提升高校图书馆电子阅览室的利用率

余守武

（安徽中医药大学，安徽 合肥 230038）

提升高校图书馆电子阅览室的利用率

余守武

（安徽中医药大学，安徽 合肥 230038）

高校图书馆电子阅览室是全体师生读者查阅和利用电子资源的场所，担负着学校教学科研等服务的重任。本人就近年来电子阅览室利用率下降的原因进行了分析，同时结合自己的实际工作经验提出解决电子阅览室利用率低的几种方法。

图书馆；电子阅览室；利用率

1．引言

图书馆电子阅览室是以计算机硬件设备和网络通信技术为基础的，将电子资源查阅、咨询和培训等服务结合在一起的现代化多功能的阅览室，可以说它是数字图书馆的雏形。高校教育学生不仅仅是向他们传授知识，更重要的是培养他们的自学能力和创新精神，而图书馆电子阅览室所拥有的丰富的电子资源正好为学生的自主学习提供了良好的条件。工作人员需要加强引导读者对电子阅览室电子资源的利用，优化软硬件设施和进行科学的人性化管理，以此来提升电子阅览室的利用率。

2．电子阅览室的功能

电子阅览室是图书馆从传统的文献服务时代转型至知识服务时代过程中的一个新亮点，它是对传统图书馆功能的创新和拓展，也是数字图书馆的雏形。其主要功能包括以下几个方面：

2．1 电子资源的检索和阅览

查阅校内外电子资源是图书馆电子阅览室的主要功能之一。高校图书馆可以根据本校专业有针对性地购买相关的电子图书和期刊、中外文数据库以及随书光盘库等电子资源，这些资源具有信息量大、覆盖面广、检索途径多和速度快、检索命中率高等特点，所以读者可以很方便地使用这些电子资源，电子阅览室在教学、科研以及学生撰写毕业论文等方面都发挥着极其重要的作用。

2．2 辅助教学的功能

随着计算机技术的飞速发展，几乎各个专业均需开设计算机方面的相关课程，学生如果仅依靠课堂的讲解是无法掌握编程和软件应用等计算机知识的，而电子阅览室所提供的大量应用软件和随书光盘可以帮助学生积累丰富的实践经验和巩固课堂知识，同时还可以根据自己的兴趣选学相关的专业知识。如今学校在很多方面都已经开始实行无纸化办公，而学生只有借助电子阅览室的网络来完成教师测评、查询成绩、下载课表、选学课程和提交作业等各种学习要求。

2．3 网络信息服务功能

图书馆电子阅览室网络已经连接到校园网，它可以为全校师生提供相应的网络信息服务。读者可以通过电子阅览室查询借还书情况、续借、预约图书、查看常见问题解答、与管理人员进行在线互动以及通过读者意见进行意见反馈等。

2．4 因特网的利用

读者可以通过电子阅览室连接到互联网，由于互联网各种服务品类繁多，因此电子阅览室的服务功能也在不断提升。读者可以通过互联网来进行网页浏览、下载文件资料、收发电子邮件、观看视频和收听音频资源以及通过聊天工具在线交流等，既可以开阔读者视野，扩大自己的知识面，同时又丰富了业余生活，便于缓解学习带来的紧张情绪。

3．电子阅览室存在的问题

3．1 电子阅览室的利用率下降

为了能够充分了解本馆电子阅览室的利用率情况，本人统计了近几年读者上机总人次和时间。统计数据如下：

表1 2009—2013年读者上机情况统计表

近年来，各个高校都在不断扩招，我校当然也不例外，在校生每年都有一定增加。然而从上表中可以看出，虽然在校生和电脑有所增加，但是我校图书馆电子阅览室上机人次和每台电脑平均使用时间都依然在逐年下降，其中这些数据还包括了各个院部文献检索课的上机操作和新生心理测试等。

