用互联网方式促进传统产业升级

在移动互联网的今天，用互联网的思维做任何一个行业都能产生核爆炸。过去十多年，互联网干的实际上是互联网加传媒（三大门户），从最接近的行业开始的是传媒业，今天跟实体经济结合了。比如小米，它是实体经济和虚拟经济的相结合，是很强的实体经济的特色加了互联网思想，所以，要高度重视互联网思想对传统产业的转型升级中的价值和意义。用互联网思维来改造现有的传统产业，使它产生核爆炸，是我们大家应该探讨的话题。

那么，互联网思维是什么？归根结底其核心是一个很简单的词：口碑。因为互联网的网络特点，导致了信息的对称，而传统商业就是靠信息不对称来卖东西的。在互联网上信息足够透明，其信息的高度对称导致你一定要货真价实做东西，一定要充分尊重每一个用户，一定要重视用户的口碑。

如何在互联网时代创造口碑？

一、做极致的产品和服务

没有过得硬的产品和服务是肯定靠不住的，是绝对不靠谱的。互联网思维绝对不是忽悠，只有过得硬的东西，才能被流传。产品过硬是互联网口碑的基石。

二、把用户当朋友，坚持走群众路线

在互联网的今天，你想要用户的口碑，口口相传，首先要尊重用户，重视用户。“中国人不信上帝，但中国人相信友谊”。如果你真正把用户当朋友的时候，每件事情你的出发点就不一样了，你的用户体验就不一样了，所以小米一直要求把用户当朋友看，鼓励用户参与，让大家一起来帮你出主意，有问题不要紧，要快速反应，改得快。小米模式里面特别强调和用户一起做事情，说到底就是走群众路线，要相信群众，依赖群众。要从群众中来，到群众中去。

三、做什么事情一定要超预期

口碑的真谛是超过用户的预期，即你要做得比他想象的要好。其实这个世界上好的东西很多，如果没有超过你的预期，你不会真心的觉得它好。所以，你说用户体验也好，你说优质产品，你说优质服务也好，什么是条件？考核的条件就是超过用户的预期，比用户想的好还要更好，才有口碑。