高校图书馆科研信息服务体系的现状与发展对策*

解金兰

（天津农学院图书馆，天津 300384）

高校科研人员是包括教师、博士生、硕士生等在内的高层次用户群体，其整体素质、专业技能、外语水平均高于一般用户，在科研过程中，他们需要专业化、多样性的科研信息资源和一站式、导向性的信息搜集与获取渠道。由于时间和精力的限制，科研用户更加偏重获取信息的时效性、便捷性，希望最快获得最新最前沿的信息。同时，他们还需要一个发布学术最新动态、推荐重要学术资源、浏览和共享文件的互动交流平台。高校图书馆科研信息服务体系的开发利用直接关系到科学研究的发展，以用户需求为导向的信息资源有序组织和知识发现服务平台，是高校科研用户获得卓越资源和服务的重要保障。

1 高校图书馆科研服务体系的现状调查

1.1 调查目的、方法与说明

为了更好地了解我国高校图书馆科研服务体系的发展现状，笔者从中国校友会网2013中国大学排行榜100强中选取前20所重点高校的图书馆作为调查对象，通过主页检索、文献分析、参考咨询等方法，对这20家图书馆的科研信息资源揭示、科研服务功能开展和科研交流软件应用等三个方面进行调查，以此了解我国高校图书馆科研服务的最新发展和未来趋势，为更多图书馆科研服务系统的完善和建设提供参考，为科研用户了解和利用图书馆的学术资源提供指导和实证。

1.2 高校图书馆对科研信息资源的揭示与分析

1.2.1 系统全面的基础信息资源

表1 2013年我国前20强高校图书馆门户科研信息资源

如表1所示，20家图书馆对基础信息资源全部进行了整合揭示和集成检索，不但对常用的数据库、电子期刊和馆藏目录进行了完善的整合揭示，而且对电子图书、多媒体资源、学位论文、会议论文都等都进行了有序化的存储，特别是近几年各图书馆更加重视多媒体视频数字资源存储和整合揭示，如多媒体资源检索系统、随书光盘共享系统、清华大学图书馆的Jove可视化实验、复旦大学图书馆的知识视界视频等。同时，各图书馆学术会议、学位论文和电纸书资源也逐渐丰富起来，如自建、购买或开放获取的学位论文库，购买的Springer电子书和汉王电纸书（电子图书阅读器），真正帮助读者实现了“数字移动阅读”，为科研用户提供多样化和系统化的信息资源。

1.2.2 丰富多彩的特色科研资源

如表1所示，20家图书馆中有19家设有特色科研信息资源，10家建立了科研机构库，19家提供开放获取资源的链接或开放获取数据库，有13家提供学术搜索引擎，12家在其网页上利用图片和RSS提供科研成果展示。各馆都很重视利用机构知识库和开放获取资源为科研用户提供前沿、便捷的科研信息，如厦门大学学术典藏库以其方便、快捷、低成本等优点开创了一种全新高效的学术交流模式，促进学术资源的开放存取。

1.2.3 其他学术资源

为满足科研用户多样化的信息需求，20家高校图书馆有7家在其网站上提供专利文献资源，4家提供标准文献检索，上海交通大学图书馆和中国科技大学图书馆还提供科技报告、海外学术系统、论文收录、引文索引等信息资源或相关的网站链接。山东大学、哈尔滨工业大学、中南大学等高校图书馆与汤森路透集团联合举办基于Web of Knowledge和InCites平台的学术讲座，为科研管理和学科规划提供有效的数据支撑。

1.2.4 科研信息资源的集散地

近年来,知识发现和学术资源门户以其多维聚类、智能检索、知识关联等功能逐渐成为新一代学术资源发现与获取系统，为读者提供更便捷的“一站式”检索和学术资源的轻松获取。20家图书馆中有16家设有中文或外文知识发现平台，12家设有学术资源门户，9家设有学科平台，为读者提供一站式的知识发现和获取服务。

1.3 高校图书馆科研服务功能的现状与分析

1.3.1 完善的基础科研服务

如表2所示，各馆都具有功能完备，个性化的信息借阅和馆藏信息检索服务，并且都很重视对信息资源的导航揭示，20家图书馆全部设有数据库和电子期刊导航，并且有16家提供了个人图书馆等个性化信息借阅服务，有15家通过移动图书馆为用户提供即时性的信息服务，20家图书馆全都为学生提供学位论文提交服务，并且全都建立或购买了学位论文数据库。

