略谈高校图书馆的社会化服务

祖关秀

（赤峰学院 图书馆，内蒙古 赤峰 024000）

本文将从我国高校图书馆社会化服务的优势和主要措施这两个方面来探讨高校图书馆的社会化服务.

1 高校图书馆社会化服务的优势

1.1 资源优势

高校图书馆既是高校的文献信息中心，又是高校的数据信息中心，还是高校发展的重要支柱之一，因此，大多数高校都非常重视图书馆的建设.近年来，为了满足教学科研任务的需要，大多数高校都投入了巨资，不但建成了一座座设备齐全的现代化的图书馆大楼，而且极大地丰富了馆藏文献资源.经过30多年的改革开放，大多数高校图书馆的馆藏文献资源和数据信息资源都极其丰富，不但学科门类齐全，而且具备系统性、完备性和实用性等优点.丰富合理的馆藏资源，既能满足本校教学科研任务和本校广大师生的要求，又能为广大的校外读者朋友提供更多的服务.

同时，随着我国国民经济的飞速发展，国家对高等教育的投入也不断增加，图书馆也相应的节节高升.这些年随着数字图书馆的发展和建设，许多高校图书馆的网络服务功能得到了大大的提升，还有一些高校图书馆相继建立了馆藏资源数据库和中外文数据库，使广大的校内外读者通过电脑网络远程即可利用高校图书馆的数据信息.随着高校的不断发展，高校图书馆藏书的总量还在不断地增加.以上这些都为高校图书馆的社会化服务提供了资源优势.

1.2 技术、设备优势

高校是我国最重要的科技研发和人才培养基地之一，随着计算机技术的不断发展，特别是“211工程”的实施，国内大多数高校图书馆在自身建设方面都加大了投入力度，不断地更新了自身的信息技术和设备，如安装了先进的智能检索系统和电脑扫描设备，建立了先进的数字图书馆和电子阅览室等等.

新信息技术的实施和新设备的安装，使得广大的社会读者“足不出户”即可享受到高校图书馆提供的最快捷的图书借阅服务.高校图书馆依靠先进的技术和设备优势，打破了传统图书馆的物理空间限制，基本实现了网上咨询、借阅和续借等功能，使得有限的图书馆汇合成一个突破地域限制，辐射全地区的“超级图书馆”.

依靠先进的技术和设备优势，高校图书馆为广大的社会读者检索高校图书馆馆藏资料信息带来了极大的便利，不但方便了广大的社会读者，而且大大节省了高校图书馆的人力，无论是网上咨询还是网上借阅（续借），或者是信息咨询，都可以较快地满足广大社会读者的要求，极大地提高了馆藏信息资源的利用率.

借助技术和设备优势，有条件的高校图书馆还可以在服务对象上进行突破，努力打造盲文及盲人有声读物阅览室，提高盲人的文化水平.

1.3 人才优势

无论在什么地区什么单位，人才都是发展的决定力量.特别是在现阶段，谁拥有一支高素质的人才队伍，实际上谁就拥有主动权.高校图书馆向社会提供服务，主要依赖的就是计算机技术和网络技术，因此也就更需要培养一批高素质的人才.

近年来，我国高校图书馆普遍注重人才队伍的建设，根据工作需要，各高校图书馆均引进了一批高学历、高素质人才.很多高校图书馆都已经具有了一批高素质、高职称的馆员，其中不乏图书馆学、情报学等学科的博士和硕士，这些科班毕业的高素质馆员不但具有较强的专业理论知识，而且具有一定的科研能力，毫无疑问，他们已经成为高校图书馆发展的中坚力量.随着计算机技术和网络技术的迅猛发展，目前大多数高校图书馆都采用了先进的信息技术和设备，只有高素质的馆员才能快速的熟悉网络信息资源的分布情况，才能更好更快地为广大的社会读者提供令人满意的优质服务.

此外，部科技委组织开展5次水利重大问题调研，其中与民盟中央共同完成的“南水北调受水区地下水压采回补保护”调研报告经中央领导批示，提供有关部门决策参考。

1.4 环境优势

高校图书馆是高校的最重要组成部分之一，而高校又多建于城市周边或中心地区，这使得高校图书馆开展社会化服务具有得天独厚的环境优势.城市快速发展的经济、便捷的交通、海量的信息等等都为高校特别是高校图书馆的可持续发展提供了重要保障.

高校图书馆具有良好的学习环境，这样的学习环境不但可以开阔人的视野，而且可以陶冶人的情操，甚至可以影响到人的行为.一个具有浓厚学习氛围的高校图书馆对大学生乃至社会读者的身心发展都能够起到不可估量的作用.高校图书馆以其良好的学习环境，为无数的大学生和社会读者创造了一个强烈的学习气氛，使学习者不但能够得到知识的充实，而且可以让心灵得到震撼.

