企业文化力是中小企业健康成长的内在决定因素

王 凌

(渭南师范学院经济与管理学院,陕西渭南 714099)

【经济学研究】

企业文化力是中小企业健康成长的内在决定因素

王 凌

(渭南师范学院经济与管理学院,陕西渭南 714099)

企业文化力是企业文化对企业发展的作用力,具有经营管理的引导、规范、激励、凝聚、约束等作用.企业文化创新有增强企业市场适应及应变能力的作用.中小企业如果忽视企业文化的建设,就会导致企业文化力薄弱,难以形成良好的市场适应及应变能力.企业文化力作用方向若与企业发展要求一致,将会推动中小企业的良性发展,成为中小企业健康成长的内在决定因素.

企业文化力;中小企业;健康成长

国外研究表明,世界各国中小企业生命周期普遍较短.“在美国全部中小企业中,只能存活5年以内的中小企业约占全部中小企业的68%,19%的企业可生存6～10年,只有13%的企业寿命超过10年”.我国“中小企业平均生命周期为4.32年,其中3年以下企业占全部企业的44.31%,3～5年的企业占全部企业的25.66%,5～10年的企业占全部企业的23.08%,10年以上企业占6.95%”[1].为什么中小企业的寿命这么短?哪些因素影响企业的生命周期?有关学者认为,企业健康成长获得较长生命周期,在很大程度上依赖于企业“能否具有一种在整体组织层面上的市场适应及应变能力”[2]1,称之为“企业系统能力”.这种系统能力涵盖经营理念、组织结构制度和员工的主观能动性,实指企业文化[2]8.企业文化何以能促使企业产生“在整体组织层面上的市场适应及应变能力”?本文将对这一问题做初步探讨.

1 企业文化与企业文化力

1.1 企业文化是企业管理的软要素

企业文化是伴随着企业整个生命周期的一种文化现象,指一个企业从领导到职工共同遵循的价值标准、基本信念和行为规范”[3].它反映了在企业管理中普遍重视社会文化因素和人际关系因素,及由此而发生的管理思想上的重大转变,反映了特定企业在适应环境挑战中形成的应战方式,包括企业人的思维方式、行为方式、价值观念及应战过程中产生的群体竞争意识,是企业管理的软要素.

埃德加·沙因等人曾研究过企业文化产生的必要条件,认为企业成员在相当长的时间里保持交往,在解决企业经营活动遇到问题时,不断重复使用某些方法,有了“共享的经验”和“共享的情绪反应”,就会生成他们企业文化的一部分,并且这些方法使用的时间越长,它们就会更加深入地渗透入企业文化之中[4]49.企业经营活动中的人际交往和互动,会生成共享的企业价值观和经营理念.从企业文化产生的必要条件可以看出企业文化与企业“在整体组织层面上的市场适应及应变能力”有着密切的关系.

1.2 企业文化力的概念

清华大学张德教授在《企业文化建设》一书中提到了“文化力”的概念.“文化力就是组织文化对组织管理的作用,它包括导向、规范、激励、凝聚、约束、辐射等方面”[5]35,具体由八个方面组成：(1)企业目标的牵引力;(2)企业哲学的指导力;(3)企业宗旨的号召力;(4)企业精神的凝聚力;(5)企业道德、企业风气和企业制度的规范力;(6)企业风俗、企业典礼、仪式和企业活动的感染力;(7)企业标识和企业旗帜、企业容貌、产品外形与包装的形象力;(8)企业公共关系活动的辐射力.[5]36

美国哈佛大学商学院的约翰·科特教授和詹姆斯·赫斯克特教授在其专著《企业文化与经营业绩》的第一章谈到了“企业文化的力量”[6]2.他们认为,企业文化对企业员工和经营业绩产生着巨大作用;经营业绩不佳企业的企业文化对企业财经管理起着负面作用;起负面作用的企业文化有阻碍变革的力量;病态的企业文化具有削弱或破坏企业经营业绩的作用.

