信息化中药房管理的完善和趋势分析

陈 静

(南京市鼓楼区建宁路社区卫生服务中心，江苏 南京 210015)



信息化中药房管理的完善和趋势分析

陈 静

(南京市鼓楼区建宁路社区卫生服务中心，江苏 南京 210015)

随着现代中医药的不断发展，临床上中药的应用越来越频繁，中药房是患者的取药终端，处方调剂与加工对患者疗效有着极大影响。因此，为保证中药的质量和处方的疗效，应用现代化技术对中药房实行信息化、规范化管理，对提高医院工作人员的工作效率、减轻工作人员的劳动强度、提高中药房综合管理能力有重要意义，同时方便管理人员对于中药房库存的管理和调控，降低差错的发生率。在参考各类药物的临床治疗效果、毒副作用、药品价格、市场货源等因素后经计算机信息系统的综合处理，制定最优供应方案和管理方案，让中药的供应与管理有序进行，摆脱盲目性和随意性，从而逐步走上标准化、规范化、科学化的管理轨道。中药房管理的信息化对现代医院药房管理发展具有重要意义。

中药房；信息化；管理；趋势分析

药品是密切关系到人类健康的一种特殊商品[1]，中药在我国的历史有数千年，经过长期的临床试验证明了中药的疗效，同时也被现代医学认可。中药是否有效直接关系到人们的健康和生命。中药房负责药品的存放和管理，同时也是医院直接面向社会服务的重要平台[2]，是药剂科室和医院建设的重要组成部分。这里不但是表现医院服务文明和管理水平的平台，同时也是各大医院取得社会和经济效益的重要平台。中药房工作人员的服务态度、管理水平、工作质量直接影响到医院的形象和患者对医院的信任，与医院的发展息息相关。中药房的工作需要工作人员具有咨询指导性、经营管理性、专业技术性和服务全面性的意识，因此，医院有必要对中药房的管理进行加强。中药房的管理是动态的，药品的采购、验收、存储、取用都必须按照法律法规的相关规章制度与操作规程来进行管理。由于中药房自身的保管不当导致的不良反应事件和药物资源浪费层出不穷，因此需加强对中药房的管理，并寻求一种可靠的管理方法。随着计算机和网络的普及应用，中药品的管理更为快捷简便、易于操作，有效解决了中药房的信息流通，并对中药的使用和保管起到监督作用。下面就中药房管理的信息化作为研究对象，探讨如何应用计算机网络进行中药房管理的完善，并进行趋势分析。

1 建立中药房工作人员专用信息数据库

建立一个中药房工作人员的专用信息数据库，合理地对人力资源进行调配，并依照数据库的统计资料，在重要时间或错误高发时段安排业务能力强的人员上岗或增派人手，依照患者流量情况及时调整上岗人员的数量。

引进具有专业技术的人才，提高在职人员的服务水平。开展对在职人员的在岗培训，提高相关中药学知识，包括中药材的用法用量和注意事项，强化职业道德和内涵修养，提高其职业素养。在信息库中建立量化的评分标准，并制定完善的淘汰和奖励制度，对中药房工作人员定期进行业务专业考试，并在系统中自动记录。将不合格者淘汰或进行培训，培训合格者才可以上岗。培训包括专业知识和职业道德的考核，还包括对制度规范的执行及对日常操作程序的熟悉情况调研。另外，将对处方调剂的无误率和患者的满意度作为职称评定的依据，进而影响人员的奖金发放及晋升。通过以上措施可以给在岗人员带来压迫和紧张感，使之自觉充实专业知识，提高专业能力。

2 坚持用药安全有效，完善药品管理

2.1 建立中药基本信息

建立完整的中药字典是中药管理系统的基础和核心，在全院内共享中药的基本信息，一个中药对应一个信息，并保证中药信息建立的正确性和准确性。本院建立的中药信息主要包括药品的代码、商品名、俗名、规格、剂型、功能分类、药品分类、特殊药品的标志(麻醉类等)、用法、禁忌等。

2.2 中药出入库管理

中药入库主要包括两个方面，分别为采购入库与药房退药的入库。当中药采购入库时，将药品编码键入，计算机中出现相应的中药基本属性，与中药的采购发票验证，然后分别录入中药的采购数量、价格、生产批号、有效期、供货公司、生产厂家、票据号等，待核对无误后入库，同时将药品的数量和金额增加; 而中药房的退药则需要在中药房的退药系统中操作，将原入库单据号调出，并将退药数量键入，完成退药出库程序，与此同时打印入库单，完成退药入库程序[3]。