2 高校图书馆社会化服务的主要措施

2.1 明确高校图书馆社会化服务制度

我们中国有句俗话说得很好：没有规矩，不成方圆.这句话明确地告诉了我们制度的重要性.制度是我们应该遵守的，用来规范我们行为的规则，它不但保证了良好的秩序，而且是我们各项事业取得成功的可靠保证.

任何单位任何组织都需要有明确的制度，高校图书馆当然也不例外.要想更好地开展高校图书馆的社会化服务，就必须要有一套完善的高校图书馆社会化服务制度.我国到目前为止尚未出台《高校图书馆法》，这就需要我们的国家教育部、省（自治区、直辖市）教育厅（局）等教育行政部门进一步明确一下高校图书馆的社会化服务职能，在高校图书馆社会化服务的概念、形式、职能等方面给予一定的指导，将制定有关高校图书馆社会化服务政策的工作提上议事日程，敦促各高校图书馆积极开展社会化服务.

2.2 建立相关的部门管理高校图书馆社会化服务工作

高校图书馆开展社会化服务一方面会给高校及其图书馆的发展带来强大的动力和巨大的活力，另一方面也必然会给高校及其图书馆的管理带来一些这样那样的矛盾和问题，如可能影响到高校正常的教学生活、可能影响到广大师生的人身安全等等问题.要想从根本上解决这些矛盾和问题，仅仅依靠制度是远远不行的，还要建立相关的部门来管理，如可设立校外读者管理部（科）、对外读者服务部（科）等部门来统一管理高校图书馆的社会化服务工作.

2.3 转变广大馆员的观念

高校图书馆为高校的广大师生提供服务这是天经地义的事情，在这一点上任何馆员都没有问题.但是，如果高校图书馆开展社会化服务，为广大的社会读者提供服务，那么许多馆员在思想上就很可能会产生抵触情绪，导致在工作中态度冷漠、生硬、粗暴、训斥甚至与校外读者发生争吵，以致造成不良的影响.

因此，要想有效地实现高校图书馆的社会化服务就必须要转变广大馆员的观念，一步步消除他们心理上的抵触情绪，引导他们转变观念，树立社会化服务的理念，努力把高校图书馆的社会化服务工作做得更好，主动承担起高校图书馆社会化服务的重任，让广大的校外读者能够有更多的机会去利用高校图书馆丰富的馆藏文献资源和数据信息资源.

2.4 适时调整文献资源配置

高校图书馆虽然具有丰富的馆藏文献资源和数据信息资源，但是多是根据高校自身的教学科研工作需要而储备的，在把服务工作延伸至社会的过程中往往很难满足广大校外读者的个性化需求.因此，要想有效地开展好高校图书馆的社会化服务工作，就必须在立足于本馆馆藏文献资源和数据信息资源的基础上，根据广大校外读者的需求适时调整文献资源配置.在资源购进等方面不但要考虑本校的实际情况，而且要把本市乃至本省（自治区）的民族文化、风俗习惯、特色经济、支柱产业等因素考虑进去，以提高馆藏文献资源和数据信息资源的丰富性和完整性.

有条件的高校图书馆还可以在充分调查本地区校外读者需求的基础上，采取一定的形式，建立起灵活多样的“流动图书馆（图书室）”，以实现图书漂流活动的常态化，随时向广大的校外读者提供优质的服务.

2.5 校地共建共享图书馆

在网络化和数字化信息资源建设高度发展的今天，资源共建共享已成为世界各国文献信息服务事业发展的一种潮流[1].国内校地共建共享图书馆始于1999年.当年，为了降低办馆成本和提高办馆效益，山东聊城大学与聊城市在全国率先提出了校地共建共享图书馆的模式.经过两年多的建设，2001年9月，聊城大学暨聊城市图书馆新馆建成并投入使用.在现阶段，校地共建共享图书馆既符合我国国情又切实可行，它不但有效解决了高校经费有限等问题，而且大大提高了图书馆的使用效率，能够有效地促进高校图书馆的社会化服务.

此外，高校图书馆还应该积极地开放全馆的软硬件设施.根据社会的需要开放图书馆的书刊资料，向社会读者发放证件，向社会开放电子阅览室.另外可以和社会上的一些科研机构进行合作，开展专题性的咨询服务等[2].

3 结语

高校图书馆社会化服务是一个系统的工程，它不但需要得到高校的关注，而且更需要得到社会方方面面的关注.在现阶段，我们要充分认识到高校图书馆社会化服务的重要性，采取行之有效的措施，加快推进高校图书馆社会化服务的步伐，为我国经济社会的又好又快、更好更快发展提供坚强的保证.

〔1〕韦艳芳.“广东省科技文献信息资源共享服务示范性平台”建设实践与思考[J].图书馆论坛，2007（2）.

〔2〕赖华.论高校图书馆服务的社会化[J].科技情报开发与经济，2007（12）.