提升医院职工队伍素质的六种途径

王宏忠 张卫东

提升医院职工队伍素质的六种途径

王宏忠①张卫东①

作者结合多年管理经验和医院工作实际，提出了提升职工队伍素质的六种途径，以提高职工队伍的思想、文化和业务素质，建设一支学习型、知识型、创新型的高素质职工队伍，促进医院科学稳定发展。

医院 职工队伍 素质

医院发展的根本在于人员素质的提高，着力打造一支高素质的职工队伍是增强医院核心竞争能力，推动医院科学稳定发展的关键所在。如何有效提升医院职工队伍的整体素质，笔者认为有以下六种途径。

1 重视职工精神需求 让职工顺心

坚持以人为本，充分尊重职工的精神需求，了解职工内心的所思所想，有的放矢地开展工作，以取得事半功倍的效果。加强医院文化建设，以文化育人。医院文化的核心实则是管理者的文化，优秀的管理者能将自身的新思想、新观念、新价值取向转化为卓越的医院文化[1]。优秀的医院文化不仅可以提升医务人员的素质，还可以有效地促进医院发展，增强医院的核心竞争力[2]。通过佩戴院徽、唱响院歌、定制院服、编印院报，增强职工的主人翁意识，把职工的思想统一到为医院发展建功立业的大局上来。开展职工喜闻乐见、形式多样、寓教于乐的文娱活动，培养职工积极向上的心态和健康的体魄，进一步增强集体的凝聚力、向心力和创造力，使职工以良好的精神风貌、饱满的工作热情投身于医院改革发展中，促进医院各项事业的超常发展。

2 创新教育方式方法 让职工用心

运用科学发展观指导职工教育培训工作，不断创新探索新的方式方法，提高教育培训的科学化水平。在教育培训实践中要区分对象，针对职工成长环境的特性化、文化程度的差异化、年龄层次的不同化，采取灵活有效的培训方式和手段，增强培训的互动性、实效性和实践性。要适应医疗体制改革和县级公立医院综合改革试点工作不断深化的新形势、医疗市场竞争日趋激烈的新要求和现代医学知识更新的快节奏，紧密结合职工的思想动态、知识结构和岗位特点，建立培训内容的更新机制，把现代医学科技的新成果、医院建设发展的新经验、医德医风建设的新成效、便民惠民服务的新举措，及时转化为教育内容，通过学习培训为职工充电换脑。同时，加强对职工教育培训情况的考核评价，建立职工教育培训与培养使用密切结合的机制，提高教育培训的效果。

3 运用工会舆论阵地 让职工暖心

医院工会要适应医疗卫生体制改革不断深化的新形势，把竭诚为职工服务作为工会工作的落脚点，认真倾听职工呼声，帮助职工正确面对和处理好工作和生活中的困难，维护好职工的合法权益，让职工真切感受到工会是“职工之家”，工会干部是最可信赖的“娘家人”。在此基础上，充分运用工会宣传舆论阵地，加强理想信念和职业道德教育，引导职工树立正确的人生观、价值观、世界观，做到依法执业，廉洁行医。鼓励大家做学习型、实用型、创新型职工，大力开展岗位练兵、技能比武、主题竞赛、服务标兵评选等活动，引入激励机制，在全院掀起“学技术，强素质，树形象，优服务”的争先创优热潮。做好新进职工的岗前培训，使其了解医院的规章制度、发展成就、文化建设、医院愿景等内容，引导他们尽快转变角色，不断学习和掌握新的知识，主动融入到医院的建设发展中。

4 发挥榜样引领作用 让职工尽心

身教重于言教，全面提升职工队伍整体素质，提高领导班子素质是关键。班子成员要带头树正气，讲廉洁，做表率，顾大局，不断学习医院管理知识，提高管理能力和决策水平，用一言一行引导广大职工践行社会主义核心价值观，用优质服务、廉洁行医的实际行动，为促进医院的建设发展注入新能量。大力弘扬“爱岗敬业、争创一流，淡泊名利、甘于奉献”的新时代劳模精神，用身边的事教育身边的人，进一步增强职工的荣誉感、使命感和责任感，自觉把实现人生理想、体现人生价值融入医院建设发展的大局中，把个人梦与医院梦紧密联系在一起。坚持以振兴医院为己任，以服务好病员为职责，充分发挥创新思维和创造力量，争做凝聚医院力量的中坚，始终以主人翁姿态为推动医院科学稳定发展多作贡献。

5 营造和谐工作氛围 让职工舒心

以创建和谐医院为载体，营造干群和谐、医护和谐、医患和谐的良好工作氛围。和谐的工作氛围能够激发和调动广大职工的工作热情，挖掘内部潜力，形成整体合力。和谐工作氛围的根本在于为职工营造一个轻松愉悦的工作环境，关键在于干群和谐。医院管理者要立足服务职工的理念，真心实意、设身处地想职工所想、听职工所诉、解职工所忧，充分尊重职工、爱护职工，关心职工的学习、工作和生活，合理调整职工的薪酬，让职工亲身感受到组织大家庭的温暖，引导职工牢固树立“以院为家，爱院如家”的观念，进一步增强主人翁的责任感、使命感，自觉规范自己的言行举止，处处维护医院的良好形象，主动关心医院的发展，积极投身医院的建设，推动医院各项工作的顺利开展。

6 搭建良好发展平台 让职工放心

发挥人才优势、合理使用人才是提高医院核心竞争能力的前提，要千方百计为人才的脱颖而出搭建平台。人才只有在宽松、和谐的良好环境中才能快速成长，领导者要善于做育才、护才的“园丁”，优化成长环境，促进优秀人才脱颖而出。要坚持“用好现有人才，引进必需人才，培养后备人才”的人才发展战略，加大人才引进力度、重视教育培训、鼓励科研创新，进一步优化人才队伍的学历结构、年龄结构、职称结构，坚持“德才兼备、注重实绩、能上庸下”的原则，不断拓展职工成长成才空间，在政治上、业务上、生活上关心帮助他们，在评先评优、提升晋级上给予一定的政策倾斜，并将优秀者推荐提拔到相应的管理岗位上任职，营造有利于高素质人才大量涌现、健康成长的良好环境，努力做到“事业引人，待遇稳人，感情留人”，着力培养造就一批名医、名护，带动专科发展和科研创新，提升医院品牌形象和综合服务能力。

总之，医院职工队伍素质的高低直接影响医院的核心竞争能力，实现医院持续稳定科学发展必须拥有一支政治思想坚定、职业道德高尚、业务技能精湛的高素质职工队伍。

1 黄歆.浅谈如何通过医院文化建设促进医院思想政治工作[J]. 安徽卫生职业技术学院学报，2008，7(3)：17-18.

2 何光凤，李涛.和谐医院文化论[J].中国医院管理，2009，29(6)：72-73.

·本文编校 何松明·

2013-09-12)

①盱眙县人民医院 盱眙县 211700