商务模拟公司综合实训平台建设与完善研究

徐 跃

（松山职业技术学院 经管系，广东 韶关 512126）

根据广东省营销学会提出的 “坚持走营销创新科学发展之路，发挥市场营销在扩大内需中的作用，扩展企业内训和职业技能考证培训，为企业培训高素质的营销人才，加强与高校和有关新社会组织的合作，资源整合，共谋发展”等要求，本文在松山职业技术学院承担的中国高等教育学会“十一五”教育科学研究规划课题 “市场营销专业产学研实训平台建设研究”（06AIJ 0130174）的基础上探讨商务模拟公司综合实训平台的建设。笔者认为，以高等院校实训、实习和培训为主，联合当地经营优秀的相关背景企业，在行政主管部门的财政支持下，建立校企合作的“商务模拟公司实训平台”，从商业工程的角度对以工商管理和市场营销专业为主并兼顾经管类其他专业群的学生进行实训及实习综合训练，是提高经管类专业的教学质量，紧密联系专业实践，培养合格商务类专业合格人才的关键。

一、商务模拟公司的理论基础及运行机制

“商务模拟公司”的教学理念，是让学生在教师的指导下，自主地选择一种活动和一种交易地点，每位学生将获得假想的资金与货物等，在商业赞助和真实公司帮助和指导下建立的教学和培训公司，使受训人员在特定的经济环境下进行模拟商业活动的培训模式［1］。

(一)“商务模拟公司”的运行结构

“商务模拟公司”通常选择某个优秀的正式公司作为背景公司，结合实训实习教学需要建立。“商务模拟公司”的运行结构由综合办公室、市场部、采购部、销售部、财务部、售后服务等构成,分别承担着商务公司正常营销活动运作的所有职能。

(二)“商务模拟公司”的支撑结构

“商务模拟公司”的运行分局部训练项目和全部训练项目两类。局部训练项目是由专用的“模拟平台”操作指导书与操作规程来支撑，全部训练项目则由专门的“模拟网络协调中心”来协调。“模拟网络协调中心”是一个独立的实体，作为“商务模拟公司”运作的“中枢”，主要模拟政府机构、银行、工商、邮局、市场等功能，并提供信息服务。

(三)“商务模拟公司”的软、硬件支持

“商务模拟公司”需要一定的实施运作场所，设置现代公司办公场所的布局，在业务往来时，可以使用电脑及相应的商务办公软件、传真、电话等,同时也加以手工操作。

1.“商务模拟公司”实训实习方法

“商务模拟公司”实训实习方法，是在仿真的商务环境中由学生自主地组建公司并作为公司雇员开展工作，公司的业务活动(如组织结构、规章制度、经营方式、业务流程等)可以模拟一家真实的企业(称为背景公司或赞助公司)来进行［2］。在“商务模拟公司”教学法中，教与学的体系、内容均按真实企业的操作方式和动作过程来进行，惟有资金与货物是假想的。另外，这一教学模式强调“在做的过程中学习”的教学理念，在教学过程中，学生成为整个实训教学的中心，是学习的主体，教师成为“商务模拟公司”的咨询者或顾问。

2.“商务模拟公司”教学法的基本要素

包括商务模拟公司实训室、经管系全体学生、指导教师、背景公司、仿真的商务环境。

数据统计工具：SPSS20.0，计量资料：（±s），t检验比较，计数资料：n,%，χ2检验计数资料，P＜0.05，有统计学意义。

3.“模拟商务公司”教学法的特点

第一，学生互相合作，共同解决实际问题。在“商务模拟公司”中，学生以公司雇员的身份扮演不同的角色，并且在互相合作的过程中解决问题。解决问题的过程，也是学生获得相关实践技能、实践经验的过程，是对学生自主学习、创新学习能力的培养过程。

第二，学生作为实训实习的活动主要承担者，可以扮演几种职业角色，积极推动学习自主性和学习愿望，无论是传统教学还是“商务模拟公司”教学这一点都非常关键。

第三，教师的角色转换。在商务模拟公司中，学生是商务模拟公司实训经营活动的直接参与者或决策者，学生之间的交流、沟通、讨论是实训教学的重要形式。教师是这种活动的平等参与者或观察者，是实训实习的指导者，教师以平等互动的关系促使学生形成自信。

