图书馆联盟知识网络风险及其防范

(浙江工业职业技术学院图书馆 浙江绍兴 312000)

图书馆联盟知识网络拥有十分复杂的内部结构，它是由多样化、多种类型的子知识体系构成，其主要运行目的是提高图书馆联盟内部知识共享和交流效率，通过知识流动和交换形成了错综复杂的网状结构。〔1〕图书馆联盟知识网络能够将不同行业图书馆的知识资源整合在一起，为联盟成员提供丰富多样的知识资源补充，通过相互吸收，成员馆可以克服自身知识储备有限的短板，不断提高核心资源储备，同时增强新知识创新和获取能力，实现健康发展。图书馆联盟知识网络主要通过内部约定来形成规范，不具有强约束力;同时，随着社会知识不断发展和积累，图书馆联盟知识网络涉及范围和领域日益多样化，图书馆联盟成员数量也不断增加，成员馆之间的联系日益紧密;另外，由于知识具有复杂性、隐秘性、不可见性以及模糊性等特点，使得图书馆联盟知识网络面临诸多不确定因素影响。为了保证联盟正常运转和健康发展，图书馆联盟各成员要针对各种可能出现的风险，制定行之有效的风险预防措施，最大程度降低风险损失。当前，知识网络风险已成为制约图书馆联盟健康发展的主要因素之一。从当前国内外学者研究情况来看，关于图书馆联盟知识网络方面的研究还不系统，尤其是知识网络风险预防机制方面的研究较少。缺乏科学充分的理论指导，图书馆联盟知识网络的发展必然会受到严重制约。因此，开展相关研究具有十分重要的意义，有利于促进图书馆联盟建立一套科学完善的知识网络风险预防体系，不断提高联盟知识网络风险应对能力，为图书馆联盟内部加强知识交流和转移创造良好的条件，促进图书馆联盟健康快速发展。

1 图书馆联盟知识网络风险

1．1 图书馆联盟知识网络风险定义

图书馆联盟成员是相互独立的个体，它们之间存在各种利益冲突和矛盾。随着信息技术不断发展和进步，用户对图书馆信息资源需求不断增大，对图书馆知识网络风险管理提出了更高的要求。为了促进知识交流和共享，图书馆联盟成员数量不断增加，成员区域分布日益广泛，成员之间的网络联系日益增强，任何一个成员遇到突发情况都将会传导至网络链上其他成员，产生一系列连锁反应，带来严重知识网络风险。图书馆联盟知识网络风险主要与以下几方面因素有关，图书馆联盟运行环境、成员馆性质以及内部知识资源属性等，其中任何一方面出现问题都会导致图书馆联盟内部知识流动受阻，导致联盟内部知识交流和共享效果偏离预期目标。

1．2 图书馆联盟知识网络风险主要特点

(1)传导性。传导性是形成图书馆联盟知识网络风险的重要因素之一，它与联盟知识网络内在结构有密切关系。图书馆联盟知识网由若干个成员馆通过一定的合作关系构建而成，全体成员馆通过合作链形成了一个系统的网络，其中任何一个成员馆遇到突发情况都会通过知识网络传导至其他成员馆，最终导致整个联盟内部知识网络受阻。

(2)复杂性。图书馆联盟具有完整的组织架构，这就决定了其知识网络不仅要面对成员馆带来的风险，而且还要承担作为整体组织的风险，例如合作风险、道德风险、组织风险等。因此，图书馆联盟知识网络风险更加错综复杂，更加需要科学系统加以防范。

(3)放大性。图书馆联盟知识网络由众多成员馆建立合作关系结成，不同成员馆之间的关系性质各不相同，加上外部环境因素的影响，这些影响因素叠加在一起，必然会引起系统性风险发生，加剧图书馆联盟知识网络总体风险。

(4)博弈性。图书馆联盟由若干个相互独立的成员馆组成，每个成员馆都有自己的利益目标和价值取向，为了维护自身利益，成员馆之间也存在竞争和冲突，这种对立关系在联盟内部规范之下演化成一种博弈关系。

