办公室的“搅屎棍”也有价值

赵宁宁

适应个性不同的人不一定意味着放弃你的原则。就连最讨厌的同事通常也有可取之处。你还应该弄清楚自己是否也是“讨厌鬼”。

罗琳正在考虑换份工作，“我害怕走进我的办公室大门。”她说。罗琳在一家大学的文史研究室工作，体面高薪，假期也多。为什么要辞职。对此她解释说，这多亏了乔，她的新同事，太喜欢到处闲逛，随意对别人的工作指手画脚。罗琳说：“有一天，从早上8点到10点，她在我的办公桌旁走过了17次。几乎每次都会把脑袋凑过来，对别人的身高体重私生活，一切她都感兴趣，每个同事都受到了这样的待遇，真是让人崩溃。

罗琳遇到的问题其实非常普遍， “每个公司都会有个搅屎棍”。大约有39%的职员表示公司里有一或二个讨厌的对象，而这些“讨厌鬼”们激怒别人的方式并不仅仅局限于爱闲话，而是多种多样，登峰造极。许多人看了美国全国广播公司（NBC）的情景剧《办公室》（The Office）之后都深有感触，部分因为这部剧的主题思想是：要是没有其他人，办公室会是个不错的工作场所。

八卦者

2012年阿姆斯特丹大学开展了一项研究发现，八卦在办公室聊天中所占比例高达90%，而且它的危害并不象想象的那么大。对于这个结论，南加州的艾米一定不会同意。艾米在一家医院工作，她与男友同居9年，没有结婚，“同事总是在问我什么时候结婚，”她说，“我说这与他们无关，但人们还是不停地问。”这些持续不断的问询和背后的议论让她觉得自己是个外星人。她说：“我不知道是不是因为他们年纪比较大，所以总像对待小孩那样对我指手画脚。他们甚至试图告诉我趁年轻应该先要个孩子。

《不这么做你会死吗》一书的作者亨利·阿尔弗雷德也在书中表达了对于八卦者的困惑，“我们需要费尽心思寻找礼貌的方式让他们住嘴，难道这些八卦者意识不到给别人造成了多大的焦虑情绪。这些人到底有什么问题？”

关于这个问题的解释，得克萨斯礼仪学校的校长、礼节专家戴安·高特曼说：“人们在工作环境中会获得舒适感。我们和同事相处的时间非常多，因此容易发展出一种其实并不存在的信任感。”高特曼说：“这未必是不好的。”

阿姆斯特丹大学的研究发现：八卦能使办公室运行得更加顺畅，并能提高工作效率，增进友情。美国史丹福大学及加州大学柏克莱分校合作完成完成的研究发现，说别人闲话可增强团队合作的能力，从中得到的信息让团队与自私自利的人划清界线。该研究团队将216名参加实验的人分组，要求他们玩游戏并且作出对团队有利的财政决定。随后，所有参加人员将有一段时间进行“八卦”，向别人说自己团队组员的闲话，最后再重新分组。结果发现参加实验的人重新分组后，凭在八卦时间所获得的消息，排斥公认的自私人员，留下可靠的队员，增强了团队合作。被孤立出来的人员则会检讨并改进自己的行为。

所以， 或许我们应该接受人力资源专家弗兰克·麦克安德鲁的建议，在办公室八卦中完全置身其外并不明智，关键的一点是只参与尺度得当的八卦。面对诽谤中伤、牢骚满腹和散布流言式的恶意八卦，要坚决的说不，因为这类八卦会损害你与同事的关系，而且可能殃及你的事业发展。

自恋者

相比艾米的遭遇，张小姐一定认为自己遇到的问题要严重的多，她就职于一家北京的外企，她的上司安提娜是一位非常强势的自恋者，喜欢出风头，认为所有的成绩都应该归功于她，而且非常专制，经常制定一些严苛的制度来强调自己的权威。张小姐曾多次被指派完成不属于她工作范围的事情，比如撰写季度报告或取干洗的衣服。办公桌上隔三差五地会出现安提娜推荐的书、影碟和唱片，因为她认为张的品味“上不了台面”。

职场中的自恋者往往会给别人带来强势的压迫感，除此之外他们还拥有鲜明的特征：比如经常谈论自己的卓越品质如何让其脱颖而出，超越众人；喜欢成为众所瞩目的焦点；视野总是局限于这样一些表述：我获得的尊重都是我应得的……。

这样高人一等的优越感很难让人不产生抵触情绪，而且自恋者往往却身居高位，这注定他的破坏力更大。但心理学家认为，自恋者容易成功，因为他们行为的驱动力就是对荣誉的渴望。他们厌恶常规，但在面对困难的挑战时会十分兴奋。许多自恋者都会去从事高压力、高回报的工作。尽管这种工作可能存在巨大风险，但是可以使他们的才能得到充分发挥，而且有可能给他们带来无上荣誉。

2006年宾夕法尼亚州立大学在一项针对逾100名CEO的研究中，人们发现，这些领导者或多或少都有自恋倾向，从某个方面看，这也正是他们独特的魅力，能够吸引和启发追随者。在这种老板手下工作的关键是要学会巧妙地让人了解你的贡献，获得属于自己的荣誉，并确保你的职场空间不被自恋者主宰。

斤斤计较者和工作狂

如果说自恋者喜欢主动出击，那么与之相对的，另一种典型的办公室“搅屎棍”则是消极反抗的人──他们是办公室的记分员。格雷格在一家杂志担任平面设计师，他说自己的习惯是，为重视他的编辑做设计时会尽心尽力，力求出众。而做得很烂的设计就交给他发现出去喝酒时没有邀他的同事。他说：“我可不想让人觉得我脆弱或者软弱。如果别人不为我做事，我凭什么要为他们做事呢？”

同样计算精确的还有秘书苏珊·墨菲，对于上司或讨她喜欢的人，她的工作效率惊人。而那么平时不怎么交往的同事，想送份文件大概都要等上“一个工作日”了。斤斤计较者如此厚此薄彼的态度，有时候让他们很难相处。但心理学家帕特·海姆（Pat Heim）认为，如果“计分”能用来鼓励合作和激励同事，那么这种行为也是有好处的──这是一种“其他人怎样对待你，你就怎样对待他们”的哲学。这种哲学的主旨是：重视人际关系，哪怕是被迫的。当然也有可能在心理学家眼中任何事情都能提炼出教育意义。

最后一种办公室“讨厌鬼”，破坏力是最小的。那些爱钻牛角尖的工作狂也许较真得令人生厌，但他们也会设定高标准，他们善于沟通，是出色的经营者、导师和团队成员。法国鲁昂商学院 2011年的一项研究显示，工作狂通常能发挥积极作用，能启发同事，让他们更具创意，更加专注。

我们在工作中很少能有机会挑选自己的同事，因此也就几乎没法预料你从事一份新工作时开不开心。既然避免起来很难，那么改变自己的态度也许是条捷径，当然，在工作中适应个性不同的人不一定意味着放弃你的原则。就连最讨厌的同事通常也有可取之处。你还应该弄清楚自己是否也是“讨厌鬼”。通过观察我发现罗琳扮演的是办公室里的被赞美者，总是需要得到所有人的肯定。领悟到这一点，她也许能更好地把自己与工作分开──这让她不仅成为更好的员工，也成了更好的同事。endprint