新形势下的人文关怀

周奔|文

在新形势下，缓解职工的心理压力、促进职工的心理健康、实现企业的和谐发展已经成为企业加强和改进思想政治工作的新课题。

近年来，湖南有色金属集团党委不断探索新形势下企业思想政治工作中人文关怀和心理疏导的实践，在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，给企业思想政治工作注入了新的活力和生命力，为企业的快速健康稳定发展提供了强有力的思想保障。

人文关怀与心理疏导

党的十七大报告在谈到党的思想政治工作时，第一次使用了“人文关怀”和“心理疏导”的概念，提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。这一新提法与科学发展观的核心以及社会和谐的本质一脉相承，显示了我们党的思想政治工作方式和方法的新变化，对我们做好企业思想政治工作具有十分重要的指导意义。

企业思想政治工作要提高说服力、增强影响力，必须注重形式和内容的创新，人文关怀和心理疏导是一种工作理念的创新，也是方法的创新。人文关怀侧重于满足人们多层次、多方面的感受和需求，心理疏导则侧重于解决人们的心理障碍问题，人文关怀中渗透着心理疏导，心理疏导是实现人文关怀的一种手段。而思想政治工作，是以思想灌输和理论武装为基本途径，注重提高职工群众的思想素质、政治觉悟和道德品质。企业思想政治工作应该将人文关怀和心理疏导有机地融合起来，把工作触角伸向被教育者的心灵，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，积极化解他们的内心困惑，同时把解决思想问题与解决实际问题紧密结合起来，才能真正实现思想政治工作成效和价值的最大化。

当前遇到的主要问题

对企业前途缺乏信心。近年来，市场行情严重滑坡，企业遭遇了空前的困境，因而使不少职工产生了悲观以及无所作为的情绪，对企业的前途缺乏足够的信心。

竞争压力不断增大。在市场经济体制下，企业和职工都面临着激烈的竞争压力。由于企业要面对竞争，要在无法改变的竞争格局中求得生存和发展，企业就会不断地对职工提出新的更高的要求。职工面对竞争压力，对企业的依赖性增强，有时在达不到企业要求或在企业遇到困难时，有人会对企业和个人的前途产生疑虑，有人在体力和精神上出现严重透支，有人在心理上出现厌倦、易怒、焦虑和情绪低落等问题。

心理期望值与现实存在反差。随着社会的发展与进步，企业职工由生存型向发展型转变、由低级型向高级型转变，不仅对获得平等的工作权和发展权、企业民主管理参与权和话语表达权以及享受企业发展成果权等方面都有较高的心理期望，而且对自身发展也有较高的期望，但现实往往又不能满足职工的这些心理期望，企业没有能力来满足职工不断增长的物质文化需要，职工对可能出现的主客观困难有时又估计不足，缺乏应对挫折和困难的心理准备，从而使得心理期望值与现实存在反差，职工感觉缺乏幸福力。

负面心理负担加重。众所周知，在湖南有色系统一些企业生产一线的职工，特别是半边户职工，工作任务繁重，大多数人工资收入较低。在当前物价飞涨的情况下，他们养家糊口确实存在很多困难，和社会其他行业许多单位比，职工的工资收入显得有些寒酸。当遇到住房、婚恋、子女教育和赡养老人等生活需求问题难以解决时，就会出现失落、忧虑、悲伤等不同的负面心理负担。

实践与成效

湖南有色金属集团党委着眼于改善民生、促进民和、确保民安，着力抓好以“特困群体的生活保障工程、特殊个体的安心工程、生活环境和设施改造完善的安居工程、发展与发展成果共享工程”等四大民生工程的实施，注重人文关怀和心理疏导，紧贴实际，思想政治工作灵活多样，深入人心，企业和谐建设不断提升。