1．3 图书馆联盟知识网络风险类型

根据风险是否可控，可以将图书馆联盟知识网络风险分为两种:即可控风险和不可控风险。其中可控风险是指图书馆联盟通过发挥自身主观能动性可以有效化解的风险;又分为由联盟合作组织特性带来的风险和由知识本身特性引起的风险两种。而不可控风险是指单独凭借图书馆联盟自身实力无法有效化解的风险。

1．3．1 由联盟合作组织特性带来的风险

(1)机会把握不当风险。图书馆联盟知识网络建设对时机要求较高，当自身能力和外部环境契合时，有利于显著提升网络建设效率，如果时机把握不当，会严重阻碍知识网络建设顺利推进。

(2)背景差异风险。图书馆联盟不同成员馆在文化、制度以及治理结构等方面存在诸多差异。一般来说，成员馆之间的背景差异越大，则相互之间的知识转移和交流阻力就越大。因此，在构建图书馆联盟知识网络过程中，要重视成员馆之间的背景差异，尽量选择背景接近的图书馆结成联盟。

(3)文化差异风险。图书馆联盟知识网络成员馆之间存在文化差异，它是影响成员馆之间进行知识转移和共享的主要阻力因素。在这种文化差异影响下，成员馆获取联盟内部知识资源是非均等的，容易引起内部成员馆之间的利益冲突和矛盾，影响整个联盟的运作效率。〔2〕

(4)有限信息风险。在图书馆联盟知识网络每个生命周期阶段，成员馆都要加强知识资源共享，保持高效的合作。但是由于不同成员馆获取信息的能力不同，以及知识资源共享机制存在诸多客观影响因素，导致成员馆在共享知识资源时会遇到非均衡待遇，引发内部不公平现象，降低成员馆知识资源共享积极性和效率 ，〔3〕并对联盟未来发展产生诸多负面影响。

(5)契约修订风险。图书馆联盟知识网络自建成之后，所有成员馆就会受到一份共同遵守和认可契约的约束和规范，确保全体成员行为一致。随着图书馆联盟所处的环境不断变化和发展，过去建立的契约内容可能会与实际情况发生背离，必须重新修订，而这种修订可能会导致图书馆联盟知识网络运营风险。随着外部环境的不断变化，成员馆各自也在不断变化和发展，它们在联盟内部的地位也会发生深刻变化，一些过去地位相对较低的成员馆获得了快速发展，逐渐成为联盟内部的主导馆，其必然会对现有的联盟格局产生冲突和影响。〔4〕

(6)联盟内部利益分配不均风险。要保证图书馆联盟健康发展，首先要建立一套公平、公正的利益分配制度。联盟内部利益分配要综合考虑不同成员馆作出的贡献、承担的责任大小程度。图书馆知识资源具有隐性、难以衡量的特点，因此必然会导致图书馆联盟内部利益分配机制存在不公问题，进而影响成员馆的积极性和主动性。

(7)道德风险。图书馆联盟是由若干个相互独立、具有独立利益诉求的图书馆组成，它们之所以结成图书馆联盟是为了获取更多的利益和发展机会，因此，成员馆都具有自身利益最大化的倾向和追求动机。如果图书馆联盟内部缺乏一套完善、严厉的行为规范和监督机制，成员馆采取机会主义行为的成本就会明显削弱，从而导致联盟内部严重的败德行为，给图书馆联盟知识网络稳定运行造成一定影响。〔5〕

(8)信任风险。图书馆联盟知识网络要不断提高内部知识共享和转移效率，必须要加强成员馆之间的互信。如果没有建立坚实的信任基础，图书馆联盟成员之间的知识交流和共享必然会遇到重重阻力，严重阻碍图书馆联盟知识交流和共享效率提升。

(9)激励风险。每个成员馆都有自己的资源优势和特点，不同成员馆对图书馆联盟的贡献和作用大小是不相同的。实际工作中，有的成员馆贡献较大，承担了大量联盟发展工作;有的成员馆实力相对较弱，对促进联盟发展的作用有限。在这种情况下，成员馆激励手段和方式也存在一定的差异，总体来说要根据多劳多得的利益分配原则进行激励。但是不同图书馆承担的风险和责任是难以量化的，这就会导致激励机制存在不公问题，可能会因此打击部分成员馆的合作积极性。

