护士长管理中聚焦解决模式的应用解析

张 娜

本溪市金山医院骨科，辽宁 本溪 117000

护士长管理中聚焦解决模式的应用解析

张 娜

本溪市金山医院骨科，辽宁 本溪 117000

目的对应用聚焦解决模式对临床护士实施管理的效果进行研究。

聚焦解决模式；管理；护士长

聚焦解决模式最初由国外医学专家提出，最早被应用于心理咨询和心理治疗的领域，目前该模式已经被临床广泛应用于护理和管理工作过程中。聚焦解决模式的建立在对相关人员个体资源进行利用方面，其主要含义在于：把干预的关注点集中在与个体共同构建解决方案的基础上，进而争取能够在尽可能短的时间内达成个体期望的结果。本次研究对护士长应用聚焦解决模式对临床护士实施管理的效果进行研究。现汇报如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选择2012年4月～2014年4月我院临床一线工作的护理人员60名随机分为对照组和实验组，平均每组30名。对照组护士均为女性；护士年龄19～53岁，平均年龄（30.8±1.4）岁；从事护理工作时间1～33年，平均工作时间（12.9±2.4）年；专科学历者16名，本科学历者12名，本科以上学历者2名；实验组护士均为女性；护士年龄18～51岁，平均年龄（30.6±1.5）岁；从事护理工作时间1～34年，平均工作时间（12.7±2.3）年；专科学历者15名，本科学历者12名，本科以上学历者3名。上述四项自然指标两组研究对象组间无显著差异（P＞0.05），可以进行比较分析。

1.2 纳入标准

（1）在我院工作的正式护理人员；（2）从事护理工作时间在1年以上；（3）护士年龄在18～55岁之间；（4）参与研究期间能够认真完成和落实各项任务；（5）自愿参与到本次研究中。

1.3 排除标准

（1）在我院工作的非正式护理人员；（2）从事护理工作时间在1年以下；（3）护士年龄在18岁以下，或在55岁以上；（4）参与研究期间不能够认真完成和落实各项任务；（5）不愿参与到本次研究中。

1.4 方法

对照组护士长采用常规模式对该组护士进行管理；实验组护士长采用聚焦解决模式对该组护士进行管理，主要内容包括：（1）在描述问题方面，应该尽可能多的了解护士解决问题的资源和做过的努力，给予适当的可能，以增强其工作信心；（2）帮助护理在工作中建构目标；（3）与护士一起探查工作中的例外，并提出解决方案，监督和帮助实施；（4）对工作成绩和取得的效果进行及时反馈；（5）对护士在工作过程中所取得的进步给予及时的评价与肯定［1］。

1.5 观察指标

选择两组研究对象，对比其对工作管理模式的满意度、在实际工作中医疗纠纷发生率、管理方案实施时间等指标。

1.6 满意度评价方法

以1个月为期限，在管理模式实施1个月后，利用组会时间，通过不记名问卷调查的形式，对相关护理人员对管理模式的满意度情况进行调查，主要分为非常满意，满意，不满意三个等级，满分为100分。得分超过80分为非常满意，得分超过60分但没有达到80分为满意，得分没有达到60分为不满意［2］。

1.7 数据处理方法

用SPSS18.0统计学软件处理数据，计量资料用均数加减标准差（x-±s）形式表示，实施t检验，计数资料实施χ2检验，P＜0.05，则差异有显著统计学意义。

2 结果

2.1 对工作管理模式的满意度

对比两组研究对象工作管理模式的满意度调查结果，详见表1。

2.2 在实际工作中医疗纠纷发生率

对照组护理人员在研究期间共计遇到6例医疗纠纷事件，实验组护理人员在研究期间共计遇到1例医疗纠纷事件，该项指标各项数据组间比较差异显著（P＜0.05）。

2.3 管理方案实施时间

对照组护理管理方案共计实施（63.02±4.78）d，实验组护理管理方案共计实施（39.18±3.11）d，该项指标各项数据组间比较差异显著（P＜0.05）。

3 讨论

护士长在护理工作管理过程中利用聚焦解决模式后，可以使广大护理工作人员资源优势得到充分发挥，激发了其潜在的能力，更加注重对广大护士解决工作问题能力的培养，而还特殊强调提升护理人员职业荣誉感和幸福感，使护士的职业倦怠感大大降低，使护理人员对护理职业有了正确的价值观，而护士长应该做的是从原来的告诉护士应该怎么做，逐步转变为帮助护士利用自身所具有的资源建构起解决具体问题的方案，达到既解决问题又调动积极性的效果，使护士的潜能得到充分的发挥。聚焦解决模式的实施可以充分尊重和积极关注护士的基本情况，大大提高其在实际工作中的工作效率，降低职业倦怠水平。事实证明该项护理管理模式具有非常理想的实用性和长效性［3］。

表1 两组研究对象对工作管理模式的满意度情况比较［n （%）］

［1］骆宏，叶志弘，王菊香.聚焦解决模式在临床护理中的应用［J］.中华护理杂志，2009，14（18）：188-189.

［2］苟淑芳.浅谈护理管理危机［J］. 继续医学教育，2010，23（18）：226-227.

［3］刘晓红，何仲，吴丽军.危机管理理论及其在护理纠纷管理中的应用［J］.中国护理管理，2011，17（10）：155-156.

R47

B

1674-9316（2014）14-0044-03

10．3969/J．ISSN．1674-9316．2014．14．027

方法将我院临床一线工作的护理人员60名随机分为对照组和实验组，平均每组30名。对照组护士长采用常规模式对该组护士进行管理；实验组护士长采用聚焦解决模式对该组护士进行管理。

结果实验组护士对工作管理模式的满意度明显高于对照组；在实际工作中医疗纠纷发生率明显低于对照组；管理方案实施时间明显短于对照组。

结论应用聚焦解决模式对临床护士实施管理的效果非常明显。