3．2 工作人员素质参差不齐

随着科学技术的飞速发展，高校读者的需求正在不断增加，而电子阅览室同样需要配备相应的专业人员，以满足读者的需求。工作人员不但要求爱岗敬业，而且还要具备一定的计算机专业知识和文献检索知识，以便于读者在检索的过程中出现问题时给予指导和解决，以及有责任和义务引导读者正确处理上网娱乐与学习的关系。而如今电子阅览室的管理人员主要是由临时工和一些受照顾的职工家属等构成，他们一般不具备这些素质，无法胜任该岗位的工作。

3．3 规章制度不健全

虽然高校图书馆针对电子阅览室工作人员和读者使用规范均制定了一系列的规章制度，但对于大部分的图书馆电子阅览室来说其规章制度还是不够健全，各种规章制度在细节上的规范还没能得到完善，无法将工作人员和读者的日常行为结合起来。

3．4 计算机硬件和软件升级更新缓慢

电子阅览室主要由硬件（电脑和交换机等）和软件（操作系统、浏览器和阅读软件等）来支撑，而这些软硬件配套设施一般更新换代都比较快。硬件设备的陈旧会导致读者在使用过程中经常出现网速慢或断网、死机、蓝屏和重启等问题，而软件不能够及时升级同样会影响读者使用电子资源、音频和视频文件以及网络安全无法得到保证等。由于工作人员能力不够和经费不充足等原因，导致电子阅览室软硬件升级更新缓慢，严重影响读者的使用。

4．如何提高图书馆电子阅览室的利用率

4．1 提高电子阅览室工作人员综合素质

为了能够更好地适应电子阅览室多样化服务的需求，工作人员需要不断提高自己的综合素质。首先，工作人员只有熟悉了整个电子阅览室的结构、环境、控制电路和布局，才可以科学地进行管理，根据读者数量开放相应数量的电脑，合理分配资源；另外工作人员还必须熟练使用电子阅览室管理系统，这样才能迅速快捷地为读者办理上机等手续，方便读者。

其次，工作人员必须爱岗敬业，并且要明确自己工作的宗旨。电子阅览室是全校师生学习和科研查阅资料的场所，而不是以盈利创收为目的的场所，必须与校外的网吧区别开来。工作人员要能够正确引导读者合理利用电子阅览室的电子资源和网络信息等资源，充分发挥电子阅览室作为第二课堂的作用。

再次，工作人员必须具备一定检索方面的专业知识，能够在读者利用电子资源出现疑难问题时，及时准确地给予解决，并帮助读者检索到所需要的电子资源；同时工作人员要能够掌握计算机方面的相关知识、操作方法和网络基础知识，能够及时处理软硬件出现的问题，保证电子阅览室的正常运行[1]。

4．2 加强图书馆电子资源的宣传力度

高校图书馆不能及时、准确、广泛地对其电子资源进行宣传，是电子阅览室利用率逐年下降的主要原因之一。为了让读者充分认识图书馆的电子资源，增强他们的信息意识，我们可以通过加强宣传力度的方式来实现：①对大一新生进行入馆教育的同时，把电子资源作为重点对读者进行介绍宣传，让读者对电子阅览室的功能有个初步认识，为今后的使用打下基础；②如今各系部均开设了相关的文献检索课程，教师可以在上课期间向学生介绍电子资源及其使用方法，并利用电子阅览室进行上机实际操作；③图书馆咨询部工作人员应针对不同专业的读者，不定期地进行电子资源方面的讲座和培训，向他们介绍图书馆各类电子资源及其使用方法；④利用图书馆宣传栏、馆务通讯和网站等方式宣传介绍电子阅览室的作用；⑤利用读书协会等大学生团体开展相关的读书活动来加强宣传工作。

4．3 加强软硬件建设，保障网络安全畅通

只有完善电子阅览室的软硬件和网络建设，才能让读者更加安全方便地使用电子资源。只有定期对其软硬件进行维护和更新升级，才能保障读者安全可靠地使用电子资源，才能吸引更多读者的目光。值得一提的是，高校在建设或改造电子阅览室的初期，倾向于一次性投入大量资金，希望一次性将其建设到最好，这种做法虽然短期收效显著，却不利于电子阅览室的长期发展。对于网络硬件设施的添置，应尽可能选用优质品牌的设备，为电子阅览室的网络畅通提供根本性保障[2]。由于计算机硬件更新换代速度很快，设备容易老化，在现有条件下，设备的选择更新不应该盲目跟随潮流，而应该采取逐段式升级，从而避免设备的二次淘汰。