1.3 企业文化的正能量

企业文化有精神、制度、行为和物质诸方面的层次结构,这些层次结构决定了企业文化的精神导向、制度规范、活动陶冶、凝聚人心等多元功能.最重要的是,企业文化具有整合优化各类资源和生产要素,使其发挥最大效用,形成核心竞争力的功能.这种多元化功能体现了企业文化在企业运营和组织管理中的积极作用,是企业文化的正能量.以力诺集团的案例来说明.仅有8年历史的力诺集团提出“铸世界名牌,建百年力诺”,要用精神文化要素“培育员工过硬的政治思想素质、健康心态、创新意识和系统思考能力”;以创新管理模式、实施项目计划管理模式、产业发展模式和竞争战略模式为抓手,“构建科学的管理结构,打造鲜明的企业性格”;以长期的全员军事化训练和先进管理思想培训,“打造一支兼有‘铁的纪律'和‘水的活性思想'的精英团队”;以开展多种形式的文化活动,强化企业凝聚力,“发挥文化在企业低成本扩张中的加速器作用”[5]43.力诺集团的案例充分说明,企业文化建设和创新,必须靠企业领导者的战略决策、顶层设计和积极营造,是企业文化自觉的体现,是企业健康成长的决定因素.

1.4 企业文化创新与企业市场适应及应变能力

企业文化创新是保持企业文化正能量的必然要求,是企业文化建设的核心内容,是增强企业文化力的重要方式.企业文化创新是面临竞争环境,获取和保持竞争优势,培育企业核心能力的文化管理活动.在以人为本、服务制胜、战略管理等理念日渐深入到企业管理过程的情况下,在企业管理实现从科学管理到文化管理的第二次飞跃的形势下,企业文化创新已成为重要的管理实践活动.

企业在遇到外部环境剧烈变化或企业危机出现时,往往迫使企业重新估价自己的一些价值观念,重新评价自己的经营方式;企业也会相应地调整自身的竞争战略和策略;企业在遇到产品的生命周期终结之前,也会为保持自身的竞争优势,展开多种技术创新活动,并为此营造宽松的企业内部环境.企业文化创新有增强企业市场适应及应变能力的作用.

企业文化创新在四个层面上促使企业产生“在整体组织层面上的市场适应及应变能力”.一是企业家精神.企业家要有开放的心态和不断进取的精神.所谓开放的心态,是指对外部生存环境的改变保持敏感,有学习和主动适应的心态,有克服惰性的创新意识.企业的外部生存环境,特别是直接影响企业生存的环境包括经济环境、社会人文环境、技术环境、人才环境.企业家要对这些环境进行持续深入的研究,从环境的变化中吸取保持企业竞争能力的有用信息和先进经营策略与经营经验.二是营造良好的心理环境,让技术创新和管理创新行为不至受到传统观念和原有体制的束缚或制约,鼓励员工有打破常规的思考,激励员工的发明创造和改进行为,重视每一个员工不同寻常的创新建议,让员工的创新风险减少到最低.三是确立正确的管理理念,并通过多种活动或仪式使之得到内部的高度认同.第一,企业应当根据应聘人员的价值观念和行为方式与自己企业的文化是否吻合来决定是否聘任;第二,教育和培训新招聘的员工,使其了解本企业的行为规范和处事风格;第三,企业的领导者应当不厌其烦地反复讲述企业的英雄故事、典型事件和传说,提醒新员工记住企业的价值规范,并且言传身教,做出表率;第四,遵守企业价值规范的员工应受到奖励或升职,违反企业价值规范者受到惩处或开除.四是确立明确的企业使命与目标及相适应的竞争战略,以得力的措施促使其实施.

2 企业文化力与企业老化现象

企业文化力与企业生命周期是怎样的关系?美国学者伊查克·爱迪思在《企业生命周期》一书中认为,企业的成长与老化同生物体一样,存在生命周期现象,在企业中“存在着被称为组织动力的东西”,就是企业文化力.爱迪斯用执行功能(P)、行政功能(A)、创新功能(E)、整合功能(I)的相互依赖关系来描述企业生命周期不同阶段企业文化的特征,作为分析企业生命周期各阶段特征的工具,作为预测企业行为变化的工具,解释企业老化的原因.

