中华联合财产保险股份有限公司上海分公司2013年概况

中华联合财产保险股份有限公司上海分公司2013年概况

2013年，中华财险上海分公司紧紧围绕“强团队、稳增长、拓渠道、优服务、保效益”经营主旨，抓紧抓实“二三四工程”实施，攻坚克难、开拓创新、求真务实、降本增效，不断以两手抓、两促进的思想自觉和行动自觉，务实推进了公司“弯道超越”新发展。

一年来，上海分公司整体业务平稳增长。截至2013年12月31日，分公司共计实现保费收入5.92亿元，完成年度计划82%，同比上升3.84%，简单赔付率75.57%，其中车险保费收入4.39亿元，同比增速4.04%，车险业务温和回升；非车险(不含房贷险)保费收入15769.53万元，人身险保费收入5602.67万元，同比增速分别达到3.26%和2%；从整体赔付情况和业务结构看，1-12月累计赔款支出4.48亿元，同比减少0.19%，其中车险赔款支出3.37亿元，非车险(含人险)赔款支出11104.85万元，人身险赔款支出3869.89万元。车险与非车险(含人身险)业务结构比例为73.56∶26.44，去年同期为73.38∶26.62，结构调整稳步趋向合理、优化；应收保费率为0.92%，去年为1.21%，同比减少0.29个百分点。从经营成果观察，仍处发展弯道水平。综合赔付率68.46%，综合费用率36.34%，综合成本率104.8%。总体而言，公司业务呈现平稳增长态势，业务结构不断改善，效益处于可控状态。概述全年工作主要抓了以下几项：

一、加强业务管控，注重效益质量发展。首先，通过加强业务承保管控，提高业务品质。严格执行承保政策、把好进口关；落实优赔增效措施，把好出口关；减亏增优，确保结构调整收到成效。其次，强化财务管控，优化费用成本。始终围绕总成本控制、差异投放、奖优罚劣、风险共担等方面确定各险种费率。

二、改革营运驱动，全面促进转型升级。2013年，公司在积极开展教育实践活动，促进各级领导干部学有提升同时，还主动改革销售管理体制，促进渠道业务快速增长。一是努力扩建新的业务专属化渠道；二是认真落实增员要求，努力实现有效增员；三是抓好已有渠道的维护；四是推动渠道、产品和服务创新。

三、提升客服能力，促进公司卓越发展。公司积极转型“以客户为中心”服务理念，创新服务能级；同时围绕开展“开门红”、“中华行车险服务”契机，开展各项客户服务活动(关怀活动、慰问活动、护权活动和现场理赔)，通过加强交流互动，让更多的客户走近中华保险、了解中华保险、体验中华保险。

四、加强基础建设，为转型升级提供保障。2013年，公司按既定计划及时展开了新一轮基层机构标准化建设工程，同时注重品牌弘扬。2013年4月21至29日，公司积极协助总公司助推公司品牌独家亮相上海车展。是年年初、年中，还积极参加了“3.15”保护消费者权益日活动和“7.8”全国保险公众宣传日活动。与此同时，还紧抓各类人员培训竞聘。在合规管理方面，不断完善风险管理组织和制度体系建设，接受了来自上海监管部门对公司重点领域风险排查的工作督导，严格把好行业自律规范和监管红线控制两道关，确保产品销售、条款费率、费用开支的合理性、真实性，确保分公司区域性风险防御能力不断增强。