物联网环境下智慧图书馆的服务新模式探究

靳国艳，徐 锐

（绥化学院 图书馆，黑龙江 绥化 152000）

物联网环境下智慧图书馆的服务新模式探究

靳国艳，徐 锐

（绥化学院 图书馆，黑龙江 绥化 152000）

随着物联网的产业化发展，智慧图书馆走进了我们的现实世界，成为近几年图书馆界研究的热点问题.本文结合物联网的特性和功能，对未来智慧图书馆的管理模式、智能模式以及服务模式进行了更深层次的探讨，并阐述了智慧图书馆的发展前景.

物联网；智慧图书馆；服务；模式

物联网是继计算机和互联网之后，第三次信息技术的革命浪潮.在这次浪潮中的智慧图书馆是一个值得探讨的问题.本文将对物联网环境下的智慧图书馆服务新模式进行阐述.

1 物联网特性

随着科学技术的飞速发展，二十一世纪已经成为了物联网的时代.物联网（Internet of Things）是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把所有物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络.[3]简言之，物联网就是物物相连的互联网.物联网已经遍布社会各个领域，如智能交通、平安家居、环境保护、公共安全、智能消防、政府工作、工业监测、个人健康、食物溯源、情报搜集等等，使自然界完全独立的事物能够密切且智能地联系在一起，形成了一个超强的智慧系统.物联网的出现实现了社会多个领域的互通互联.

物联网通过各种信息传感设备实时采集任何需要的信息，与互联网结合形成一个巨大网络系统.物联网具有三个主要特征：全面的感知、可靠的传输、智能的应用.全面的感知主要是利用各种传感器，如RFID标签、二维码标签、红外线等随时随地采集信息的来源，从而进行物体识别.此特征是物联网系统的前提条件.可靠的传输主要通过各种网络，包括互联网、广电网、网络管理系统，将获取的信息实时地、准确地传递出去.此特征是物联网实现全面感知的基础.智能的应用主要是通过云计算、模糊识别等各种智能技术，将传感器和智能应用相结合，分析、加工和处理出有意义的信息，从而对物体实施智能控制.物联网是一种建立在互联网上的泛在网络，它融合了多种智能技术，实现了信息交换与共享.

2 智慧图书馆的产生及特征

2009 年初，IBM公司率先提出了“智慧地球”（Smarter Planet）的概念，其主要内容是：在社会的各个行业中充分利用新一代IT技术，主要就是在各种物体中嵌入感应器，使物体之间被普遍连接起来，形成物联网，然后借助于互联网技术将物联网整合起来，实现人类社会与物理系统的整合，从而达到“智慧”状态.“智慧地球”理念的提出引起了全球范围的巨大反响，据此，人们开始思考如何发展智慧图书馆.

目前，关于智慧图书馆（Smarter Library）的概念还没有一个统一的定义.学界普遍认为，智慧图书馆以物联网为支撑，将建筑、设备、文献资料、图书馆工作人员、借阅者等各个元素相连接，借此获取相应的感知数据信息，与此同时对感知数据信息进行分析和处理，为图书馆工作人员提供了一个智能化的管理平台，为借阅者营造了一个和谐的智能化知识环境.实际上，智慧图书馆就是利用物联网技术，通过智能化设备对数据信息资料进行智能化管理和服务的图书馆.也可以说，智慧图书馆就是自动化、数字化、智能化、全方位开放化的图书馆.智慧图书馆综合了感知智慧化和服务智慧化特性，具有互联性、高效性和便利性三大特点.

2.1互联性

智慧图书馆的第一大特点就是互联性，通过互联网、感知网络将各种各样的数据采集端连接起来，并且随时将采集到的信息通过网络传输到图书馆数据中心，构建一个智慧系统.物联网技术的进步和应用使智慧图书馆实现了资源的定位、查找等服务，同时也实现了物与物、物与人，以及所有物品与网络的连接，可以进行交互和多方共享，方便识别、管理和控制，将图书馆的各个部分都赋予了“智慧”.

2.2 高效性

智慧图书馆对信息资料实施了“智慧化”，这将极大地简化采购、加工和典藏等工作，原采编中的添加磁条、编目、粘贴馆藏标识（书标、条形码）等加工工作甚至不再需要.[8]智慧图书馆实现了图书的自助借还、盘点、查找、定位、分架等一系列工作，相对于传统的图书馆极大地提高了馆藏资源的使用率和服务管理效率.实现了节能低碳、灵敏便捷、整合集群的高效管理.