1.紧贴思想实际，注重教育内容

思想政治工作是做人的工作，必须有鲜明的思想性。我们针对职工思想实际，适时而为，着力抓好职工的观念转变。一是抓政治理论学习，组织职工系统学习了党的十八届三中全会精神以及国企改革的重大政策、措施。通过党政联席会、党委中心组学习、形势报告会等渠道来开展大讨论，并结合企业热点问题，畅谈自我感受，帮助大家提高思想认识。二是重点抓好党员干部的教育，使其成为思想政治工作的责任人、热心人和带头人。为此，我们坚持党管干部的原则，在选好用好中层干部的同时，着重素质培育， 要求党员干部思想上积极上进、工作业绩上领先群众，利益分配上提倡奉献。特别是通过开展党内创先争优活动以后，党员的宗旨意识和党性意识明显增强，先锋模范作用发挥得更为突出，真正达到“一个党员一面旗，一个党员一盏灯”的作用。三是切实掌握职工思想动态，每月我们都要对职工的思想状况进行调查摸底，并写出动态分析报告，拿出切实可行的方案，化解各类矛盾和消除不稳定因素，将职工思想统一到企业生产经营这一个中心工作上来，统一到集团公司发展这个大局上来。

2.紧贴工作实际，注重教育方式

思想政治工作要坚持创造性，方法手段创新是关键，思想政治工作方法和手段没有固定模式，要因人、因时、因地、因事而异。基层单位的党政负责人是思想政治工作的骨干力量，他们既要管生产，又要管思想，即“一岗两责”。近年来，所属各公司坚持落实“一岗两责”，在考核生产任务的同时考核思想政治工作，建立了思想政治工作联络点和职工思想动态信息反馈网络,各党支部的支部书记就是信息联络员，形成“管人管事管思想”的有机统一，切实做到“谁管的人出现思想问题谁负责解决，谁管的事引发思想政治工作谁来做”，分清层次，卓有成效地开展工作，并将思想政治工作的重点放在班组和全体职工上。

3.紧贴生活热点，注重实效性

思想政治工作要见实效，要求我们在政策性、原则性基础上，及时引导，注意方法的灵活性。为此，我们从职工关心的具体问题入手，从职工最关心的热点问题抓起，一件一件办，一事一事抓，使职工看得见，摸得着，从而激发职工的积极性，增强企业的凝聚力和向心力。

一是干部亲历亲为，以服务凝聚人心。党政干部做工作，一半靠说一半靠做，说，要给人以启迪，做，要给人以榜样。这种亲历亲为、率先垂范必须以“服务”为根本，让职工真切地感受到干部和普遍职工一样，在实实在在地为生产服务，而不是做样子，做给别人看。

二是搞好民主分配，以公平凝聚人心。经济的民主分配一直是职工们关注的敏感问题，分配是否公平、公正，将直接影响到安全生产和职工的积极性。为此，我们将经济民主管理作为思想政治工作的一项重要内容抓细抓好，尽量避免职工在分配问题上不出现矛盾和问题。

三是关爱特殊职工，以真情凝聚人心。在一个集体中，有两类特殊的群体，那就是困难者和后进者。前者是因为经济问题，后者是因为思想问题，但无论哪类群体，都是我们思想政治工作关注的焦点。对于困难职工，企业工会建立了困难职工动态管理档案，并与其所在单位保持密切联系，构建了困难职工立体管理网络，使每一位困难职工都能感受到组织的关爱和帮助。对后进青年，企业领导同样真情相拥，不回避、不漠视、不另样相看。为此，企业团委建立了相应的档案，并着力做好后进青年的思想转化工作，帮助他们走出思想泥潭，重塑美好人生。

总之，在企业思想政治工作中实施人文关怀和心理疏导，是一个新的理念，也是一个新的课题，如何运用这一新的理念促进企业健康和谐发展，还需要在实践过程中不断探索和完善。湖南有色金属集团党委带领全体员工已在艰难困苦中拼搏了多年，职工虽然感到有些疲倦，但大多数职工奋发进取的火花没有熄灭。我们相信，只要企业在以人为本的理念指导下，认真扎实地做好对职工的人文关怀和心理疏导工作，从关爱职工的角度出发，着眼于促进人的全面发展，就一定能够使思想政治工作达到目标的最大值。