密切联系群众 真诚服务群众

济源供电公司党委书记 李国立

群众路线是党的根本路线，也是党所有工作的生命线。在全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴“中国梦”的广阔背景下，党的群众路线教育实践活动蓬勃开展，特别重要、必要、及时，对于保持党的先进性和纯洁性、密切党同人民群众的血肉联系，意义重大。

电网保障能力和供电服务水平，关乎群众切身利益。作为基层供电企业党员干部，必须紧抓教育实践活动契机，用“学习弘扬焦裕禄精神，做为民务实清廉表率”，凝聚共识、引领行动，实现自我教育、自我净化、自我校正、自我完善，着力解决好群众反映的突出问题，切实做到服务群众、满意群众、造福群众。

必须心系群众、强化宗旨。全心全意为人民服务是党的根本宗旨，也是党的群众路线的出发点和落脚点。心里装着群众，方能真正服务群众。要“真学”。把宗旨教育贯穿始终，以中心组学习为引领，以专题学习、理论研讨、专家辅导等为手段，深入学习习近平总书记系列讲话和上级文件精神，扎实开展党章学习、党课教育、党性剖析等活动，加强修养、陶冶情操，强化群众观念、群众情怀，筑牢保持先进性和纯洁性的思想基础。要“精思”。结合行业特点、电网现状和岗位实际，以对人民群众高度负责的态度，认真思考角色定位、决策统筹、工作得失和群众期盼，积极顺应民生用电需求和改革发展要求，以新观念、新思路，创新方式方法，增强为民服务的针对性和有效性。要“善行”。立足“四个服务”宗旨，始终把发展电网、保障民生、优质服务作为履职尽责的根本前提，突出大局意识、群众意识、服务意识和效率意识，积极践行企业核心价值观，以实际行动兑现“你用电、我用心”承诺，把为民服务要求落到实处。

必须贴近群众、务实为民。只有贴近群众、深入群众，方能了解民情、畅达民意，发现不足、完善提升。现阶段，济源市立足打造中原经济区新兴中心城市，率先在中原经济区实现全面建成小康社会、率先在河南省实现城乡一体化，即“一个中心、两个率先”目标，经济社会各项事业强力推进，电力基础能源作用更加突出。要“正风气”。立足“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，坚持从群众中来、到群众中去，深入查找有无办事拖拉、推诿搪塞，报装报修不及时、窗口服务不规范，以及违规停电、“三指定”和吃拿卡要等问题，以触及灵魂的态度、刮骨疗毒的勇气和高度的政治感、责任感，去“沉疴”、树新风，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”和各类违规行为。要“接地气”。以“深入基层、为民服务”活动为主线，务实开展“问诊”调研，广泛征求社会意见，有针对性地“消缺补差”，着力解决群众反映的突出问题，切实保障民心工程、项目建设和城乡居民等用电需求。要“强底气”。围绕经济发展和群众生产生活，加快实施110千伏玉泉、济水、坡头等输变电工程，突出抓好城市、农村、居民小区、用户接入“四类配网”建设，优化电网构架，增强为民服务底气。

必须满意群众、提升质量。把“群众满意”作为检验群众路线教育实践活动的唯一准则，做到群众利益无小事、为民服务无止境。要“能服务”。电网运行水平是服务民生、服务大局的根本。以科学管控、精益运维为主线，突出加强安全管理，扎实做好春检预试和度夏工程建设，筑牢安全可靠供电和优质服务根基。要“会服务”。以供电服务指标系列竞赛活动为抓手，务实提升95598人工接通率、投诉处理及时率、抢修达到现场及时率、客户业扩报装时限达标率和营销服务规范率，不断增强服务能力。要“服好务”。加强共产党员服务队、青年光明服务队、电力雷锋志愿服务队等品牌建设，精心打造为民服务特色品牌。围绕多元化、个性化需求，优化一站式、打包式、流动式等服务机制，实现电力保障与社会民生高效衔接、无缝对接，实现真诚服务零距离、客户信赖百分百，着力打造群众满意的“济源电力”。