某快速反应部队基层军官职业倦怠现状调查

赵秋玲，杨全峰，刘 洋

随着加快战斗力生成模式的转变，快速反应部队的任务越来越繁重，该部军官长期处于高压力的工作环境中，身心常处于疲惫状态，不仅危害身心健康，还影响工作绩效，甚至直接关系到军队建设的现状与未来。近年来，张理义等［1-2］针对军人职业倦怠做了一系列研究。为了解快速反应部队基层军官职业倦怠现状，我们对某快速反应部队基层72名军官进行了职业倦怠问卷测评，现将结果报告如下。

1 对象与方法

1.1 对象 选择2012年5—10月某快速反应部队基层军官72名，均为男性，年龄(28．78±3．45)岁，军龄(9．00 ±4．06)年。

1.2 方法 按花名册采用电话预约的形式进行整群调查，休假、出差、不自愿参加的军官除外。以连队为单位采取团体方式，利用陆军基层军官职业倦怠问卷测评［3］，测评前由心理医师详细讲解测评的意义、目的、方法和要求，在统一指导语下测评。测评问卷包括17个题目，采用五级记分，从非常不符合到非常符合，各题目分值相加即为总得分。共发出问卷75份，回收有效问卷72份，回收有效率为96．00%。Cronbach'sα 系数为 0．898，分半信度为 0．865。

1.3 统计学处理 应用SPSS 13．0软件进行统计分析。计量资料以均数±标准差(±s)表示，采用独立样本t检验和方差分析，α=0．05为检验水准。

2 结果

2.1 军官职业倦怠测评总体情况 职业倦怠问卷总分(43.24±9.71)分，其中情绪衰竭(13.94±2.78)分，低个人成就感(17.61±6.46)分，去个性化(11.68±3.24)分。72名军官中，职业倦怠问卷总分＞43分36名(50.00%)，情绪衰竭得分＞13分58名(80.56%)，低个人成就感得分 ＞17分 35名(48.61%)，去个性化得分＞11分44名(61.11%)。

2.2 个体因素与职业倦怠的关系 ≥30岁的军官职业倦怠总分、低个人成就感和去个性化得分均高于＜30岁军官，差异有统计学意义(P＜0.05，P＜0.01)。不同学历、职务、受奖情况、户籍和婚姻状况者职业倦怠评分比较差异均无统计学意义(P＞0．05)。见表1。

表1 72名快速反应部队基层军官不同个体因素职业倦怠评分(±s，分)

表1 72名快速反应部队基层军官不同个体因素职业倦怠评分(±s，分)

注:与＜30岁比较，a P＜0.05，b P＜0.01

因素 例数 总分 情绪衰竭 低个人成就感 去个性化年龄(岁)＜30 49 40．14 ±8．29 13．61 ±2．86 15．41 ±5．34 11．12 ±3．25≥30 23 49．83 ±9．35b 14．65 ±5．52 22．30 ±6．21b 12．87 ±2．93a学历大专及以下 9 49．11 ±9．98 15．44 ±2．79 21．33 ±7．25 12．33 ±2．60本科及以上 63 42．64 ±9．45 13．73 ±2．74 17．08 ±6．22 11．59 ±3．33职务排级 16 42．56 ±8．94 14．69 ±2．24 16．81 ±5．94 2．82 ±0．70连级 47 42．17 ±9．79 13．57 ±2．55 17．13 ±6．40 3．26 ±0．48营级 9 50．00 ±8．70 14．56 ±4．42 21．56 ±6．95 3．22 ±1．07受奖情况未获得过 49 44．00 ±9．58 14．18 ±2．95 18．06 ±6．29 11．76 ±3．22获得过 23 41．61 ±9．99 13．43 ±2．37 16．65 ±6．94 11．52 ±3．33户籍农村 55 42．96 ±9．27 17．07 ±5．93 14．05 ±2．63 11．84 ±3．24城市 17 44．54 ±12．04 19．46 ±8．20 13．77 ±3．70 11．31 ±3．64婚姻状况已婚 40 43．90 ±9．96 13．93 ±3．13 18．00 ±6．79 11．98 ±3．23未婚 32 42．41 ±9．46 13．97 ±2．32 17．13 ±6．09 11．31 ±3．26

