Avaya荣获Frost & Sullivan亚太区三项联络中心大奖

北京，2014 年1 月14日 ，企业通信系统、软件及服务的全球供应商Avaya宣布，公司获得了Frost & Sullivan颁发的三项2013亚太联络中心大奖。这三个奖项分别是：2013亚太区联络中心拨入路由系统市场领先奖、亚太区自助服务应用市场领先奖和东南亚年度最佳联络中心应用厂商奖。Frost & Sullivan奖项授予的厂商，在发展战略制定与实施方面表现出色、产品与技术高度创新、客户价值与市场占有率领先。

2013 Avaya亚太客户体验指数显示，客户服务对品牌忠诚度有重要影响。在参与此次客户体验指数调查的人中，83%表示，如果一个公司的客户服务很差，他们就会尽量避免购买这个公司的产品，并劝说朋友和家人也这样做。此外，该调查还显示，75%参与调查的人喜欢通过多种渠道获得客户服务支持。Avaya跨多种技术平台提供强大的无缝整合支持，在亚太联络中心解决方案领域取得了领先地位。凭借出色的研发和创新业绩，Avaya继2012年获奖之后，2013年继续获此殊荣，进一步巩固了Avaya行业中坚的地位。endprint