关于对图书馆知识管理的探讨

段由仙

摘 要:随着社会步入知识经济为主导的知识型社会，图书馆服务将从信息资源服务时代走向知识服务时代。党校图书馆知识管理是知识管理与党校图书馆实践相结合的一种全新的管理理论和方法。

关键词:知识管理;创新;党校;图书馆

中图分类号： G251 文献标识码： A

对图书馆实施知识管理，聚焦于对图书馆显性知识的采集、整理、存储知交流的内涵中。图书馆知识管理包括:知识组、知识开发、知识服务三个层次;图书馆知识管理的必然路径依赖于:技术保障、管理系统的完善、人力资源的积淀。

1图书馆知识管理的三个层次

1.1知识组织

知识组织从图书馆学的层面看，表现为对客观知识进行收集、整理、使之丰富化和有序化的活动过程。对于数字图书馆的业务管理说来，即在前向资源驱动和后向资源利用的双向作用下，通过知识挖掘、知识发现、数据融合、推送技术、智能搜索等多种智能技术和软件技术对信息进行精简、整合、发现隐含在信息中的有用知识单元并组织成知识库。知识组织处于图书馆知识管理的物质准备的基础阶段。

1.2知识开发

在知识组织的基础上，根据用户的要求和图书馆发展的特定目标，对已拥有的知识进行有目的的组合与打造，形成更贴近用户使用需要的解决方案或适合市场需要的知识产品。知识开发贯穿于图书馆知识管理的全过程，伴随着图书馆与图书馆员创造性的智力劳动，使得最初由知识组织过程得来的知识产品得到增值，提升利用率和利用价值。数字图书馆知识开发关注和强调的是利用独特的知识和能力，通过对信息和知识的深层次加工，形成附加值更高的知识产品，以解决用户凭自己的知识能力所不能解决的问题。

1.3知识服务

知识服务是知识组织与知识开发转化为服务效果的输出环节，既体现图书馆实现知识管理职能的意义，又体现图书馆连接用户和市场的纽带作用。因此在图书馆的工作中，知识服务作为图书馆业务效果显现的终端平台始终占有重要地位。在知识经济时代，图书馆的知识服务即支持用户知识应用和知识创新的需要，知识服务的水平依赖于知识组织和知识创新，但又不完全依赖于知识组织和知识创新，这里的不确定因素在于知识服务的管理者一一图书馆员的服务水平。

2图书馆知识管理的必然路径

2.1技术保障

在信息技术空前发展的今天，图书馆的知识管理首当其冲的是计算机与网络技术的利用。20世纪80年代网络技术在图书馆知识管理中被采用，并形成现在图书馆管理的技术主流。诸如图书馆情报自动化集成系统、文献信息中心管理系统、图书情报网络化技术、联机数据库检索系统的开发应用等，都是成熟的技术手段。其次是数据库建设。目前我国拥有数据库近1200个，占世界总数的10%。许多图书馆己经开发了馆藏书目数据库和馆藏期刊目录数据库及专业数据库、特色数据库等，主要有大型的专业指引库和特色专题数据库。前者采用超文本技术建立的虚拟数据库，用户可以检索到有关数据的实际资源，包括数据库、教学研究机构、学术团体、电子书箱、学术期刊、会议论坛、专家学术信息等。后者是一种深度加工的学术资源，由专业人员综合学科建设、科研课题和研究领域，搜集信息资源并加以整理，跟踪网络信息变化，定期补充、更新。

2.2管理系统的完善

这个知识管理系统应当具有知识检索、知识表示、知识出版与发行、知识获取、知识通讯与合作、学习与自学、知识服务、管理等功能。从传统意义上讲，图书馆编目系统、采访系统等都可以认为是图书馆知识管理系统内的有机组成部分。只是这些系统比知识管理系统更为简单，更面向应用，也更狭隘，是现有的图书馆自动化比较完善的知识管理系统。同时，基于图书馆知识管理系统，图书馆还可以构建更广泛的知识网络，实施基于知识网络的知识管理。值得注意的是，这样建立起来的知识管理系统，仅仅能够对图书馆中的显性知识进行管理，对于隐性知识则需要借助更多的其他的工具。

2.3人力资源的积淀

人力资源是图书馆知识管理的决定性因素。随着技术的提高、公民需求的增多、图书馆服务的扩展，提高图书馆员工作能力成为图书馆知识管理的关键步骤。这种能力不仅仅表现在组织原有的图书馆显性知识方面，更在于通过挖掘、开发显性知识中隐藏的隐性知识，为读者提供深入的知识服务;也在于图书馆员创新能力和知识交流能力的增强。只注意不断地提高人力资源水平，才能确保知识管理的高效进行。

(1)提升馆员职业能力。这里所指的职业能力，不仅仅是指馆员对职业的认同感以及爱岗敬业的精神。一名具有良好知识管理能力的图书馆员，应当对图书馆的使命、目标与任务、地位、作用、现状与差距有正确的认识，同时具备扎实的学科专业知识和业务能力。能够根据用户的需求，对信息和知识进行组织、加工及检索，并对检索结果加以分析，挖掘潜在知识，随后将所得结果以用户便于掌握和理解的方式呈现出来。因此，图书馆应建立健全的职业培训体系，培育大批的具有扎实图书馆情报学专业基础并兼顾其他学科知识的复合型人才，为读者提供高质量的服务。

(2)共享团队知识。读者的知识需求瞬息万变各有不同，而依靠一个人的知识服务能力总是有限的，这时，便需要求助于图书馆知识团队组织的力量。在具有良好的知识型团队组织的图书馆中，资源建设团队负责各种信息资源的收集、整理、数字化转换、描述和加工;信息服务于知识服务团队注意负责图书馆服务项目的设计与创新，为用户提供各种各样的信息服务于知识服务，如包括外借阅览、参考咨询、网络导航、用户培训等在内的信息服务;技术支持与开发团队负责图书馆新理论、新技术、新工具、新标准的研究与开发，图书馆知识管理平台建设，系统设备的更新与维护，数据处理系统的升级与维护，数据的长期保存与安全保护等，高层管理团队负责规则、组织和控制本馆发展与建设的目标、步骤与进度，促进馆员之间的交流和学习，协调本馆部门间、馆际间的相互关系，进行人事管理和财务管理，组织国内国际的学术交流;其他临时团队是为了完成阶段或临时工作任务而组成的项目组。

(3)利用知识联盟。图书馆联盟作为一种新型的文化业态，己被视为当今图书馆发展的主流方向，并在业态管理中得到了广泛的实现。此前，我国图书馆联盟主要有两种存在形态:一是以行业管理的框架为基础，如高校系统、科研系统和公共馆系统所建立的图书馆联盟，这样的联盟，以中国高等教育文献保障系统和国家科技图书文献中心为代表;二是以区域为基础建立起来的，建立知识联盟的目的是使图书馆能够从其他组织那里获得所需的知识和技能，以及与其他组织合作创新的能力。从狭义上讲，馆际互借、联合采购等，都可以视作是知识联盟的前身，只是这些合作，仅仅是在图书馆业务上的合作，并未涉及到知识单元，需要进一步拓展，以提高图书馆知识服务能力。

参考文献:

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[2]石向实，刘晨.图书馆知识管理[J].杭州:浙江大学出版社，2006(7).

[3]盛小平.图书馆知识管理引论[M],北京:海洋出版社，2007.1.