浅谈在职业院校开展礼仪教育的意义

姜 艳

（湖南科技工业职业技术学院，湖南 湘潭 411207）

目前，在我国职业院校的校园里存在着诸多大学生人文素养缺失的现象。部分大学生道德观念淡薄，社会公德意识不够，自身素质不高，日常行为不文明，这些问题在职业院校的教育中十分突出，都给社会造成了不好的影响。大多数学生则缺乏最基本的礼仪常识，不会问候、不会微笑、不会谦让等，已严重损害大学生的形象，成为现代教育下大学生的一个弊病。因此，开展礼仪教育，进行标准的礼仪训练，用礼仪的尺度来规范大学生的言行举止，矫正学生不文明、不礼貌的行为，已成为职业教育的一个重要课题。

近年来，礼仪教育逐步被纳入高等职业教育体系。将礼仪教育融入职业教育，是促进大学生的素质全面可持续发展的有效方法，也是提高国民素质的重要途径。加强大学生礼仪教育，促使大学生从一点一滴的小事着眼，从一举一动的自身行为着手，对学生身心健康的发展，树立自信心，建立良好的人际关系和提高学生的主动性、自觉性等都将产生积极的影响。通过礼仪教育，形成良好的学风，学风带动班风，班风又促进学风，良性循环，最终促进整个高职教育质量的提升。

一、职业教育的现状

1.学生整体的文化素质、人文修养相对较低。据资料显示，自2006年以来，中国在公民道德伦理建设方面严重滑坡。受大气候影响，当今大学校园不懂礼、不知礼、不守礼的现象比比皆是。随着高校的扩招，高等教育的学生综合素质也在明显地下降，而职业院校的生源在年龄、教育程度、教育文化背景等多方面存在很大的层次性和差异性，部分学生来自经济文化欠发达的边远城镇、乡村或来自单亲家庭，大部分学生都是因难以获得优质教育资源等原因而被普通高校淘汰下来的，在人文素质、人格修养、道德意识等方面存在欠缺和不足，造成这种不足的根本原因是他们所处的社会和文化背景的限制。由于职业院校的教育教学中缺乏对于传统礼仪文化的教育和普及，学生在学习、思想和人际交往方面都出现了很多的问题，这不仅对学生将来的长远发展不利，同时给职业院校目前的学生管理工作带来了很大的问题和障碍，在中职院校中这个倾向更为明显。这种“文化上的欠缺”致使学生整体的文化素质、人文修养相对较低，面对高职院校生源的特殊性及我国高等教育对加强人文教育要求的不断提高，礼仪教学成为大部分职业院校各专业的必修课。

2.“重专业技能，轻品质修养”的观念根深蒂固。近年来，我国经济发展遇到了技术应用型人才短缺的问题，发展高等职业技术教育成为我国高等教育的新趋向。因此，《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》中明确指出要大力发展职业教育。在这种趋势下，我国职业院校改革和发展取得了明显的进展，尤其“以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研结合的发展道路”职业办学理念已深入人心，使毕业生能够快速地在企业的生产实践环节担当技术方面的操作者和领头人。因此，决定了职业教育具有鲜明的职业性和技术性，以及以专业能力培养为主的特点。职业教育“重专业技能，轻品质修养”的观念在短时间内难以改变。

二、礼仪教育的意义

礼仪是人们在各种社会交往活动中，为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范。礼仪教育是对中国传统礼仪文化和现代礼仪的一种学习和传承，是以“提升礼仪修养、建设文明校园、满足岗位需求”为指导思想，以培养学生职业能力为出发点和归宿点，综合调动学校教育、社会教育、个体自我教育等各方面力量，培养学生的礼仪知识和技能，提升学生的礼仪素养，将礼仪的知识内化成个人的正确意识和规范的习惯，使学生形成良好的礼仪习惯的教育行为。

1.提升学生人文素养的关键因素。据上海某高校2005年对80多家单位的用人指标调查显示，计算机、外语水平、专业知识等传统指标已慢慢淡出单位用人指标的标准，而人际交往能力、团队合作能力、敬业精神等“人文素养”已成为用人单位最看重的毕业生素质。

职业教育主要以职业能力培养为核心，这是指一种综合的适应社会需要的职业能力。这种职业能力不仅需要过硬的专业技术知识，更需要良好的沟通和人际交往能力，因为这些是能够经得起时间考验的、具有特有性、竞争力的，并且是竞争对手难以模仿的稳定的职业能力。如果说职业院校学生的专业课程设置是培养学生专业技术能力，而礼仪教育则是满足学生未来的就业岗位实际需要，突出技能实践训练的基础上设立的品质培养目标，注重的是学生人文素养的提升。这些将成为学生在未来的职业生涯中能够长期获得竞争优势的关键因素。因此，让学生更受企事业单位的欢迎并更具有人才竞争力的礼仪教育将会让学生终身受益。

2.打造良好的职业形象。有人曾对美国财富前300强中的100名执行总裁进行调查，统计的结果是：97%的人认为懂得并能够展现外表魅力的人，有更多的升迁机会；100%的人认为若有商务着装的课，他们会送子女去学习；93%的人相信在首次面试中，申请人会因不合适的穿着而被拒绝录用；92%的人不会选用不懂穿着的人做自己的助手；100%的人认为应该有一本专门讲述职业形象的书以供职员们阅读。统计结果表明，在公司中地位越高，越注重形象的塑造与管理，他们也更愿意给更多的机会，聘用那些懂得合理包装自己，能够展现出良好职业形象的人。

商业心理学家也曾告诉我们，人与人之间的沟通所产生的影响力及信任度，来自语言、语调、形象三个方面，其中语言占7%、语调占38%、形象占55%。上述两个案例都说明，个人形象已成为影响你成功以及人际交往的一个关键因素，在竞争日益激烈的当今社会中，一个人的形象往往比人们的想象更为重要。良好的个人形象将成为一种核心竞争力，能够给人留下美好的第一印象，从而产生正面的、积极的效应，成为在人与人之间有效的沟通工具。正如一位资深人力资源管理专家在谈到雇人标准时所说：以外表取人永远都是不对的，但不以外表取人似乎又是永远不可能的。因此，作为一名“准职业人”，多学习和了解一些礼仪常识，懂得如何修饰自己、如何着装、怎么保持良好仪态都成为了职业教育的一门必修课。在展示专业技术能力的同时，保持自身良好的职业形象，将有助于你给别人留下更好的印象，为自己加分，更有利于自身的发展，让自己获得强大的职场竞争力。

随着社会经济的发展，精神文明程度的提高，在现代社会中，礼仪已渗透到人们工作和生活的方方面面，从一个人对礼仪的适应和掌握的程度，可以看出他的文明与教养的程度。职业院校开设礼仪教育的学习不仅具有加强大学生人文素养、建设校园精神文明、构建和谐校园氛围的意义，更具有塑造学生职业形象、提升学生职业素质、实现理想高效就业等诸多方面的现实意义。

[1]金正昆.国际礼仪概论[M].北京大学出版社，2006.

[2]王瑞平.大学生礼仪教育研究[D].山西财经大学，2008.