表2 2013年我国前20强高校图书馆门户科研服务功能一览表

1.3.2 功能强大的发现服务

近两年，我国高校图书馆陆续引进外文和中文发现系统，解决了复杂异构数据库群的集成整合，完成了高效、精准、统一的学术资源搜索和获取体验。目前，各馆应用较多的系统有：Summon、Find+、Primo、超星发现（中文资源）等。调查显示20家图书馆中有16家提供发现服务，特别是超星中文发现系统已获得广泛使用。

1.3.3 快速检索渐成趋势

基于集成检索和参考链接的信息资源整合，实现各种类型资源的内容关联和一站式检索服务，能够用户快速定位到目标资源的更深层面、更细粒度、更小单元的资源揭示、查找和定位。调查显示，20家图书馆全部提供了信息资源的一站式检索服务，10家设置了快速检索功能，9家引进单篇文章的检索工具，方便用户从单篇文章的信息如题名、卷期、页码等途径直接查找所需文献。特别是近几年来，快速检索框逐渐得到普及和完善，方便用户快捷检索和即时利用图书馆的资源和服务。

1.3.4 论文发表和参考文献管理

为了帮助科研用户撰写高质量的学术论文、选择合适的期刊发表，多数高校图书馆提供了论文的写作要领、投稿指南、SCI咨询、三大索引收录检索、核心期刊投稿导引等服务，少数图书馆购买了文献管理、统计数据软件，为科研用户提供文献管理和数据分析服务。20家图书馆中有9家提供论文发表指南，6家提供个人参考文献服务，5家提供数据分析服务。近年来，数据管理和数据分析服务，成为科研用户服务一个亮点，比较常用的文献管理软件有NoteExpress、RefWorks、和EndNot等，在帮助读者高效收集、规范管理文献资料的同时，还可以在论文写作时自动生成参考文献列表；SPSS是世界上最早的统计分析软件，是目前国际学术界风靡的研究工具，被广泛应用于人文社会科学研究领域，为市场调查、统计数据，提供强大的数据分析功能。

1.3.5 馆际互借和查收查引

为了给用户提供多种用途和多种形式的信息检索服务，方便用户在科研立项、申报科技成果奖励、成果的鉴定、评价、验收等获得检索证明，或查询自己的文献被 Web of Science（SCI、SSCI、A&HCI）、EI、CPCI-S、CPCI-SSH、CSCD、CSSCI数据库收录和引用的情况，各高校图书馆都向科研用户提供了馆际互借、文献传递、科技查新、查收查引服务。调查显示，20家图书馆全部提供馆际互借服务，18家提供查收查引。为了加强图书馆与各院系的联系和沟通，帮助教师和学生充分利用图书馆的资源和服务，20家图书馆中有15家提供学科服务。南开大学图书馆、北京师范大学图书馆还提供专题、定题搜索服务，中南大学、厦门大学、华中科技大学等高校图书馆为科研用户提供索引、文摘服务，哈尔滨工业大学图书馆提供MUSE整合检索服务。

1.4 高校图书馆科研互动交流服务的最新发展

表3 2013年我国前20强高校图书馆科研互动交流服务一览表

1.4.1 学科信息推送服务

信息推送服务是图书馆根据用户的需求，通过对信息的搜集、筛选、整理定期或不定期地提供给用户，协助课题完成的一种连续性的服务，具有主动性、针对性和有效性的特点，目前许多数据库、检索系统都可以自动实现信息推送。信息推送服务的方式有Email、RSS、短信定制、个人图书馆和客户端软件等。目前高校图书馆信息推送的类型主要是消息公告、资源动态和定题服务等。调查显示，20家图书馆全部设有公告动态，15家在其网站利用图片等形式设置科技成果展示。

1.4.2 帮助指南服务

帮助和指南是科研用户利用图书馆资源和服务的导向标。由表3可知，20家图书馆有19家提供帮助指南服务，9家提供论文撰写指南，14家在其一级链接设有版权公告。近年来，高校图书馆普遍利用培训讲座，提高科研用户的信息检索能力，20家图书馆全部在其网站主页提供图书馆培训讲座的公告通知，并且有15家在主页提供培训讲座的课件下载服务。