中药出库程序可按下列操作进行，中药出库人员需首先确定出库药品的名称和数量，确认无误后，在系统中键入出库中药的名称数量，并核对厂家批号和有效期，确认无误后完成出库，减少库存，同时打印中药的出库单以备核对及复查。

2.3 管理中药库存

在满足临床用药需要的基础上，要尽量避免中药的积压并减少周转资金。中药房管理人员和采购人员需先熟悉医院常用中药的基本使用情况，在此基础上根据不同季节的流行病变化及临床需求，适时调整中药库存的上下限。库存高于上限，管理人员需提醒采购人员停止对该中药的采购，并采取有效措施对中药数量进行调整，保证合理库存；库存低于下限，管理人员需立即通知采购人员进行采购，计算机系统自动生成需购药品的数量，以满足正常的中药需求。

2.4 中药调价管理

因中药原材料、工人工资的变动，中药的价格经常发生轻微变动，中药房需根据物价部门发布的文件与中药的采购价格及时进行调价工作。其工作内容主要包括调价中药的药品名、数量、生产厂家、批号、调价时间和盈亏金额，调价确认后，全院网络系统中的中药都必须即刻执行最新价格，保证新的药物价格得到及时执行，避免一药多价情况的发生。中药房所调药品因调价所产生的差额，以盈亏形式进行统计上报。

2.5 中药的分类摆放与登记

中药保存时，将内用药与外用药、处方药与非处方药、拆零药品、近期药与过期药分开摆放，并按照中药的作用性质进行摆放。及时建立图形和文字相结合的信息处理系统，便于中药房工作人员的查找、存放和取用，这样才能更好地为患者服务。

2.6 建立中药信息查询系统

中药信息查询系统是中药房中全部药物的统计查询系统，占据着非常重要的位置。它方便了医院的所有工作人员快捷方便查询中药的基本信息。包括中药的产地、供货商、进货价、零售价、规格，同时提供同类药品的模糊查询，还可查询到中药房每天单种药物出入库的库存量及有效期内药品的库存情况等。中药房需每月使用信息查询系统对中药的出入库情况进行监察，一旦发现某种中药的销售过快，需及时查找并分析原因，防止不良后果的发生[4]。信息查询系统同时存在预警功能，当中药的有效期或库存量发生巨大变化时，对监测人员及时报警，避免因过期失效造成资源浪费。

3 计算机智能化网上采购

中药的网上招标采购，不要涉及人情因素，由电脑自动判断是否招标成功。中药房库存管理者可根据库房内各类中药的库存定额缺少量在网站上发布招标信息，要求药品生产者提供中药的生产企业名、生产许可证、剂型、剂量、报价等信息，使计算机系统通过这些信息对中药进行判断并给出参考意见。以此减少采购的中间环节，增加透明度。降低采购药品的综合成本，从而让利给广大的患者，提高医院的诚信度，帮助医院取得经济效益和社会效益的双丰收。

4 结语

中药房管理信息化的使用，大大方便了工作人员开展有关中药临床应用方面的工作，更便于了解临床用药的最新信息，同时促进了中药房管理制度的标准化和规范化，已经成为医院决策者和中药品管理人员的好帮手。医院中药房的信息化管理既是社会进步产物，也是顺应时代潮流的要求，同时也适应了现代化医院管理制度的要求,它推动医院中药房管理走向科学化、信息化、规范化[5]。计算机网络在中药房管理中的应用，可以极大地提高中药房工作人员的工作效率,同时对医院的社会和经济效益也起到了良好促进作用。在计算机网络的推广下，信息化的中药房管理大势所趋，在越来越多的医院中得到了应用。

[1] 李继光. 信息化药房管理的完善和趋势分析[J].中国医药导报, 2009,6(13):193-193.

[2] 刘才敏. 人性化管理理念在门诊西药房中的价值研究[J].中华全科医学,2013(7).

[3] 王方，屈俊. 加强医院中药房管理设想[J].实用医药杂志,2008(9).

[4] 张娇. 大型综合性医院药房管理探索[J].现代医院管理,2008,5(10):60-61.

[5] 历彦美. 基层医院中药房管理存在的问题及改进对策分析[J].中国药物经济学,2013(01).

(责任编辑：魏 晓)

2014-03-18

陈静(1975-)，女，江苏省南京市鼓楼区建宁路社区卫生服务中心主管药师，研究方向为药事管理。

R197.324

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1673-2197(2014)13-0131-02