相关企业对近期北京消协产品检测结果的回应

相关企业对近期北京消协产品检测结果的回应

Reaction to Recent Inspection Results of BCA

2014年2月16日，中央电视台每周质量报告中报道了“北京消费者协会公布生活用纸制品比较试验结果”，结果显示清风、洁柔、顺清柔等品牌生活用纸产品部分指标不符合国家相关标准规定。2月24日，北京消费者协会又公布了部分卫生巾样品比较试验结果，指出护舒宝、朵朵等品牌样品未达到国家相关标准规定。

对于北京消协公布的检测结果，相关企业针对具体不合格的项目，深表关切，积极回应，澄清事实并进行整改，以维护消费者利益。

1 生产“护舒宝”、“朵朵”卫生巾的宝洁公司

针对被指存在卫生巾渗入量不达标的问题，宝洁公司发表声明称，“朵朵”和“护舒宝”两款产品符合中国有关法律法规对产品质量的要求，是合格、合法的产品。国家权威检验机构采用合法适用的执行标准（企标Q/GZBJ 35）测试证明，这两款产品完全符合产品标准对质量和性能的要求。同时，其运用创新棉柔表层和高分子吸收材料，在实际使用（而不是实验室检测）中加速吸收渗透、并有效减少反渗，从而为消费者提供洁净干爽的体验。

卫生巾国家标准属非强制性标准。根据国家有关法律法规，企业根据自己产品的技术特点，可以制定和执行企业标准，鼓励产品创新。这两款卫生巾产品已在上市时按照国家相关规定在企业所在地的质量技术监督局备案，并在包装上明示执行的企业标准号（Q/ GZBJ 35）作为产品生产和质量检验的依据。

2 生产“清风”生活用纸的金红叶纸业集团有限公司

对央视报道中指出的“清风纸巾抽数不合格”事件，金红叶迅速发布声明回应，为给广大消费者带来的不便，深表歉意。

在得知事件后的第一时刻，金红叶针对生产流程进行了内部核查，并确定此事件属于纸巾“抽数短缺”的问题。在生产过程中公司遵守科学的产品制造流程，以尽力确保每件产品的实际抽数符合标注抽数，但由于产品的抽数数量是由自动抽数设备所控制，因此该事件乃是在生产过程中出现设备技术问题而导致抽数误差。对于此次事件金红叶高度重视，本着对消费者认真负责的态度，公司已主动进行内部生产流程的全面核查，针对抽数管理进一步强化和改善，杜绝类似事件的再次发生，同时欢迎第三方进行抽检。

3 生产“洁柔”生活用纸的中顺洁柔纸业有限公司

对被曝光存在“交货水分超标”的问题，中顺洁柔纸业发表声明称，洁柔Lotion柔润（柔滑）迷你型手帕纸，是添加了保湿成分，具有呵护肌肤的功能性产品，与普通纸巾不同，特别适用于多次擦拭鼻子及娇嫩皮肤。水分高于10%也是该产品的特点之一。公司关于水分大于9%的标准，已在该产品上市时按照国家相关规定，在质量技术监督局备案（《柔润（柔滑）纸》备案文号：Q/ZSZY05及Q/JMZS3），备案号标识在产品外包装上。此次检测所用标准并不适用于此款产品，公司将积极与当地检测部门取得联系，澄清事实。

4 生产“顺清柔”生活用纸的山东东顺集团有限公司

针对“顺清柔”被抽检的两个样品在洞眼指标、横向抗张指数、纵向湿抗张强度方面达不到“优等品”国家标准的问题，东顺集团发表声明称，被抽检的两个标注为“优等品”的“顺清柔”样品属错误标注，实际上只是“合格品”。北京市消费者协会抽检这两个样品发现“不符合国家标准”，指的是达不到“优等品”的国家标准，但达到“合格品”的国家标准。媒体报道后，东顺集团又将产品送权威机构检测，2014年2月25日，山东省纸张质量监督检验站出具了相关产品的检验报告，检验结论为所检项目符合标准要求。

此次出现这种“合格品”标注“优等品”的情况，凸显了企业管理中的漏洞，敲响了警钟，东顺集团向消费者诚恳道歉，并已对相关责任人做出处理。

5 其他被检出不合格产品的相关企业也积极与相关的检测部门联络，申请复检，并查找出现不合格的原因，及时纠正企业自身生产和管理方面的问题。