石油企业员工培训存在的问题与对策

黄 勇 苟兴中 龚毅然 张秀英

（1.中国石油西南油气田公司重庆天然气净化总厂人事（组织）科，重庆 401220；2.中国石油西南油气田公司天然气净化专业教育培训基地，重庆 401236）

石油企业员工培训存在的问题与对策

黄 勇1苟兴中1龚毅然2张秀英1

（1.中国石油西南油气田公司重庆天然气净化总厂人事（组织）科，重庆 401220；2.中国石油西南油气田公司天然气净化专业教育培训基地，重庆 401236）

员工培训能够让员工发挥出自身的最大潜能，让员工的价值得到最大限度的发挥，促进企业效益的提升。分析了目前石油企业员工培训存在的问题，并从树立培训理念、增强培训实力、创新培训方法、拓展培训范围、提升培训效果等几方面阐明了提高培训效果的对策。认为做好石油企业员工培训工作，企业应树立培训理念，健全培训机构，建立培训制度，完善培训设施，充实师资队伍，开展一些形式新颖、效果显著的培训方法，通过专业能力培训、职业道德培训、员工心理培训、文体活动培训和专业交叉培训等形式，帮助员工正确认识培训，发自内心地参与培训，提高培训效果。

石油企业 员工培训 培训理念 培训方法 评估机制

0 引言

目前，社会经济的快速发展和低碳绿色能源需求量的猛增，以及我国经济增长由“政策刺激”向“自主增长”的有序转变，都增长了对油气的需求，为石油行业提供了广阔的市场空间，也对石油企业的生产、管理和技术提出了更高的要求，归根结底是对管理和技术技能人才提出了更高要求。科学合理的员工培训不仅可以提升劳动生产率，还可以提升企业适应外部环境变化的能力，增强企业的应变能力和核心竞争力，因此必须要加强员工培训、促进人才培养，从而适应社会经济快速发展的需要［1］。

1 石油企业员工培训存在的问题

1.1 对员工培训认识不足

很多石油企业对员工培训的重要性认识不到位，觉得员工培训对于石油企业的生产发展影响并不大，而且员工培训需要企业投入成本，在短期内看不到明显的成效，所以会逐渐忽略员工培训的作用。在市场竞争日益激烈的今天，虽然一些石油企业已经开始关注员工培训，但是实际的培训效果却不尽如人意，投入了大量的人力、物力、财力却达

不到预期效果。

1.2 员工培训缺乏科学性与规范性

不少的石油企业在组织员工培训时，没有认真分析企业发展战略对于人力资源的需求，缺乏对培训工作的深层次思考，在制定培训计划、设计培训方案以及确定培训内容、培训形式上没有与企业发展战略相结合，员工培训工作没有结合企业自身的生产经营实际，流于形式。

1.3 缺乏科学的考核评估机制

一些石油企业往往都是因培训而培训，却常常忽略对员工培训效果进行实际考核，不但对培训课程不重视，课程结束之后也不及时地总结问题，这样不仅是对企业，而且对员工自身都收不到培训的效果。

2 提高石油企业员工培训效果的对策

2.1 解放思想，树立培训理念

理念是行动的先导，有了新理念，工作才会有新思路、新举措，因此树立培训理念对于做好新形势下的培训工作至关重要。

1）树立“先行”理念，形成培训共识。不抓培训，石油企业就没有生命力和竞争力。首先要把培训工作放在事关企业兴衰成败的高度来认识，把员工培训提升到企业发展战略层面进行规划管理，作为企业管理的首要环节，必须切实做到培训先行。通过在员工中广泛宣传石油企业所面临的形势和机遇，不断增强广大员工的危机意识、不断增强广大员工学习的主动性，从思想认识上，改变培训工作的被动局面。

2）树立“需求”理念，确定培训矩阵。要提高员工培训的针对性和时效性，首先要做到员工培训必须为实现企业的中心目标服务，做到石油企业发展需要什么就培训什么，企业生产需要什么就补充什么；其次培训需求不仅要反映组织发展的需要、岗位的需要，还要反映个人职业发展的需要。可以通过发放问卷调查、现场访谈的形式对员工的综合素质进行测评，以及通过理论和实际操作考试对员工的专业技能和专项知识进行测评，最后确定培训矩阵，编制员工培训规划，使培训计划具有可操作性。

3）树立“人才”理念，营造培训氛围。石油企业要优化人才发展环境，积极寻找适合人才工作的最佳位置，为人才提供充分施展才干的创业平台，让“英雄有用武之地”。通过采取岗位交流、交叉任职和轮岗锻炼等方法，加大人才交流力度，给予人才一个发展、成长环境，在轮换中发现人才，定位人才，把有本事、会干事、能成事的人才放到关键岗位上，大力营造促进学习、鼓励学习、善于创新的机制和氛围。