2.3 便利性

智慧图书馆突破了传统的图书馆过分依赖人工服务、纸质文献资料获得信息的束缚，通过智慧的移动通信技术、互联网技术和物联网技术，使图书馆工作人员、借阅者、信息资源三者之间的联系更加紧密，交流也更加方便、自然、快捷.智慧图书馆中的二十四小时自助图书馆、数字图书馆、移动图书馆、网络图书馆以及手机图书馆为借阅者提供了极大的便利，不再受时间与空间的限制.

3 基于物联网环境下的智慧图书馆构建探索

智慧图书馆是未来图书馆的发展趋势和方向，已经成为图书馆创新发展、转型发展和可持续发展的新理念和新实践.智慧图书馆的着眼点是为用户提供方便、快捷、高效的数字资源服务.下面我们就智慧图书馆的管理模式、智能模式、服务模式展开论述.

3.1 智慧图书馆的管理模式

智慧图书馆使整个实物图书馆变成了一个大的感知系统，通过传感器把图书馆的建筑物、管理设备、藏书以及借阅者联系起来，利用有线和无线通讯技术对图书馆实施监控和管理的一体化，形成一个智慧化的管理系统.

随着物联网技术被应用到智慧图书馆中，每本图书都能够嵌入可自动发送信息的芯片.当读者需要借阅某本图书时，只需探测其信号位置就可轻松、快捷地找出目标，而不需要花费大量的时间和精力去寻找.读者点击所要借阅的书籍，该书就会自动发送信号，其所在书架自动打开，即可取书.同时，使用微型芯片还将有助于书库的密集排放，以便节省空间.另外，经常有读者抱怨书籍被涂写或者撕毁，这严重影响了后来读者对该书的使用.但当图书被植入物联网的芯片后，可对书籍的完整度和是否被涂写进行检测，这将可以更好地保护图书.

在智慧图书馆中真正实现了图书馆工作人员与馆中设备、借阅者与馆中图书管理平台、借阅者与信息资料、借阅者彼此之间的对话，从而实现了信息资源的最大化共享.

3.2 智慧图书馆的智能模式

在建立智慧图书馆时，可引入物联网中的家居理念，在相应的设备中引入照明监控、空调系统监控、安保消防监控、变配电监控以及排水监控系统等设施，首先标识物体的属性，然后再通过以上设备识别物体的属性，读取的信息则通过网络传输到信息处理中心，以实现对馆内环境的智能化调控，从而免去人为的干预.例如，当图书馆内的空气污染物超标时，智能的空调系统就能够监测出有害物质含量，实现自动通风和消毒.智慧图书馆中的自动化控制系统，能调节图书馆的温度和湿度.照明监控管理系统也能控制照明度和色彩，为读者提供一个舒适的环境.在地震、火灾等危机时刻图书馆中智能化的消防和安保系统可以自动地保护物资以及引导馆中人员疏散和撤离.

智慧图书馆中的任何一个有射频识别磁条的对象发生移动时，其终端都可对其进行追踪和记录.建立智能化自助图书馆，读者只需办理一张智能借书卡，将卡置于自助借还系统感应区旁，就可进行自助借还图书的操作.自助系统通过射频识别搜索到所需图书，并发出信号，启动对应取书系统便可将书取出，同样的原理也可用于图书归还的过程.此外，该系统可以实现全天二十四小时的图书借还，这必将大大提高图书的利用率.

因此，智慧图书馆的智慧化不仅表现在智能化的管理方面，也体现在智能化的服务领域中.

3.3 智慧图书馆的服务模式

智慧图书馆的主要服务依然是传统的图书借还业务，能够完成图书文献的自动定位、自动整理、自动盘点.[4]其次就是智慧图书馆通过数据库平台提供如下服务：信息导航、电子图书阅读、读者分析评价等，利用网络通信技术把各项孤立的服务连接起来，并建立一个具有藏、用、管理、服务能力的智慧服务系统.传感节点和智能芯片被置入到智慧图书馆的纸质书刊、书架以及书车等设备中，使传统的信息服务更加智能化，快速盘点、查找和防盗不再是难题，借还操作可批量处理.