1.4.3 信息共享空间

信息共享空间（Information Commons，简称IC）是一种经过特别设计的一站式服务中心和协同学习环境。它以最新的专业软件和性能优良的硬件设备为支撑，整合网络资源、智力资源和图书馆设施等，为读者的学习、讨论和研究等活动提供一站式服务。图书馆通过将其设计成符合多种需求的、灵活的和可扩展的区域，可以满足科研人员对研究空间的需求，如：学科交流沟通中心、研究支持中心、实验区、研究成果展示厅、演讲区、远程教育课堂等，并且每个功能区都可以通过预约系统预定。各高校图书馆都很重视信息共享空间的建设和完善，调查显示，20家图书馆有10家设有信息共享空间，9家提供座位预约服务，特别是清华大学、浙江大学、上海交通大学等高校图书馆的信息共享空间打造了新时代学术交流、协同研究的IC创新环境。

1.4.4 社会网络

信息时代让社会网络成为信息用户交流沟通的便捷工具，从QQ和MSN的互动交流到microblog和SNS等组建的个人社区，从学科博客、Wiki、微博等社会化媒体的即时分享到借助3D网络技术构建的虚拟现实环境等，都为科研用户创建一个虚拟现实的学术交流与沟通的互动空间。调查显示，20家图书馆中有11家提供社会网络服务，13家提供研究咨询服务，并且有6家在其网站上提供人人、新浪、微信、豆瓣、当当网的分享链接，4家提供微信互动，中山大学、北京师范大学等高校图书馆还提供了问卷调查服务。近几年来，作为一场世界范围的知识传承与文明交流的回归式尝试,“真人图书馆”在一些图书馆开始启动和招募，20家图书馆中，有4家启动了真人图书馆活动。

2 高校图书馆科研服务体系发展热点与存在的不足

2.1 高校图书馆科研服务体系发展热点

2.1.1 可视化服务渐成热点

音频、视频、照片等多媒体资源以其丰富生动的形式向用户传达信息和组织，引起灵活的表达，越来越受到大众的欢迎。JavaScript等可视化技术能更好地实现系统与用户之间基于视图的互动，为用户提供灵活、友好的展示。近几年，可视化资源集成和检索结果的可视化展示成为图书馆界一个新的研究热点，迎合未来检索结果呈现方面的应用趋势。

2.1.2 发现服务风靡全球

科研信息发现系统是将图书馆所有资源和馆外学术资源纳入统一架构和单一索引体系，是图书馆学术资源深度整合和便捷获取的发展方向，发现系统的风靡彻底改善了图书馆的服务系统,给用户一个全新的资源发现与获取体验。其创新点不仅体现在对学术资源便捷浏览和深度索引，更加体现在其系统的智能发现，即利用其海量数据所具有的数据管理和综合运用能力进行二次开发，开展有特色的服务：如建设智能化、语义化、学科化的学术搜索引擎；融入网络社群服务；开发基于海量数据的学科趋势分析系统；对文献作者信息进行可视化处理，形成动态的热词标签、云图等功能，为图书馆提供个性化、细颗粒度的服务揭开新的篇章。

2.1.3 以用户需求为导向

研究用户的信息行为和信息需求，按照用户的使用习惯设计检索环境，让用户参与服务系统的构建并对系统的可用性进行评价，以用户的信息需求为导向，以信息资源高效利用为目的进行科研信息资源组织管理和服务功能开发是图书馆界新的服务宗旨。

2.1.4 注重科研服务的互动性

科研服务的互动性不仅体现在信息共享空间和社会网络的融入，更加体现在最新科研动态的实效跟进和信息资源的持续更新，使科研用户有效获取最新、最全、最准和快捷的科研信息服务。

2.2 高校图书馆科研服务体系存在的不足

2.2.1 对科研信息资源整合的深度和力度不够

由于技术、资金等原因，多数图书馆对科研信息资源的整合存在层次低、类型少，整合的数据缺乏统一标准、引进或试用的商业资源整合系统不能与本馆现有的信息资源体系融合，没有本馆特色的科研信息集成门户或机构知识仓库，对专利技术、重要学术会议，企业界进展等信息及专业BBS、博客、专题网站等网络资源缺乏有效整合，不能对科研信息实现有效关联和更深层次的揭示。在具体栏目设置和资源导航上不够细化和具体,导航的程度不够深入,没有体现对单篇文章的揭示,对数据库和期刊的导航多数只是对基本字段进行揭示，导航有待全面化与系统化。应在分析用户需求和学科专业分布的基础上，建立以用户需求为导向的信息组织体系。

2.2.2 科研成果不能及时转化

多数图书馆对本馆一些专家的科研成果只注重资源的存储和集成，对其推广应用和科技成果转化关注不够。高校图书馆作为国家科研服务的重要一环，其科技成果的有效转化和社会价值的实现直接关系到科学研究的目的和国家的创新发展。

