检验科应用精细化管理探讨分析

郭改玲 李兰霞 贾新勇

漯河市医学高等专科学校第二附属医院，河南 漯河 462000

检验科应用精细化管理探讨分析

郭改玲 李兰霞 贾新勇

漯河市医学高等专科学校第二附属医院，河南 漯河 462000

目的对检验科应用精细化管理探讨进行分析。方法对我院检验科采取精细化管理模式后，比较工作人员对精细化管理模式及以往常规管理模式满意评分，对检验科应用精细化管理探讨进行分析。结果观察组中检验科工作人员对于管理模式满意度评分（78.6±10.5）分明显高于对照组（63.5±10.3）分，P＜0.05。结论对检验科应用精细化管理能有效提高工作人员满意度，提高日常工作质量及效率，有积极临床意义，值得积极推广使用。

检验科；精细化管理

为有效提高检验科工作质量及效率，应给予一定关注，而采取精细化管理模式有较好临床意义。本文通过比较常规管理模式和精细化管理模式的临床效果，对检验科应用精细化管理探讨进行分析，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2013年3月～6月为对照组，选取2013年7月～10月为观察组。两时间段内我院检验科13例工作人员未发生变动。

1.2 方法

对照组检验科工作人员采取常规管理模式，而观察组检验科工作人员采取精细化管理模式，通过比较工作人员对精细化管理模式及以往常规管理模式满意评分，对检验科应用精细化管理探讨进行分析。问卷调查采取百分制，评分越高则满意度越高。

1.3 数据处理

采用SPSS18.0软件包进行数据分析，数据采用均数±标准差（）分析；组间数据差异检验采用t检验。P＜0.05则数据比较有差异。

2 结果

由表1中数据资料可知，对照组中检验科工作人员对于常规管理模式满意度评分为（63.5±10.3）分，而观察组中检验科工作人员对于精细化管理模式的满意度评分为（78.6±10.5）分，即观察组中工作人员对于管理模式更为满意（P＜0.05）。详细数据见如表1。

表1 两组检验科工作人员对于管理模式满意情况比较（）

表1 两组检验科工作人员对于管理模式满意情况比较（）

组别 例数 管理模式满意度评分对照组 13 63.5±10.3观察组 13 78.6±10.5

3 讨论

随着现今医学科技的发展，医疗设备的改善，在进行临床检验时更为精细化。而为有效提高检验科临床工作质量和效率，在进行临床科学管理时应给予一定的重视。临床上采取精细化管理一定程度上能够有效提高其工作效率和满意度，为临床工作提供便利。相较于常规管理，精细化管理能有效提高优质护理［1］。由本次实验所得数据资料可知，相较于常规管理，精细化管理使得检验科工作人员满意度升高，P＜0.05。

在对检验科进行精细化管理时，第一，应树立精细化管理的服务理念。精细化管理作为一种管理模式，有较好的全过程性、全面性及全员性。应鼓励工作人员积极的参与精细化管理培训，从而领会检验精细化管理的内涵，了解精细化管理是以科学管理为依据，将管理工作做到数据化、精确化，主要目的为提高组织效率和执行力，提高效益。精细化管理强调将日常工作中每一环节进行流程管理，精益求精，并且在思想上了解重视护理检验质量的重要性，提高工作人员的行为习惯及人文素养［2］。第二，建立较为健全的制度，并且明确工作人员的岗位职责。制度作为精细化管理落实的重要保障，应通过建立健全的工作制度及质量标准来有效实施精细化管理工作。主要包括采血室操作规程、建立急诊检验制度抢救药品质量标准及护理、严格查对制度等。同时对各班工作人员的工作程序、流程等进行明确规定，且形成书面文字发放至每位工作人员手中。通过建立健全制度、明确岗位职责使得工作责任具体化，有效提高工作质量及效率［3］。第三，对检验安全管理进行严格控制。安全作为临床日常检验工作的基本要求，应给予一定的重视。通过严格执行所制定的相关规章制度，规范技术操作，从而有效保障临床日常工作的质量及患者安全。同时，应有意识的培养工作人员的应急能力及应急预案的学习，提高工作人员的应急能力。第四，指导工作人员正确应用温馨提示及安全警示标志，从而减少日常工作量，维护检验环境，落实安全操作。第五，根据工作特点及性质，合理进行排班工作，从而有效提高工作效率及工作质量。第六，为有效改善临床和患者对于检验工作的满意程度，工作人员在工作过程中应注意给予患者人文关怀，尽可能的满足患者的要求，同时通过发放资料手册或与患者进行交流沟通使患者对检验科工作有一定了解，从而配合工作，提高满意度。

综上所述，在对检验科进行管理时采用精细化管理能有效提高工作人员对管理模式的满意度，同时提高日常工作质量及效率，有较好的临床意义，值得积极推广使用。

［1］寇高潮． 基层医院检验科精细化管理体会［J］． 内蒙古中医药，2013，32（4）：92-93．

［2］于洪远，陈宝荣，韩玉霞，等． 通过LIS软件实现检验试剂精细化管理［J］． 中国现代医药杂志，2013，15（2）：94-95．

［3］薛宇红，顾萱． 精细化管理在采血处护理管理中的运用［J］．中国实用医药，2013，8（29）：258-259．

To Explore the Application of Fine Management in Clinical Laboratory

GUO Gailing LI Lanxia JIA Xinyong Luohe City Medical College Second Affiliated Hospital，Luohe Henan 462000，China

ObjectiveTo explore clinical laboratory application of fine management is analyzed.MethodsIn our hospital clinical laboratory take the elaborating management mode，more staff for the elaborating management mode and conventional management mode of satisfaction score，to explore clinical laboratory application of fine management is analyzed.ResultsIn the observation group management mode for clinical laboratory staff satisfaction score （78.6 + 10.5） points is significantly higher than control group （63.5 + 10.3）， P＜0.05.ConclusionThe application of clinical laboratory fine management can effectively improve the staff satisfaction，improving the quality and efficiency of daily work， have a positive clinical significance，to actively promote the use.

Department of laboratory；Fine management

R197.323

B

1674-9316（2014）19-0096-02

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.19.059