电信网络资源管理系统建设初探

罗 娟

（中国电信股份有限公司 荆州分公司，湖北 荆州 434000）

计算机技术的发展对网络系统的稳定性提出了更高的要求。电信企业只有不断改进网络资源管理系统，提高网络系统的稳定性和网络运行的高效性， 才能在激烈的市场竞争中搏得一席之地。

1 电信网络资源管理存在的问题

1.1 运行效率低

目前，我国电信网络资源仍采用人工或半自动化的方式进行管理。由于管理规模的扩大和业务量的增多，无形中增加了工作人员的劳动强度， 导致电信网络资源的运行效率跟不上时代发展的步伐。 具体体现在：第一，经济的发展使得计算机日益普及，电信网络系统覆盖的面积越来越大，而电信网络管理系统受科学技术水平的限制，未得到实质性的发展，管理系统呈现超负荷运行的状态。 第二，经济全球化的发展，加剧了市场的竞争，为巩固既定的消费群体，增加新的消费群体，电信企业将注意力集中于开展各种活动进行促销， 忽视了支撑促销活动的后台系统的更新，导致资料体系不完整，影响了管理系统运行的效率。 第三，设备存在一定的使用寿命，电信业经过十年的发展，其运行设备仍处于正常工作的状态，更换新的设备不仅会增加成本，而且会导致资源的浪费。为节约运行的成本，管理设备未得到及时更新，这就导致交换设备、传输设备未被纳入管理系统，在一定程度上影响了网络资源管理运行效率的提高。

1.2 资源共享率低

造成电信网络资源管理系统资源共享率低的原因主要有两个：第一，资料的准确性和完整性不足；第二，资料管理分散。这两个原因制约着电信网络管理系统的发展。 资料的准确性和完整性不足，造成资料的追踪出现问题，导致后期的维护工作难以开展，降低了资源共享的效率。 具体表现为：电信业务的推广，每个阶段都会增加一批新的客户群， 由于企业将注意力集中于新业务的拓展中，忽视了对前期业务的更新与维护，造成客户查询和变更业务出现系统故障， 且业务变更时无法及时了解新业务的情况，影响资源的共享。 在新业务推广的过程中，由于受各种突发情况的影响，业务记录会出现不完整或不准确的问题。 即便资源实现共享， 也会因共享信息的不完整和不准确而降低资源共享的效率。

2 电信网络资源管理系统的建设思路

2.1 实行电信网络资源系统由分散到统一的管理

中国电信用户众多，这就为分省管理电信网络资源提供了可能。根据电信网络在各省的普及情况，制定符合当地人民生活习惯的电信网络运营方案， 对这些运营方案进行系统化的追踪调查。 根据用户的使用情况，对其进行业务的维护与更新，在满足用户使用需求的基础上扩展电信业务。 实行电信网络资源的分省管理后， 电信网络的运营效率由于工作量的减少会得到极大程度的提高。 按照我国的省市划分情况，将各省的电信网络运营数据统一连接到全国性的电信网络共享平台， 通过链接的方式实现资源的共享。 这种由分散到统一的网络资源管理模式，能在一定程度上减轻网络管理系统的负荷，简化系统运行的程序，提高系统运行的效率，增强系统运行的稳定性。

2.2 实现动态网络资源实时关联

电信网络资源的管理系统由三个部分组成：第一部分为物理层。 物理层是指维持电信企业网络运营的固定资产，对这一部分的管理应做好固定资产的清算与维护工作。 第二部分为网络层。 对电信网络层的管理主要包括电信网络的建设与维护，对这一部分的管理应充分以市场为导向，集中优势资源抢占市场。 第三部分为业务层。 电信网络的业务层主要进行电信业务的推广，不仅可以增加电信企业的知名度， 更是电信企业经济效益的主要来源。 对这一部分的管理应在完善后台业务的基础上不断开发新的业务，满足新老客户对电信网络的需求。

电信网络资源管理系统的物理层、网络层和业务层并不是独立存在的，它们之间是相辅相成的关系，业务层依靠物理层提供硬件设备，依靠网络层提供软件设备，业务层的发展也为物理层和网络层的维护与更新提供经济支持。 实现物理层、网络层和业务层三者之间信息的动态关联，就是要以物理层为平台，以网络层为组织架构，以业务层为依托，实现三者的有机结合，运用物理层操作网络层，完成业务层的业务推广工作。

2.3 加强后期的维护工作

要加强电信网络资源管理系统的后期维护工作，后期的维护是保证系统正常运行的关键。 业务的新颖性有利于吸引顾客，而高效且稳定的网络资源才能留住顾客， 也才能赢得良好的口碑，无形之中增强电信企业的市场竞争力。 后期管理系统的维护工作可以从以下几个方面来开展：首先，实时监测网络的运行状态， 避免因为公司总服务器连接处松动给用户造成网络不能正常使用的困扰；其次，开通用户反馈系统，满足用户的咨询需求，与用户及时进行沟通， 吸取有益的经验教训改善电信网络的管理系统；最后，对支持网络运营的硬件系统定期进行检查，确保配套硬件设施出于良好状态。

3 结语

只有建立健全的电信网络资源管理系统，才能为用户提供高效且稳定的网络资源，也才能提高电信企业的经济效益。

[1]赵珺.电信网络资源管理系统分析与实施[J].现代商业，2013.

[2]韩圣.电信网络资源管理系统建设探讨[J].数字通信世界，2008.