2.2 夯实基础，增强培训实力

1）健全培训机构。各级石油企业应成立培训组织机构，明确培训责任，做到“三清楚”，即清楚本系统业务范围内的素质要求，清楚本系统与其他相关业务关联性及协作模式，清楚本系统下属员工的业务能力。各基层单位行政正职对本单位的培训质量负全责，分管领导负责本单位培训工作的具体组织，各工段（办公室）、各班组明确培训计划的执行人，工段长（主任）、班组长负责检查培训计划的执行质量，切实做到各司其职。

2）建立培训制度。各级石油企业应制定《培训管理办法》《培训师管理办法》《员工教育培训管理实施细则》等培训制度，严格培训质量的考核评价，加大对培训项目实施单位的考核力度，从制度上对培训项目的有效实施提供保障。企业应在培训效果考核中有奖有惩，在每次集中技能培训中安排培训效果测评，使学员的学习效果、教师的授课效果与其业绩收入挂钩，对培训效果好的员工及培训师给予一定的物质奖励，对学员培训不合格的争取不报培训费等措施，从而确保教师认真教、学员认真学。此外，石油企业还可以将培训效果与员工评选先进、合同期满考核、晋级晋职选拔等相结合，即考试不合格不转正，考试不合格不续签合同，考试不合格不晋级来促进员工持续重视每一次培训，达到持续提高自身技术技能水平的目的。

3）完善培训设施。各级石油企业应给培训工作创造良好的硬件条件，使培训知识与实际作业技能高度吻合。各级石油企业应积极争取上级的政策及相关协作单位的支持，进一步完善培训工作的条件。如建立实际操作训练装置、仿真教学装置、教学楼、电教室、模型室、机泵室及阅览室等学习场地，有利于提高学员对现场工艺流程的直观认识和实际操作感知。

4）充实师资队伍。针对石油企业培训的专业种类多、人员层次多、素质结构复杂、培训重点各异，企业可采用“专兼职结合，以兼职为主”的模式建设培训教师队伍［2］。可以在管理人员、专业技术人员、操作服务人员中公开选拔培训师，通过物质和精神激励相结合，鼓励培训师成才，着力打造多专业、多层次的培训师队伍。在加强对培训师培训技巧培训的同时，还要加强对培训师培训效果的考评工作，在培训师聘用前，应对培训师进行考评，在每次授课后，应组织学员对培训师进行培训效果评价。

2.3 丰富形式，创新培训方法

石油企业根据生产管理和工作的实际，诊断出培训方法的薄弱点、选准培训方法的切入点，克服“蜻蜓点水”的短期行为，坚持理论教育与实践培训并重、集中授课与重点指导同步、自学与面授结合，并积极探索开展一些形式新颖、效果显著的培训方法。

1）“全员岗位练兵”培训。各级石油企业应着重提升培训的实用性、全面性和前瞻性，着力推动全员培训。如在各基层单位建立职工书屋和图书角，班组成立学习小组，形成“互帮互学”的学习氛围［3］。针对新员工应严格执行“三级教育”，以企业文化、规章制度、应知应会、操作规程、HSE知识、风险识别、应急处置能力、标准作业程序等为主要内容，使新员工在上岗前了解执行标准、作业程序和违章违规操作的危害性，增强他们学习业务知识的主动性和自觉性。

2）“师带徒”“传帮带”培训。为了进一步加大对新员工的培养力度，加快新员工的成长速度，企业领导、技术骨干、技能骨干可与新员工结成对子，签订《师徒协议》，帮助他们尽快融入企业，使其早日成为石油行业中的技术、技能人才。《师徒协议》应明确师傅和徒弟双方的职责，师傅不但要向徒弟传授本专业所应掌握的知识和技能，还应传授工作经验和学习方法，并帮助徒弟树立正确的人生观和价值观。徒弟则应在虚心学习师傅各项专业技能的基础上，尽可能在较短的时间里成长为政治上信得过、业务上过得硬的行家里手。

3）“以会代训”“以赛促学”培训。一是“以会代训”。各级石油企业可通过生产协调会、安全例会、HSE管委会对管理人员、技术人员进行安全经验分享、案例分析、现场讨论、个别提问、集中授课等形式开展培训。二是“以赛促学”。各级石油企业应紧密结合生产实际，分析岗位员工在生产操作中存在的弱点，有的放矢的开展模拟操作、应急演练和技能竞赛等岗位练兵活动，让选手同台竞技，在比赛中提升，在交流中互补，营造“赶、拼、比、学”的竞争氛围。

4）“请进来”“送出去”培训。石油企业采用的新工艺、新设备、新技术较多，其培训可以采取选送技术技能骨干到大专院校、科研院所及兄弟单位交流学习，外出培训人员回单位后再组织相关人员共同学习，共同进步，从而达到成果共享。石油企业还可以举办各类培训班，聘请专家教授到企业来传经送宝。对生产上的疑难杂症，邀请厂家专业技术人员、设计专业人员为员工传授经验和解答问题，指导员工处理生产上的各类问题。