2.2.3 互动交流与培训讲座有效性不强

多数馆注重互动交流平台的搭建和培训讲座的组织实施，但缺乏对交流信息资源的组织加工、存储和转化，从而造成高价值交流信息的流失。同时，图书馆对培训讲座的内容理解不够深入、有效性不够关注，致使培训讲座缺乏连贯性、持续性、针对性和整体性。

2.2.4 对实用性和持续发展关注不够

有些高校图书馆只注重系统平台的搭建，对系统的实用性和持续发展缺乏关注，缺乏对用户需求和用户行为的调研和用户评价机制的有效跟进，致使一些资源网络服务平台无法打开，资源的利用率较低，从而造成用户的知识需求与本馆的资源建设之间出现断层。

3 高校图书馆科研服务体系发展对策与建议

3.1 加强科研信息资源的深度挖掘和转化

一要在对图书馆资源的描述和揭示上启用数据库、电子期刊导航系统，实现对图书馆所有资源多角度、多途径的导航揭示和常用资源快速连接。二要使用TPI、Metalib/SFX、Primo、summon等信息资源整合工具和软件平台，打造深层次、多样化、学科化和有预见性的科研信息有序体系和学术信息发现平台，实现对图书馆所有资源更多字段，更细粒度的检索和浏览，并提供数据库等电子资源的简介链接和检索说明等。三要实现基于集成检索的信息资源整合和基于SFX的资源与服务的整合，实现规范性资源和非规范性资源的整合和文献传递、馆际互借和参考咨询等信息服务的无缝集成，构建开放式的集成服务体系，为用户提供知识化、智能化和个性化的知识服务系统。四要将应用程序、系统、服务等功能进行整合后与其他图书馆、信息服务机构及数据库提供商进行联盟协作以提高信息资源整合的质量和深度，构建立体网状的信息资源体系，保证信息资源体系对用户的可用性和高有效性。

3.2 做好科研信息资源的搜集、开发和机构知识库的建设

图书馆可以利用先进的信息检索和信息处理技术，有针对性地对信息资源进行收集、重组、深加工形成新的知识产品，以满足科研用户信息需求。科研信息资源的搜集和开发分为如下几个方面：首先，加强对博硕士学位论文管理和有效存储、收集并保存教师和科研人员的学术与智力成果建设机构知识库，为高校教师，科研人员和学生的学术研究和学术交流提供存档、管理、发布、检索和开放共享等系列服务。其次，建设本校“重点学科网络资源导航库”，为科研用户提供相关重点学科的最优秀的网站信息资源，帮助用户快速、准确地获取所需的相关权威机构、出版物、专家、学术动态等信息，提高获取信息资源的时效性。最后，加强开放存取资源整合，建立各专业的开放存取资源导航库，收集整理国内外已实现开放存取的电子期刊、电子报纸、开放存取仓储、个人web站点、博客等资源，为用户提供相关学科领域的发展趋势和前沿动态。在组织和揭示信息的同时，让用户评价和推荐资源。

3.3 建立数据管理系统、做好科技成果的及时推广与转化

图书馆可以采用开源软件，建立数据管理系统，为科研人员提供科研数据的搜集分析和数据保存服务。通过科研数据管理和分析，一方面有利于图书馆对科研数据的收集与共享，改善一般研究人员在研究数据存储方面的忽视和不足；另一方面可以为用户提供更有针对性的科研服务，如通过研究者设计的个性化网站，快速链接到用户最喜欢的数据库、期刊、网站，与研究机构合作,推动学术出版、提供研究评价、并在数据管理方面提供帮助等。数据管理使图书馆从单纯收集科学研究的终端产品，发展为介入科学研究的过程，高校图书馆应充分利用数据监护做好科技成果的存储与宣传推广，推动科技成果的及时转化和知识产品的创新，以科技创新推动国家发展和社会进步。

3.4 打造一站式科研服务平台

对图书馆各类信息资源和服务系统进行统一整合和集成揭示，并通过快速检索框为用户提供一站式发现和获取服务，是当前高校图书馆科研信息资源有序组织和高效利用的有效途径，为科研用户提供了一个较为先进的信息资源服务平台。这种一站式检索对揭示资源形式简单,覆盖资源全面，符合网络时代用户的使用习惯，是当前高校图书馆信息资源建设的重点工作。

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