2.1 企业生命周期各阶段企业文化的特征

爱迪思认为,在企业生命周期的每一阶段,都存在着“典型病症”,划分为“正常问题”和“不正常问题”,这些问题都带有企业文化的显著特征.如企业在“婴儿期”“缺乏规章制度和经营方针”“管理工作受危机左右”“不存在授权,管理上唱独角戏”等[7]29;在“青春期”就有“领导风格的改变”[7]56“企业目标转换”[7]60,以及由此产生的文化冲突;在“盛年期”有“企业的制度和组织结构能够充分发挥作用”“视野的开拓与创造力的发挥已制度化”[7]65;而在“贵族期”与“官僚期”,则有“企业内部缺乏创新”[7]73“企业气氛比较沉闷”[7]74,企业出现了“没有把握变化的意识”[7]90“没有成果导向的概念,没有改变的意向,也没有团队协作的观念”的症候[7]91.

2.2 以企业文化力解释企业老化现象

企业老化的原因是灵活性的减少和控制力的减弱.而灵活性与控制力又是创新精神的函数.有四种因素“直接影响创新精神来改变企业的意识”[7]245：一是企业领导把期望值视为满意值;二是企业所感知的市场份额达到了顶峰;三是领导风格没有随着企业的成长而改变;四是企业结构的机能没有随着企业的成长而改善.总之,“企业会老化,是因为企业内部没有了变革的干劲和动力”[7]244.可以说,企业文化力代表了企业的生命力和生长活力.企业老化现象是一种企业文化力衰弱现象,既反映了企业文化创新的牵引力减弱,反映了企业市场适应及应变能力减弱,又反映了企业文化中负能量增强.

3 企业文化力是中小企业健康成长的内在决定因素

3.1 病态的企业文化现象

在《企业文化与经营业绩》一书中,约翰·科特教授和詹姆斯·赫斯克特教授总结了他们在1987—1991年间对美国22个行业72家公司的企业文化和经营状况的深入研究.他们认为,市场经营环境的变化会导致一种对企业经营业绩不利的企业文化的产生;所有长期经营业绩优异的企业及其文化都具有一种注重企业构成所有要素的价值体系.但是,一些在市场份额中有优势地位的企业,招聘不甚了解企业发展方向、经营策略、企业文化和企业激励机制的高级经理人员,不重视顾客、股东和员工等企业构成要素的价值,使得企业开创阶段的集体主义意识逐渐淡薄,原有经营行为的消失,产生了病态的企业文化.[6]90这种病态的企业文化具有因循守旧、骄傲自大、不思进取、墨守成规等特征.病态企业文化的这种特征对企业的变革具有阻滞力甚至是削弱力、破坏力.

3.2 企业文化力对中小企业的影响

中小企业与大企业一样,都存在企业文化现象,都受到企业文化力的影响.但是中小企业受文化力影响的特征却与大企业不一样.一是大企业有着雄厚的研发能力,技术创新是企业文化创新的关键环节;二是经营管理者素质较高,经营思想、经营方式较为先进;三是企业文化培育更多的依靠文化自觉.四是制度文化建设相对完备.而中小企业则完全不同.正如管理专家所说：“企业文化作为企业管理的要素,可能有两种形成过程：一种是自发的形成过程,一种是自觉的形成过程.自发形成的企业文化,因缺少企业领导人对其有计划的引导和培育,往往处于混乱状态.自觉形成的企业文化是由企业领导人自觉培育的”[8].我国中小企业,在企业求生存期,企业文化往往呈现出一种自发生成形态.一方面,表现为零星的、片段的文化现象,只是部分员工的价值观念、个体意识、思维方式、行为方式、个人习惯;另一方面,企业家的经营理念没有被员工所认同,企业家没有引导员工把那些正确的价值观念和积极向上的行为方式整合为共享的价值观和群体意识,会导致企业的成长受到影响,企业文化所起的作用很可能有正向作用力,也有负向作用力.中小企业如果忽视企业文化建设,就会导致企业文化力薄弱,难以形成良好的市场适应及应变能力,影响中小企业的健康成长.可见,企业文化力是中小企业健康成长的内在决定因素.

我国中小企业到了成熟期,企业文化力表现为一定的形象力,也有些许的规范力和凝聚力,但引导力不强,在企业文化创新方面还有或多或少的阻滞力.