5）交接岗培训、轮岗培训。交接岗培训是让员工在交接班前后对本岗位的生产运行状况、设备完

好情况等进行全面了解掌握，从而起到“温故”“知新”的作用，真正做到“交得清楚，接得明白”。对操作人员推行“轮岗”培训，建立相应的运行机制，使之制度化、规范化。针对部分岗位人员紧缺的情况，石油企业应努力培养“多面手”，达到“一岗精、两岗通、三岗懂”的技能要求。对新入厂的大学生，转正定级后应到生产一线岗位和HSE监督岗分别学习锻炼，提高他们的综合素质，切实加强新员工的成长步伐。

2.4 开阔视野，拓展培训范围

1）专业能力培训。针对“三支队伍”的人员，石油企业培训范围的侧重点应有所区别［4-5］。对于高层管理人员应偏向于理念和观念，重点进行创新思维能力、战略性以及控制能力等方面的培训。对于中层管理人员主要应偏向于管理技术、管理思想、管理理论等方面的学习。对专业技术人员的培训应主要在于专业能力以及专业知识的再教育，有计划、有目的地学习新的知识、新的理论，更新知识结构，不断提升创新能力。对操作服务人员可以采取以赛促培，培训与技能大赛相结合、与职业技能鉴定相结合的培训方式，提高员工素质和技能。

2）职业道德培训。各级石油企业应提倡“爱岗敬业、诚实奉献”的精神，把职业道德教育作为岗位培训的重要内容，始终抓住不放。各级部门按照职业道德基本要求，规范员工的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风，切实提高员工的职业道德水平和整体素质。通过各种形式对员工进行企业精神、企业核心经营理念、形势目标、大庆精神、主人翁意识和责任心教育等培训，强化全员责任意识，提升执行力，增强员工对企业的认同感、归属感和自豪感，并帮助员工树立正确的价值观、人生观。

3）员工心理培训。员工的心就是企业的魂，如果员工的心不在一起，就等于企业散了魂。心理培训就是做人的工作。在做心理培训的时候，会涉及很多话题，如信任、宽容、喜爱、承诺、付出、责任等等，当员工在这些主题里有所启发，有所顿悟，他才会去改善自己的心态，有效地调整行为。所以各级石油企业应设法去激励员工的动机，使他们处于驱动状态，主动去创造和发挥，尽力做到信任员工、欣赏员工，关心关注员工的成长［6］。

4）文体活动培训。健康有益的文体活动能以最直观、最鲜活的形式来宣传和体现企业文化。各级石油企业工会组织应适时开展员工喜闻乐见的多层次、全方位的文体活动，使广大员工的个性和特长在文体活动中得以充分彰显和发挥，增强员工自强自信的精神，潜移默化中影响着员工的荣辱观、价值观。此外，员工在文体活动中所表现的积极参与意识和拼搏进取精神如果体现在工作上，就可能转化成为“争创一流”的企业精神。

5）专业交叉培训。以往的石油企业培训，特别重视操作服务人员的技能培训，忽视了对管理人员、专业技术人员的培训，重视了对本专业的培训，忽视了对相关专业的培训，这种培训模式对企业管理人员、专业技术人员的快速成才造成了一定影响。为此，各级石油企业应提出交叉培训的培训任务，提高管理人员和专业技术人员的综合素质，提高他们分析问题和解决问题的能力。

3 结论

总之，各级石油企业应根据企业自身特点，进一步细化完善、跟踪督导员工培训的每个阶段和步骤，不断地总结、改进、提高，从而形成培训工作的良性循环，让员工为企业的发展充分发挥自己的聪明与才智，从而使企业不断发展壮大。

［1］刘妙玲.浅谈人才培训在事业单位发展中的作用和意义［J］.经营管理者，2012（15）：65-67.

［2］符丽娟.石油企业专业技术人才培养探讨［J］.人力资源管理，2013（8）：117.

［3］吴兰，潘敏，李婧，等.对基层员工技术培训的几点思考［J］.天然气技术与经济，2012，6（1）：12-13.

［4］任胜云，范利.从现代人力资源管理看企业人才培训工作［J］.云南档案，2009（7）：93-98.

［5］毛伟，刘克秀.油气勘探管理人才培养模式的思考［J］.天然气技术与经济，2012，6（4）：65-66.

［6］熊运高，吉青，谢国冠，等.基于心理契约的知识型员工管理［J］.天然气技术与经济，2012，6（5）：74-75.

（编辑：周娟）

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2095-1132（2014）01-0073-04

10.3969／j.issn.2095-1132.2014.01.020

2013-10-29

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黄勇（1970-），政工师，从事人事组织工作。E-mail：huangyqx@petrochina.com.cn。