3 讨论

本调查结果显示，职业倦怠问卷总分＞43分者占50．00%，情绪衰竭得分＞13分者占80．56%，低个人成就感得分＞17分者占48．61%，去个性化得分＞11分者占61．11%，提示该部基层军官的职业倦怠情况较严重，以情绪衰竭为主，其次是去个性化。情绪衰竭是职业倦怠的核心特征，是职业倦怠的压力维度，也是职业倦怠显著的标志［4-5］。情绪衰竭主要表现为工作热情完全消失，情绪烦躁，易发脾气，易迁怒于他人，或是对人冷漠、没有爱心，表现出悲观、沮丧、抑郁、无助、无望、消沉的情绪特点。情绪衰竭初期以焦虑为主，而严重期则以情感淡漠和抑郁为主。去个性化是指在工作中对他人的一种消极的、没有人情味的或疏远的反应，代表职业倦怠的人际情境维度。职业倦怠者对自己的职业缺乏基本的兴趣，丧失动机或动机改变，个人价值衰落，主要表现在个人的成就感、自我效能感、自我评价降低，这种挫败感会使其出现消极怠工，甚至产生离职或转行的念头或行动［6］。张理义等［1］研究表明，躯体化及消极怠工是影响基层军官心身健康的主要因素。快速反应部队经常在艰苦的条件下进行高强度的训练，执行各类紧急任务，如抢险救灾、预防冲突与调停及维和任务，而基层军官不仅要协调处理好上下级关系，还要组织开展日常的训练和学习，承受了较大的心理压力［7］，加之部队相对艰苦的生活环境和严格的组织纪律，容易引发职业倦怠［8-9］，职业的特殊性、艰苦性、危险性很可能是导致快速反应部队基层军官职业倦怠的主要原因。

本调查结果显示，某快速反应部队基层军官的职业倦怠与年龄有关，≥30岁的军官表现更显著，突出表现在低个人成就感和去个性化两个维度。分析原因为:≥30岁的军官体能下降，任务繁重，工作压力大，职务提升和转业安置压力大。不同学历、职务、受奖情况、户籍、婚姻状况者职业倦怠评分无明显差异，分析原因为:由于基层军官的学历结构以本科为主，硕士以上和大专以下学历者较少，职务呈金字塔结构，营级军官样本量偏少，影响了研究结果的可比性。本调查结果与孙欣羊等［10］研究结果不一致，可能是研究对象范围不同所致，本研究对象仅为军官，未纳入战士。

从此次调查结果来看，该部基层军官职业倦怠情况较严重，部队需从组织层面入手进行心理疏导，采取如下干预措施:①应确定适宜的工作负荷。定期对军官的压力状态进行评估，当压力较大时应逐步减小压力，当压力较小时适当增加压力，找到压力－绩效曲线的最适点［11］。②要改变任务模糊的状态，让每位军官明确自己的权利、任务和目标。③尽量减少角色冲突。④为军官提供EAP服务即员工帮助计划。EAP是一项由心理服务机构为组织成员提供的精神卫生服务，通过一系列系统、科学、规范、有针对性的心理干预活动，提升组织成员的个人生活质量和组织的工作绩效，从而达到双赢的效果。⑤要建立良好的组织支持感。有研究显示，良好的组织支持感可以显著降低军官工作倦怠3个维度的得分，特别是情绪性社会支持如谈话、倾听、表达关心或同情等，有助于消除或缓解工作倦怠［12］。部队要高度重视组织支持，通过有力的组织支持措施促进基层军官的心理健康。⑥加强社会支持的力度。充分利用群体和家庭成员的力量在情感方面给予支持，使军官归属感得到满足，必要时提供经济或物质方面的帮助［13］。

总之，某快速反应部队基层军官职业倦怠情况较严重，≥30岁的军官表现更明显，部队应采取积极有效的干预措施，以减少军官职业倦怠的发生。

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