实际上,我国许多中小企业并未经过“盛年期”或“成熟期”而“夭折”或者“早衰”.原因就在于这类企业的文化“不是一种开放的文化,它不利于激发企业和员工的创新精神”[9].中小企业的企业文化有着重任务轻激励、重人治轻法治、重模仿轻创新、重战术轻战略等特点.这些特点不利于人力资源,信息资源,技术资源的管理、保护和开发,不利于企业核心能力的形成和竞争优势的保持,不利于企业对外部环境的适应.因此,对中小企业来说,企业文化力对企业健康成长产生了决定性的影响.

3.3 影响中小企业健康成长的文化因素

我国一些中小企业在创业阶段,因为一些特殊环境条件,如政府的政策扶持与保护,或者持有某种产品专利,或者具有较大市场份额,使企业出现了较好的发展势头.但是,当市场环境发生变化,或者市场份额发生变化时,这些企业却没有变革自身的企业文化,没有形成灵活适应市场环境的企业文化.主要表现是：一是经营思想落后,守成思想严重,缺乏竞争意识和创新意识.二是经营理念落后,多关注自身盈利,少关注消费者的需求.三是一些家族企业,经营方式落后,过分集权,裙带关系严重,根本忽略了雇员的利益,没有随着企业经营环境的变化,用恰当的策略来凝聚雇员,降低了企业文化凝聚力.四是企业经营管理制度不系统、不完备,甚至有互相冲突的理念.在这样的情况下,企业的市场适应及应变能力没有增强,就会导致企业难以持续健康成长,甚或发生夭折.

实践表明,企业文化中许多要素需要靠长期的积淀才能从自发形态进入到经验形态.这需要企业领导人将其在创业阶段的经营理念、价值观念用于管理过程,并将员工中积极的文化、价值和心理因素进行引导性整合,使之成为企业独具个性化的管理模式,使之成为具有良好市场适应能力的企业文化.

[1]陈晓红,曹裕,马跃如.基于外部环境视角下的我国中小企业生命周期——以深圳等五城市为样本的实证研究[J].系统工程理论与实践,2009,(1)：64-72.

[2]乔龙宝.企业长寿战略：基于系统能力的企业生命周期研究[M].北京：中国财政经济出版社,2004.

[3]张德,徐国华.浅论企业文化[J].未来与发展,1989,(1)：16-20.

[4][美]埃德加·沙因.组织文化与领导力[M].马红宇,王斌,译.北京：中国人民大学出版社,1997.

[5]张德.企业文化建设[M].北京：清华大学出版社,2009.

[6][美]约翰·科特,詹姆斯·赫斯克特.企业文化与经营业绩[M].李晓涛,曾中,译.北京：华夏出版社,1997.

[7][美]伊查克·爱迪思.企业生命周期[M].赵睿,陈甦,译.北京：中国社会科学出版社,1997.

[8]马仲良,张彤.关于企业文化基本概念的探讨(上)[J].企业文化,1998,(2)：5-7.

[9]谭力文,夏清华.企业生命周期的比较分析[J].财贸经济,2001,(7)：41-44.

【责任编辑 牛怀岗】

Enterprise Culture Power as the Inner Decisive Factor for the Healthy Growth of the Small And Medium-Sized Enterprises

WANG Ling
(School of Economics and Management,Weinan Normal University,Weinan 714099,China)

Enterprise culture power functions enterprise culture's guidance,standardization,improvement,concentration and restrains on the enterprise management.The innovation of enterprise culture can very important rule of strengthening the enterprise markets'adaptation and changeability.The recession of the enterprise is due to the lack of the innovation vitality and impetus in an enterprise.If the small and medium-sized enterprises ignore the construction of the enterprise culture,the enterprise culture power will be lessened and difficult to shape the better adaptive capability.Therefore,it will give the great impact on the enterprise's healthy growth.So the enterprise culture power is as the inner decisive factor for the healthy growth of the small and medium-sized enterprises.

enterprise culture power;small and medium-sized enterprises;healthy growth

F272

A

1009-5128(2014)15-0073-04

2014-02-11

王凌(1981—),女,陕西渭南人,渭南师范学院经济与管理学院教师,管理学硕士,主要从事企业管理研究.