(10)解散风险。事物都有其对应的生命周期，图书馆联盟也不是永久存在的。基于决策者的有限理性，在图书馆联盟知识网络的解散过程中，如果没有做好共有知识资源和财产的分配工作，必然会引发图书馆联盟内部各成员馆之间的冲突，带来一定的负面影响。

1．3．2 由知识本身特性引起的风险

(1)知识传播风险。知识具有时效性，超过了一定时限的知识就可能会失去利用价值。尤其对于隐性知识来说，具有明显的难以表达的特点，假如不能在有效时间内进行共享或传播，将可能导致失去其核心知识资源的竞争优势，〔6〕从而降低图书馆联盟合作效果。

(2)知识转移能力风险。知识是隐性不可见的资产，具有不可表述和隐性等特点。因此，知识发送方对知识的解释、传播和交换方式都会影响接受方对知识的吸收效果，进而会影响知识的整体转移效果。图书馆联盟知识网络主要功能和作用就是促进联盟内部知识的转移和共享，因此，知识发送方的知识转移能力直接影响到整个图书馆联盟内部知识转移和共享效率。

(3)知识吸收能力风险。知识的转移是由发送方和接收方共同合作来完成的，因此接收方对知识的理解和接收能力会直接影响知识转移效率。如果知识吸收方把握新知识的能力较弱，特别是对于一些复杂、隐性化的知识难以理解和消化，就会严重降低知识的共享和转移效率。〔7〕与知识转移能力相同，知识吸收方的吸收能力也会影响图书馆联盟整体运作效率。

(4)知识难以量化导致的风险。对于一些隐性知识来说，其量化和表述难度较高，因此会影响知识的转移和共享效果。要保证图书馆联盟知识网络健康发展，首先要保证知识转移按照联盟内部运作机制来实现。由于许多知识具有难以量化的特点，这就会影响知识转移双方对转移知识量的评估和计量，也就会影响其遵守合约转移知识的自觉性，在这种情况下容易出现“搭便车”的情况，导致图书馆联盟知识网络运行陷入低效率化。

2 图书馆联盟知识网络风险防范机制

2．1 图书馆联盟知识网络风险防范机制的含义

综上所述，图书馆联盟知识网络面临诸多风险威胁，因此，必须要建立一套完善的风险防范机制，以保证图书馆联盟知识网络健康发展。一方面，要全面了解图书馆联盟知识网络存在的各种运营风险，并根据不同风险类型制定行之有效的预防和应对措施，避免显性风险扩大、隐性风险爆发，未雨绸缪，最大程度避免各类风险对图书馆联盟知识网络运行的影响。另一方面，要在图书馆联盟内部创造良好的信息沟通条件，促使全体成员馆树立高度统一的目标价值观念，促进图书馆联盟健康稳定发展。

从管理学的角度来看，图书馆联盟知识网络风险防范机制属于主动风险防范性质，它要求图书馆联盟主动出击，制定科学合理的方法诊断和评估风险，并根据评估结果制定应对方案和对策，不断提高整个联盟的风险应对水平。

2．2 图书馆联盟知识网络风险防范机制的构成

总体而言，图书馆联盟知识网络风险预防体系主要由三个主要部分组成:即风险预防组织机制、风险分析机制、风险应对机制。这三者相互联系、相互影响，构成了一个完整的风险预防有机整体。

(1)风险预防组织机制。风险源是引发各类风险的主要源头，只要抓住了风险源，就能够有效开展风险预防机制建设。风险预防组织机制建设主要是全面分析各种可能的风险源，并根据不同风险预测结果，做好相应的预防措施。风险源排查要力争全面客观，不留任何空白和死角，最大程度降低图书馆联盟知识网络中的潜在风险威胁。在此基础上，形成一个完善的风险数据库系统，定期更新数据库信息，保证各类风险得到有效监控和预防。

(2)风险分析机制。风险分析机制主要工作是风险识别和评估。风险识别是指采用科学系统的分析方法，对图书馆联盟知识网络面临的各种风险进行识别和分类，为后期开展风险管理提供准确的数据支持。值得一提的是，风险识别不仅要将所有显性风险排查出来，还要将潜在风险找出来。风险识别的主要任务是确定风险性质和严重程度，以制定科学合理的风险应对措施。风险评估要全面搜集风险大小和性质方面的信息，并以此为基础开展全面评估，为制定风险管理措施提供坚实的基础。风险评估主要是做好风险源头分析和发生概率统计，以制定行之有效的应对措施加以防备。