4．4 丰富图书馆的电子资源

丰富图书馆的电子资源是吸引读者并提升电子阅览室利用率的重要手段。通过近十年的努力，我馆现有中外文数据库21种、中外文电子图书90万余册（且每年增加3万册）和万方医学视频库，并自建了古籍数据库和随书光盘库。我们不但需要正常维护这些电子资源，还要对其数据进行及时更新，并且还需不断增加一些新的电子资源，以满足不同读者的需求。①由于经费原因，我馆外文电子资源并不是很丰富。为了能更好地服务读者，我们通过在网上搜索一些可以免费使用的外文数据库供读者使用；②为了满足读者外语和计算机等级考试需求，及时安装相关考试软件和更新相关学习资料供读者使用；③建立外语音频和医学视频库，并适时更新内容，为广大读者自学提供帮助。

4．5 注重电子阅览室的环境建设

电子阅览室的建设一定要合理布局，充分考虑到环境的优雅和舒适，严格管理上网玩游戏、大声喧哗、吃喝谈天和吸烟等不文明行为，为读者创建良好的学习氛围，让读者能在安静、干净整洁和光线明亮的环境中学习。①在空间建设上应给读者保留一定的私人空间，注重其隐私保护，我馆每张电脑桌前后左右都有挡板隔开，保证读者上机过程中不会受到影响，能够专心致志地做自己的事情；②可以对室内环境进行美化和点缀，在墙上挂些字画和在窗台等处摆放一些花草盆景，可以缓解读者上网而引起的视觉疲劳；③如果条件允许还可以增设休息区，给读者供应免费茶水等，让读者感受到我们的细心关怀[3]。

4．6 人性化管理

高校电子阅览室在管理上应强调人性化管理，只有在管理工作中时时处处体现“以人为本，服务读者”的管理理念，才能让读者认可和支持电子阅览室的工作。人性化管理主要体现在以下几个方面：①定期检查维护计算机硬件，并升级阅读等相关应用软件，给读者提供更方便、更先进的阅读方式。②全面了解读者的相关情况，为不同院系、不同专业、不同年级的读者提供与之相符合的电子资源，有利于解决不同读者群体的不同需求。③对于到电子阅览室查阅资料的读者，可以免费对其开放。为防止部分学生长时间占用电脑而导致其他读者无机可用，可以按学期设置每个读者的免费机时，对于超过机时的不再享受免费查资料的权限，如确实有特殊情况的，可以向图书馆申请增加机时，真正实现人性化管理。

5．结语

总之，只有在加强电子阅览室软硬件设施建设和维护的同时，提高工作人员的综合素质和管理水平，加大电子资源的宣传力度，开拓新的服务内容，丰富图书馆的电子资源，才能让读者充分了解和使用图书馆的电子资源，才能不断提高电子阅览室的利用率，才能使电子阅览室的积极作用得到充分发挥。

[1]李燕华．高校图书馆电子阅览室利用率提高探析[J]．湖北经济学院学报．2014，(1)：160-161．

[2]杨茜．浅谈高校图书馆电子阅览室的管理与服务创新[J]．科技文献信息管理．2014，(1)：36-37+40．

[3]黄海韵．优化高校图书馆电子阅览室管理与服务的新设想[J]．科技信息．2014，(3)：142+149．

Improving the Utilization Ratio of Electronic Reading Room in University Libraries

Yu Shouwu
(Anhui University of Chinese Medicine,Anhui 230038,Hefei)

Electronic reading room of university library is a place where the electronic resources are available for all the teachers and students,serving for the teaching and scientific research.This paper analyzes the causes for decline of the utilization ratio of electronic reading room in recent years.Combining with the actual work experience,the author proposes several ways to solve this problem.

library;electronic reading room;utilization ratio

余守武，男，安徽铜陵人，本科，馆员。