扎根窗口做奉献平凡敬业显风采

张秋实

陈露是武汉市国税局车购税分局的一名“80后”军转干部，2010年12月从部队转业到该局。在部队期间，由于工作出色，多次受到部队嘉奖，并荣立三等功一次。从税以来，他以高度的责任心和顽强拼搏的韧劲，不图名，不为利，干一行、爱一行、专一行，展示了军转干部的风采，赢得了纳税人的信赖，塑造了国税干部的良好形象。2012年被市国税局评为优秀税务工作者，被车购税分局评为业务能手和征管质效工作先进个人。2013年被市国税局评为优秀共产党员，2013年被市国家税务局评为纳税服务明星。

不畏困难 勇于挑战

从部队到地方，从带兵人到收税人，岗位变了，角色变了，工作性质变了，但作为一名共产党员的本色没有变，干工作的精神没有变。从进入税务部门的第一天起，他就暗下决心：“放下枪杆子，拿起账本子，坚决不当门外汉”。

面对陌生的税收业务工作，陈露不懂就学，不会就问，白天忙着日常工作，晚上学习税收业务。无论在单位还是在家中，他都随身携带笔记本和业务书，方便学习，一年下来，他系统学习和掌握了《车辆购置税暂行办法》、《车辆购置税征收管理办法》、《湖北省车辆购置税纳税申报“一窗多能”管理操作规程》、《湖北省国家税务局涉税事项操作规程》、《纳税人办理国税事项操作指南》、《办税服务厅服务规范手册》等有关税收政策法规，并写了多本读书笔记。

几分耕耘，几分收获，很快他便熟练的掌握了税收业务操作技能，不仅能够独立工作，而且还成为了分局的业务骨干，更是创造出了一套适合自己的工作方法。武汉市车购税的业务量很大，在窗口工作和服务面临着严峻的考验，可他以军人的意志承担着繁重的工作，累了、病了也不离开工作岗位。2013年全年征收车辆购置税17725台，日均工作量为71.9台。

立足本职 优质服务

陈露在工作中坚持高标准、严要求，时刻不忘“与时俱进、开拓创新”的时代责任，立足本职，老老实实、本本分分为纳税人做实实在在的事情。在纳税服务窗口上，他始终真心实意为纳税人服务，主动了解纳税人前来办理的涉税业务情况，坚持笑脸迎人、文明用语，在解释涉税政策时，认真细致，直至纳税人听清楚为止。人们常说，当一名好的税务工作者很难，做一名好的窗口税务工作者更不易。因为，在纳税意识还较淡薄的现阶段，与形形色色，素质参差不齐的纳税人零距离接触，被误解、受委屈是常有的事。可是，他以满足纳税人合理合法需求为导向，喊出了“把困难留给自己、把方便留给纳税人”的口号。

在车购税征收窗口工作不仅要有高度的工作事业心、责任感、熟练的税收业务，而且还要做耐心细致的工作。在办税窗口工作的他基本没有空闲的时间，一坐就是一天，可他从不喊累，从不喊苦。加班加点，对窗口工作人员来说是家常便饭，而他总是最后一个下班，直到最后一个纳税人满意地走出办税服务厅。对待纳税人他做到了：宣传政策、文明办税，以耐心接待每位纳税人；认真负责，换位思考，以真心感染每位纳税人；热情周到，优质服务，以诚心对待每位纳税人。他常说：“人要学会换位思考，凡事要求尽力，求心安，求无愧，为纳税人服务没有最好，只有更好。”

无私奉献 恪尽职守

陈露的家里离区局远，对家庭照顾很少。但他能够正确处理好大家与小家的关系，关键时候能够舍小家顾大家。一年到头别说请假，就是正常的休假他也没休完。工作中，他勤勤恳恳，任劳任怨，不分份内份外，除本身的窗口工作外，还主动承担了办税服务厅的各种勤杂事务。

常修为政之德，常思贪欲之害,常怀律己之心。陈露在工作中，从自身做起、从小事做起，从未发生滥用执法权力、失职渎职或借故刁难纳税人等不良行为。在遵守税收工作纪律，落实廉洁勤政规定方面，陈露做到管好自己的眼，不该看的不看；管好自己的嘴，不该吃的不吃；管好自己的手，不该拿的不拿；管好自己的腿，不该去的不去。成为纳税人称赞的守得住清平、耐得住寂寞、抗得住诱惑、管得住小节的好干部。

作为一名税务工作者，在平凡的工作岗位上，陈露没有惊天动地的创举，也没有轰轰烈烈的贡献，但是他秉承曾经是军人的信念，用责任、用真心、用勤勉、用原则抒写着自己的故事，追求着自己的梦想！