二、商务模拟公司的组建

为了防止其他院校在组建商务模拟公司时出现的仿真性差、未建立协调统一的“网络协调中心”、规范性差、标准化不强、难以进行业务等问题，必须对商务模拟公司进行仿真、规范及标准化组建。

(一)与优秀背景公司联建

为了达到高度的仿真，工商管理专业和市场营销专业以及其他经管类专业必须寻求本专业优秀企业的支持，联合背影公司制订商务模拟公司的业务流程和各项制度、标准，保证商务模拟公司的各项业务都具有真实性、实践性和时代性。

(二)做好涉外事项

工商登记注册、向银行申请开户、进行税务登记、获得税务帐号、办理工商营业执照等涉外事项，虽然是模拟的工作，但必须具有背景公司的业务支持，流程必须仿真到位，必须严格按照国家标准执行。商务模拟公司注册成功后，才能够发放商务模拟公司营业执照，登记有关的企业名称、地址、法定代表人，对注册资本、银行账号和税务登记号等内容进行备案、存档。

(三)组建“商务模拟中心实训室”

在“商务模拟公司”员工配备上和职责分工上，必须按照背景公司的员工配备要求和职责分工，配备“商务模拟公司”的管理人员、职员和网络管理人员，规定各个部门的相应职责。在公司部门设置上可寻求背景公司支持，设置办公室、采购部、财务部、生产车间、销售部、物流部（主要职责是物流管理和货物配送）、质保部。必须保证每个部门有两台电脑，并且进行联网，这样就可以实现部分数据共享。

三、“商务模拟公司”教学法的基本实施过程

其一，实训动员：由专业教研室教师和负责实训教学的管理人员事先对实训的学生进行实训总动员，提出实训、实习或培训要求及注意事项等。

其二，组织工作：由专业教研室教师对开展商务模拟公司业务的学生进行分组，安排实训、实习或培训时间和课表分发。

其三，指导工作：教师可根据实训教学的需要，针对有关工商管理及市场营销等商务基础知识、基本理论和基本技能，有选择地进行讲授与介绍，并针对学生在实际操作时的关键性问题进行指导，有的放矢地根据学生在模拟操作中出现的错误和问题进行修正和讲解。

其四，评阅与成绩的确定：由实训教师评阅每个商务模拟公司的实训、实习或培训内容，并按照平时成绩、模拟实训操作成绩、书面考核成绩、答辩考核、综合测评等结合的方式最后确定各商务模拟公司及实习学员的成绩，使实训、实习或培训中的公司及其学员在实训、实习或培训和考试之中能够及时领悟自己的不足，不断提高自己的能力。

四、商务模拟公司保障监控机制的完善

近年来，我国各大院校普遍在经管类专业建立了商务模拟公司，但因仿真性差、指导教师及管理人员的素质层次不齐、缺乏规范、标准不统一、各种交易不协调等，造成了商务模拟公司实习实训的效率低下，未达到培训的目的，必须对商务模拟公司的各项活动进行监控、规范。

(一)加强教师队伍及管理人员岗前培训及分工管理

第一，对指导教师及管理人员的培训、分工并加以制约，是商务模拟公司有效运行的保证。培训是为了防止指导老师和管理人员随意自由放任及无标准、无目的问题的出现，这是为了达到仿真的要求，同时也是为了促使指导教师及管理人员成为合格、优秀背景公司员工的要求，保证与现代公司业务的对接。分工是为了使每个教师对所负责的指导业务精益求精。管理是为了防止指导教师和管理人员权力过于集中和膨胀而滥用权力和产生腐败。

第二，标准化、程序化和制度化，是完善商务模拟公司监控机制的基本方向。商务模拟公司的运行监控必须以相关标准、业务操作程序及制度为依据，应当按相关标准、业务操作程序及制度的规定赋予商务模拟公司管理监控中心一定的职责和权力，使监控中心的管理不受各商务模拟公司及其个人的干涉，能够独立规范地行使监控权力，从而保障各独立商务模拟公司运行的独立性、有效性。

第三，日常监控与中长期监控相结合。商务模拟公司运行监控机制包括日常的运行监控及中长期预警监控，不仅要注重监控微观的各分公司日常运行，而且还应注重中期、长期的宏观的预警监控［3］。个别院校经管系市场营销与策划专业与当地公司联建的商务模拟公司，由于对微观的日常活动监控不力，中长期缺乏预警机制，商务模拟公司变成了背景公司在高校的业务窗口部门，失去了实训、实习和培训的目的，参与了与其他公司的激烈竞争，出现了商务模拟公司的生存危机。

