什么是“互联网思维”？

_高亚男

互联网正在将人与人之间的生产生活联系得更紧密。在“互联网思维”下，客户成为了企业运营管理的核心，企业运行的过程中以客户为中心考虑问题。

百度创始人李彦宏曾公开表示：“我们这些企业家们要有‘互联网思维’，可能你做的事情不是互联网，但你的思维方式要逐渐用互联网的方式去思考。”

被频频提及的“互联网思维”，到底是怎样的？

一种广受认同的看法认为，“互联网思维”的本质是人与人之间一种“互联”的需求，如何从这种需求中设计出更加符合现代化生活方式的产品是每一个企业要在“互联网思维”中摸索的。

在互联网尤其是移动互联网、大数据、云计算等科技发展的背景之下，如何运用“互联网思维”在市场竞争中崭露头角，成为企业新课题。已经有为数不少的企业以“互联网思维”为出发点，开发、生产产品。

2012年，通用电气在美国纽约州新建了一家样板工厂。工厂在电池生产厂区内一共安装了1万多个传感器，这些传感器有的用来检测电池制造核心的温度，有的用来检测制造一块电池所耗费的能源，还有的用来检测生产车间的气压。这些传感器全部连接内部高速以太网传输数据。在流水生产线外，管理人员用平板电脑通过工厂的无线局域网络来获取这些数据，监督生产过程。

作为企业经营意识形态领域的一种新的方法论，互联网思维所代表的“开放、融合、创新、用户至上”等精神内涵，在与企业运营的结合中需要找准合适的落点，网站、移动客户端等正是这种落点的承载体。同时，“互联网思维”倡导让客户成为企业运营管理的核心，在企业运行的过程中以客户为中心考虑问题。

在日常生活中，例如用电生活中，以互联网新技术为核心的信息化手段也为创造新的服务举措和商业模式提供了基础，电子商务平台、电力微信公众服务平台、掌上App、95598互动网站等互联网应用相继诞生，并作为“大平台＋微应用”的应用模式典型代表，成为电网信息化企业运用互联网思维创新服务业态及商业模式的重要探索。

现在，这些应用能更好地为人们提供优质的供电服务。这也正是“互联网思维”的题中之义。