王毅之口通报了这个消息：今天早晨，我们得到了一个非常令人忧虑的消息，一架马来西亚民航班机在飞往中国途中失去了联系，我们都很揪心，祝愿每一个人都能平安。外交部以及有关驻外使领馆已经启动了应急机制，我们在全力了解具体情况，一旦有消息我们会及时地向大家发布。

随后，在直播间隙，@外交小灵通特意再次转发这条微博，并告知公众中国驻马来西亚、中国驻越南使馆领保应急电话。

在接下来的时间里，@外交小灵通发布了大量关于失联航班的信息，包括外交部的应对措施，国家领导人的指示等。

交通部所属@中国海上搜救中心在事发后发了一条微博：交通运输部积极应对马航失联客机事件。用长微博形式介绍交通部的应对措施，文末称，将随时通报后续情况。但是迄今此微博没有再发过马航相关信息。

与@中国海上搜救中心形成对比的是，@中国国际救援队发布了大量马航相关信息。@天津海事@南京海事发布等海事机构的微博也密切关注事态发展，积极发布海事救援信息。

地方政务微博

重要新闻本地化，是地方媒体惯用的一种操作思路，一些政务微博也迅速掌握了这样的运营思路。失联航班上有无本地人，是人们关心的一个问题。@苏州发布3月9日发微博宣布，经苏州公安部门核实，机上乘客名单中没有苏州籍公民，这就安慰了本地民心。

而据@河南日报报道，两对河南小夫妻在马航失联客机上，报纸发微博祈祷他们平安归来。但是河南省级政务微博@精彩河南未涉及此事。马航事件发生后，@精彩河南只转发过一次人民日报的一条微博，其他再未涉及马航事件。

事件发生后，失联航班上乘客的家属急切期待尽快赶到马来西亚，如何快速办理护照是个问题。@平安北京3月9日发布公告称：市公安局出入境管理总队已做好准备，将尽最大可能提供便利。出入境管理总队派专人赴家属等候地点现场指导填写护照办理申请表，并与马航协商，从当晚20时起启动应急办证机制，由马航派专车接送家属分批次到总队办理护照。出入境管理总队紧急加派警力，确保家属在1小时内领取到护照。

政务微博传递爱心、同情心等正能量。民政部官微@民政微语报道：义工双膝跪下安慰马航失联乘客家属。在家属安置区内，面对一名已经痛哭流涕的家属，一名义工双膝跪下安慰，连说“要坚持，要坚持。”

此外，大量政务微博发布祈福类的内容，为失联客机上的人们祈祷。MH370，全中国都准备接机！（本刊编辑）