第四，充分把握商务模拟公司的动态性，关注与商务模拟公司密切相关的宏观因素。作为一个实训、实习、培训的平台，商务模拟公司是一个有复杂内容的系统工程，离不开所处的社会、经济及当地的人文环境。随着时间的推移，不管商务模拟公司当时建设得多么合理，运行多么规范，监管多么有效，但随着社会经济和国家政策的不断变化，一成不变的商务模拟公司各项标准、程序及制度都会导致商务模拟公司运行的不良后果。因此，对于商务模拟公司的动态性及政策性的影响必须加以充分把握，关注与商务模拟公司密切相关的各种宏观因素，积极调整。

(二)积极寻求优秀背景公司的支持与合作，创造仿真工作环境

寻求优秀背景公司的支持，建立一个现代化的、完整的仿真商务模拟公司系统，至关重要。我国现阶段各高校及高等职业院校引进的仿真系统软件，形式化非常明显，仿真实践性不足。同时，由于时间的推移，有些软件设置的业务活动已经脱离了现实，使得商务模拟公司对学生的实训、实习及培训变得逐渐脱离实际公司的运作。因此，寻求优秀背景公司的深度合作，由背景公司的优秀员工进行现场指导，成为创造仿真工作环境的必备条件。

(三)规范各项制度，统一实训标准

商务模拟公司的各项规章制度、工作标准、操作规程，是商务模拟公司各项业务实施运行的客观依据和行为准则，同时也是其良性运行的保证。因此，加快商务模拟公司的制度建设，标准的制定，操作规程的统一，成为建设一个高标准，并且能够满足广大师生实训实习活动的当务之急。一是制订好仿真商务模拟公司的各项规章制度、标准和操作规程，明确责任，为监控管理提供强有力的制度依据；二是对违反规章制度、标准和操作规程的行为，应加强查处力度和惩罚力度，建立健全查处制度，做到监控有力。

(四)建立统一的网络协调中心，协调各种交易

以网络协调中心协调各种交易，是各项商务模拟交易实施的保障，是观察模拟市场的商情变化、处理整个市场运行程序的关键，是“商务模拟公司”成立和运行真实管理的必要条件。学生在实训实习过程中，网络协调中心依据市场规则、商贸交易程序，对各个公司的商务谈判和交易提供服务及实施管理。网络协调中心就是督促各个“商务模拟公司”开展的商务模拟活动，如财务模拟、商务谈判等与外部联络，按照统一的操作规程、统一的规章制度、统一的标准要求，相互之间则进行正常的商务交往，做到真实模拟，这样培训出来的人员才能与市场接轨。因此，要进行高效的、真实的模拟商务活动，必须建立商务模拟公司网络协调中心，规范各个“商务模拟公司”运行规则，实现最大限度的仿真，形成模拟公司的网络体系。

总之，商务模拟公司实训、实习与培训平台的建设和完善是一个综合动态的发展体系。我国各大院校商务模拟公司建设亟待解决的问题尚有许多，应该将商务模拟公司教学方法理论与实践紧密衔接，完善商务模拟公司的保障监控机制，通过创新将课堂理论教学演化为课内外实践活动，用理论指导实践，并通过实训来加深对理论的理解，从而促进经管类各专业理论教学的升华。实施商务模拟公司实训、实习、培训的实践活动，有利于培养学生的创新意识、创业意识，有利于增强学生的创造劳动价值能力和发散思维能力。将优秀的背景公司与商务模拟公司实训、实习、培训平台建设进行合作交流，将学生置身于动态的经营管理实践活动情景之中，不断强化学生经营公司的体验和感受，促使学生在商务模拟公司之中边学边做，充分体验职业角色，有利于增强学生的整体综合素质。

［1］杜文丽,孙玉秀,杨江文.商务模拟公司在经管类专业实训的实践探讨［J］.中小企业管理与科技,2009(9):143.

［2］杜玮,杨帆.“商务模拟公司”与市场营销实践教学探讨［J］.现代商贸工业,2014(1):87-90.

［3］朱立文.基于“模拟公司”教学理念的英语专业实训课程设计［J］.武汉职业技术学院,2012(2):160-161.