通过智能设备采集的数据信息，智能图书馆工作人员可以获悉所有图书的流通率和受欢迎度，对借阅者的个性特点、兴趣爱好以及知识结构等方面进行分析、比较、提取，主动地向用户提供其可能需要的信息服务.在智慧服务模式中，馆员、文献资源、借阅者三者良好互动才能使服务模式顺利实施.

4 未来智慧图书馆的前景展望

目前，纵观国内外对智慧图书馆的研究可以看出，全球的大部分智慧图书馆还处于初级发展阶段.但是，随着物联网的产业化发展，智慧图书馆必然会随之发展.基于智慧图书馆的特点及其模式，我们认为未来智慧图书馆具有如下几个方向的发展前景.

4.1 未来智慧图书馆能够实现高度的智能化，服务上也将更加人性化.比如网络应用、闭路监控、消防、空调通风及灯光控制等智能化设备都为借阅者提供了舒适的服务环境.智慧图书馆的服务将由被动变为主动，向读者推荐、查找和定位所需图书.通过在空调暖通、给排水、电梯、照明、供配电等建筑设备内嵌入传感器装置，实时采集各种设施运行状态信息，实现设备、照明、安防等设施的智能化控制及统一管理，从而构建出一个集故障分析、能耗管理、设备监控、物业管理等多种功能于一身的智能化平台.[2]智慧图书馆根据借阅者在时空、服务方式、服务内容上的个性化需求，制定个性化的服务系统，采用个性化信息定制技术来满足用户对特定信息的需求.

4.2 未来智慧图书馆的服务可由一元化向多元化发展.智慧图书馆可根据读者的不同要求提供所需的个性化服务.物联网环境下的智慧图书馆服务包括虚拟个性化服务和实体个性化服务.虚拟个性化服务的基础主要是提供图书馆虚拟信息资源服务，利用网络为不同的借读者提供基于虚拟环境的个性化服务.实体个性化服务是指借助于物联网的技术，为借阅者提供基于图书馆物理环境的个性化服务.只有虚拟个性化服务和实体个性化服务相结合才是全面的、立体的、真正的个性化服务.

4.3 通过物联网未来智慧图书馆将变成一个大的图书馆，即多馆进行跨部门、跨行业、跨城区乃至跨国界的联合发展和互相感知，从而使读者能够方便快速地查找、筛选更多的信息资源，使图书馆的信息资源实现无界化.在这种环境下，借阅者能够享受到非常全面的信息服务.智慧图书馆中的服务内容、服务方式也将变得更加智能化和多样化.在智慧图书馆中，不仅可以利用基于物联网的通信智慧系统开展文献信息服务，更重要的是可以实现更大范围的信息资源共享.

5 结束语

总之，物联网技术的出现与应用实现了图书馆管理的高效化和自动化.物联网一定会成为未来社会的主流，图书馆也必将加入到这一主流当中去，真正发挥出智慧图书馆的优势，提供更高的服务质量，培养出更多的智慧公众.智慧图书馆是未来图书馆服务技术提升、服务内容创新、管理形式转型的一场革命.应用物联网技术构建智慧图书馆将有着非常广阔的发展前景.

〔1〕韩丽.物联网环境下智慧图书馆的特点、发展现状及前景展望[J].现代情报，2012（05）.

〔2〕黄力.基于物联网技术的图书馆服务模式与内容的研究[J].图书馆学研究，2011（03）：54.

〔3〕孔晓波.物联网概念和演进路径[J].电信工程技术与标准化，2009（12）：12-14.

〔4〕赖群，黄力，刘静春.借助“物联网”与“云计算”技术构建智慧图书馆 [J].新世纪图书馆，2012（5）：34.

〔5〕李晓月.物联网时代的图书馆及其智能化[J].科技资讯，2012（23）.

〔6〕时彦艳.从数字图书馆到智慧图书馆的构建[J].计算机与现代化，2013（6）：192-194.

〔7〕王世伟.论智慧图书馆的三大特点[J].中国图书馆学报，2012，（6）：22-28.

〔8〕王伟，吴信岚.物联网技术的应用是提升高校图书馆管理水平的有效手段[J].图书馆工作研究，2011（9）：8-11.

G252

A

1673-260X（2014）10-0134-03

黑龙江省教育厅人文社会科学研究项目（12542349）