(3)风险应对机制。风险应对机制的制定是建立在风险评估基础之上的，针对不同风险大小和性质制定有针对性的风险预防措施，并根据前期风险管理工作作出客观评价并提出有效改进措施和建议。通过这种操作，以最大程度降低风险影响，避免风险后果加剧。风险应对机制主要由两部分内容组成，即风险处理和风险监控。一般来说，风险处理可以采用四种应对措施:风险规避、风险自留、风险控制和风险转移。〔8〕风险监控是监控图书馆联盟知识网络风险变化情况，为开展风险预防和防范提供可靠信息，最大程度降低联盟知识网络风险带来的影响后果。

2．3 图书馆联盟知识网络风险防范的步骤

图书馆联盟知识网络面临诸多风险威胁，其中有些风险是可以通过干预有效规避的。因此，图书馆联盟可以根据不同的风险类型和大小，采取以下方法和步骤做好风险预防工作，不断增强图书馆联盟知识网络风险预防水平，促进知识网络健康发展。

(1)设置合理的风险预防目标。风险管理主要任务是引导全体成员馆积极参与到风险管理过程中去，在联盟内部建立一套完善的风险管理体系。确定好图书馆联盟知识网络风险后，再按照成员馆性质和类型、责任大小将风险管理目标层层分解下去，明确各成员馆风险管理职责和任务。通过这种目标分解法，将联盟风险目标分解为若干个子目标，发动全体成员馆积极参与其中。同时，该目标系统具有兼容性特点，有利于成员馆之间进行沟通和合作，不断发挥联盟风险预防的整合效应。

(2)建立风险防范管理中心。要保证风险预防及时有效，必须采取科学的风险管理方法和手段，图书馆联盟要成立专门的风险管理组织，负责统筹和协调风险预防和管理工作。图书馆联盟知识网络风险预防要求全体成员馆积极参与，齐心协力，不断提高联盟风险预防的整合效应。要在联盟内部加强风险预防和管理培训，培育浓厚的风险管理文化氛围，采取积极主动的干预措施，将风险影响降低到最小程度。只有全体成员馆的共同参与，才能够将图书馆联盟知识网络风险影响控制在可接受的范围，促进联盟健康发展。

(3)建立顺畅的沟通机制，加强成员馆之间的沟通和交流，实现多元文化的共同发展。通过建立一套完善的图书馆联盟知识网络交流机制，不断提升成员馆的集体观念和团队意识，采取更加积极的合作策略;另一方面，可以促使各成员馆之间更好地共享风险预防资源和经验，不断提高图书馆联盟整体风险预防水平。

(4)打造有利于知识共享的环境和完善的监督机制。要确保风险预防机制发挥实际效果，必须要构建一个高效的资源共享和利用环境。影响知识资源共享和利用的客观因素十分多样化，其中文化因素首当其冲。图书馆联盟必须要在内部营造一种全员积极参与风险预防的浓厚氛围，才能够有效提升风险预防水平。同时，还要充分发挥监督对促进图书馆联盟知识网络风险预防水平的作用。

1．高凡，徐引篪．图书馆联盟的社会网络资源配置．中国图书馆学报，2006(3):14-16

2．赵晖．图书馆联盟风险及其防范研究．图书馆，2009(3):94-95

3．袁静，焦玉英．我国图书馆联盟风险的实证调查与分析．中国图书馆学报，2010(6):45-53

4．孔繁超．图书馆联盟风险防范体系的架构研究．国家图书馆学刊，2010(1):73-79

5．周奇志，孔繁超．图书馆联盟的道德风险及其控制．图书馆学研究，2011(8):34-36

6．周九常．图书馆联盟知识转移障碍及其消除．中国图书馆学报，2008(2):65-68

7．刘颖．基于生命周期理论的图书馆联盟风险防范与对策研究．图书馆工作与研究，2013(3):15-17

8．孔繁超，周奇志．图书馆联盟知识产权风险防范体系构建．图书馆建设，2009(11):8-10