对塑造和树立港口企业形象的思考

莆田港务集团有限公司秀屿第一港务分公司 郭志勇



对塑造和树立港口企业形象的思考

莆田港务集团有限公司秀屿第一港务分公司 郭志勇

港口企业形象的塑造和建设，是港口企业精神文明的重要内容，对推动港口的生产经营和服务质量提高起着相当重要的作用。该文从立足本企业实际、加强管理练强内功、注重优质装卸和服务、培育高素质的职工队伍，不断创新企业文化等方面探讨如何塑造和树立良好的港口企业形象，以使港口企业保持永恒的源动力和旺盛的发展活力。

企业文化 企业形象 精神文明建设

企业形象，是指一个企业的产品、服务、经营作风和公共关系给予社会的总的印象。企业形象的塑造和建设，是企业精神文明建设的重要内容，对推动企业的生产和产品质量的提高起着相当重要的作用。

港口企业通过塑造和树立良好形象，可获得以下收益：（1）加强企业自身的管理，增强企业的凝聚力；（2）促进企业的生产，提高装卸效率、质量和经济效益，增强竞争力，推动企业的建设和健康发展；（3）改善企业的内外环境，提高企业的知名度，扩大影响力，广交新老客户，扩大生产经营；（4）影响和带动其它相关企业、事业单位，促进地区经济的发展，提高社会效益。

要塑造和树立一个好的港口企业形象，从实践看，应着重做好以下工作：

1 必须立足本企业的实际

在企业形象的设计和塑造时，一方面必须立足本企业的特点和实际；另一方面还应学习和借鉴、吸收兄弟企业好的、成功的经验，以缩短探索的时间，少走弯路，增强形象建设的时效性。

企业的塑形，必须有目标、有计划、分阶段地实施，做到方向明确、措施得当、一步一个脚印，扎实有成效。目标可以是短期的，也可以是较长时期的，只要能通过贯彻执行出台的规章、制度、措施、方法，达到预期的目的即可。计划就是必须制订出达到目标的总体实施计划和分步分阶段实施计划，通过阶段成果，实现总体目标。

企业在进行自身形象塑造和树立的设计时，必须充分分析存在的主要问题，找准突破的方向，把握切入点。突破一点再及其余，逐步延伸，扩大成果。莆田港务企业在认真分析矛盾中选择以整顿劳动纪律为突破口和切入点。过去由于管理不善，职工纪律涣散，迟到、早退、无故脱岗现象普遍，加之地区生意热，部分职工“向钱看”，生产效率低下，企业形象严重受损。企业新一届领导班子到任后，经过认真调查，深入分析利弊，充分认识强化劳动纪律对整个企业的拉动作用，由此迈开了形象重塑的第一步。

2 加强管理，强练内功——企业形象塑造和树立的前提

管理与内功是企业内在能量的体现。一个具有很强管理水平、内在综合素质较高的企业，必然会具有很强的外部竞争能力。

要切实加强管理、练好练强内功，首先是领导者要有很强的开拓改革创新意识、现代管理意识、甘于奉献的意识和造福一方的意识。一句话，就是真真正正地把国家、企业、职工三者利益放在心上，一切行动都从三者利益出发，这样的领导者对其所制定的规章制度以及党和国家的法律法规，就能从我做起，从小事做起，向我看齐，具有极强的无声说服力和号召力。其次，必须加强制度管理，建立健全一套全方位的管理制度。制度开始时不一定强求全面周密，但应求切实可行，尔后不断充实完善。其三，制度一旦出台，就必须严格执行，领导者必须做好表率，机关部门带好头，并加强检查指导，务求落到实处，同时开展广泛的监督管理活动，使制度管理具有群众性。

加强管理，强练内功，关键是以“严”字为中心。要求严格，敢动真格，大处着眼，小处着手，纵横到位，既抓表更要抓里，做事就能扎实，事情就能办好，内功即可练就。

3 优质装卸，优质服务——企业形象塑造和树立的关键

港口企业的产品，主要体现在装卸作业的效率和质量上，与之相配套的是优质的服务，包括堆存仓储和为货主提供的各种服务。名牌产品与优质服务是同等重要、相辅相成、不可分割的两个方面，前者让人信得过，后者让人消除后顾之忧，无形中为企业扩大了货源市场。

莆田港务企业在装卸速度大幅度提高的同时，不忘提高装卸质量。例如，建材瓷砖的装卸船，这种难度大的作业，其速度和损耗都可以完全符合货主严格的要求，令货主十分满意。在确保服务质量方面，企业注重抓好质量形象的塑造，采取了多种多样、方便货主的服务措施和手段，敢于向货主和社会承诺并认真践诺，同时跟踪服务，上门征求意见和建议。港口企业较高的生产效率和周到热情的优质服务，赢得了广大船东、货主的称赞和信赖，他们纷纷慕名前来洽谈业务，不少货主还表示了长期合作的意向。这是莆田港口吞吐量连年攀升的原因所在。

4 培养造就高素质的企业职工队伍——企业形象塑造和树立的根本

职工是企业的主人。企业的经营、改革、建设和发展都离不开职工，必须“以人为本”。因此，职工队伍素质的高低对于企业良好形象的塑造和树立至关重要。莆田港务企业领导班子紧紧抓住这一点，近年来有计划、有目的地实施了“素质工程”，在抓好职工教育培训的同时着重提高领导干部和管理人员的综合素质。一是以深入学习实践科学发展观活动为契机，利用业余党校和职工培训中心等阵地，对党员、干部和部分骨干进行政治理论教育和文化、业务技术培训，基层单位对职工进行岗位业务培训；二是举办知识讲座，请有关专家来港讲学；三是走出去拜师取经，选派干部、骨干到天津、厦门、广州等港口和其它企业考察，学习兄弟单位的先进管理经验和办法；四是在职工中开展一专多能训练，特别是专业技术人员，培养多面手人才。

5 精心建设企业文化——企业形象塑造和树立的保证

在竞争日益激烈的市场中，港口企业要保持经久不衰的生命力，维护并光大自己良好的形象，没有厚实的企业文化是根本不可想象的。企业文化必须能敏感地发现并勇于用创新的理念来解决企业存在的问题，这是企业文化最具魅力之处。

港口企业文化建设是一个长期积累和发展的过程，企业管理层的重视、支持和身体力行是关键因素。企业领导人必须是企业文化的发起者和引导者，通过管理层的言传身教，不断向职工传播和灌输企业文化，使职工认同企业文化，在工作中思想统一地按照企业的理念和要求去做，从而形成企业合力，增强企业的市场竞争力。同时，必须注重企业全体职工的积极参与，企业文化只有尊重职工的劳动，建立行之有效的激励机制，注重发挥职工的内在潜能并建立起充分展现职工聪明才智和精神风貌的舞台，才能得到职工的理解、参与、支持和行动，才能造就优秀的企业文化。

必须充分认识企业文化的深刻内涵，在港口企业文化建设过程中，要注重效果，舍得在物质文化建设上加大投入，特别是要十分重视开展群众性的企业文化活动。通过一系列的活动营造浓烈的干事创业的舆论氛围，满足职工的基本需要和价值追求，使港口企业理念内化于心，是培养职工集体意识、激发其积极性的有效方法。

总之，一个港口企业只有立足本单位实际，加强管理练强内功，注重优质装卸和服务，培育高素质的职工队伍，建设并不断创新企业文化，才能塑造和树立良好的企业形象，使港口企业保持永恒的源动力和旺盛的发展活力。